時(shí)間，是改變事物意義的強(qiáng)大有機(jī)力量。
站在2019年的年初，農(nóng)歷新年的除夕，我們以十年為一個(gè)界限，會(huì)發(fā)現(xiàn)十年前的2009年年初，中國還處在一個(gè)數(shù)字化嚴(yán)重不足的階段。只有極少數(shù)人聽說過在美國有個(gè)酷炫的手機(jī)叫做iPhone 3G（二代），很多人對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)也毫無感知力。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能化……只是專業(yè)領(lǐng)域的詞匯。
僅僅是十年時(shí)間，由天貓網(wǎng)購、支付寶掃碼、微信社交、美團(tuán)外賣等數(shù)字力量，構(gòu)建的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活方式之普及，仿佛讓人覺得今天唾手可得的這一切，來的毫不費(fèi)力，合理自然。
可是我們回過頭去看，改變中國人日常購物、支付、出行、通訊社交、飲食解決方式、獲取全球優(yōu)質(zhì)商品，以及基本打破時(shí)空限制的人、貨、場即時(shí)連接等諸多成果，僅用了十年時(shí)間，就決定了這場堪稱社會(huì)結(jié)構(gòu)替換的到來。
甚至整個(gè)中國社會(huì)的共同體意識(shí)，也因?yàn)檫^去十年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程，變得更為緊密一體。此前從未有過哪個(gè)時(shí)代和社會(huì)，能夠像今天這樣，整個(gè)國家的國民，都熟練當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)詞匯內(nèi)涵，流行當(dāng)下在流行的熱點(diǎn)，共同體感當(dāng)下大社會(huì)的“喜怒哀樂”。
這得感謝iPhone這個(gè)“神器”的發(fā)明創(chuàng)造。沒有它之前，上游芯片供應(yīng)商、電信運(yùn)營商、設(shè)備供應(yīng)商其實(shí)早就將基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備好了，但卻一直沒有辦法落地到每個(gè)個(gè)體的日常生活中。
每個(gè)個(gè)體，日常生活，這兩個(gè)基礎(chǔ)對(duì)象，是絕大多數(shù)商業(yè)創(chuàng)新的終極價(jià)值落點(diǎn)。
因?yàn)閕Phone的出現(xiàn)，每個(gè)人隨身一臺(tái)數(shù)字化設(shè)備的普及工程，呈現(xiàn)“反自然規(guī)律”式的爆發(fā)。從此，那些在互聯(lián)網(wǎng)公司的聰明大腦，為每個(gè)社會(huì)群體和個(gè)體，方便其更好日常生活方式的創(chuàng)新創(chuàng)造，不僅沒有停下，而且還是加速度的在進(jìn)化。
欲望決定需求，需求決定生產(chǎn)，生產(chǎn)帶來進(jìn)步，進(jìn)步改變一切。人是一切欲望的緣起，人也是一切進(jìn)步的獲益者。原本可能最難數(shù)字化的人，過去十年，反而走在了一切數(shù)字化的最前面。
人人得以數(shù)字化，這是我們這個(gè)時(shí)代，擺在所有聰明大腦面前的最寶貴財(cái)富。
全球零售業(yè)，至少中國零售業(yè)，也在這個(gè)人人數(shù)字化時(shí)代，享受著這筆時(shí)代財(cái)富。過去兩年半以來，中國商業(yè)創(chuàng)新的主要戰(zhàn)場，基本發(fā)生在消費(fèi)零售領(lǐng)域。
對(duì)于普通個(gè)體來說，商業(yè)就是花錢，而消費(fèi)零售又是個(gè)體花錢的主體內(nèi)容。中國商業(yè)創(chuàng)新在數(shù)字化能夠在過去兩年半聚焦在消費(fèi)零售領(lǐng)域，其實(shí)是數(shù)字化、城市化、社會(huì)開放和中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型內(nèi)需為主的綜合結(jié)果。
相比金融、交通、通訊等行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，發(fā)生在零售業(yè)的數(shù)字化工程時(shí)間還算偏晚的。不過，正因?yàn)榱闶蹣I(yè)的數(shù)字化，涉及到社會(huì)大眾花錢消費(fèi)的頻次和縱深更徹底，這讓數(shù)字化零售推進(jìn)的價(jià)值集成，除了大眾已知的一切要素外，還有一點(diǎn)值得特別補(bǔ)充：數(shù)字化能讓一切利益參與者更接近一個(gè)公平的生存環(huán)境。
因?yàn)閿?shù)字化貫穿在信息交互、需求精準(zhǔn)把控、生產(chǎn)組織、履約交付、流通能力方面，或許不同商家獲取的資源還有差異，但在技術(shù)解決方案面前，大家相對(duì)以往更為公平。
就像你和富豪的支付寶賬號(hào)余額有差異，芝麻信用分有高低，但你們使用的都是同一個(gè)APP。這個(gè)年代的經(jīng)營Know-How不在賬面實(shí)力，而在基于商業(yè)趨勢的洞察并融合技術(shù)方案創(chuàng)新的想法。
這也是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有底氣面對(duì)所有商家，都能提供一站式數(shù)字化解決方案的邏輯前提。相比零售要不要數(shù)字化的疑問，我們更應(yīng)該考慮的是，有哪些是數(shù)字化不能做的？
數(shù)字化不能做的太多了。你做好一塊蛋糕的手藝，你設(shè)計(jì)一款潮流服飾的創(chuàng)意，你研發(fā)一款集合去屑、柔順、無損傷洗發(fā)水的工藝，這些數(shù)字化都不能直接替代。
但是數(shù)字化卻在你考慮把蛋糕賣給誰，蛋糕所需原料的采購成本優(yōu)化，什么是今年服飾潮流款的信息分析，洗發(fā)水的品牌營銷方面，提供源源不斷的效率解決方案。
經(jīng)過兩年多的摸索，全行業(yè)應(yīng)該能培育一些基本常識(shí)：拒絕數(shù)字化是反時(shí)代潮流的，但是數(shù)字化帶來的變革也不是讓自己偷懶。數(shù)字化的影響力，應(yīng)該是讓傳統(tǒng)商業(yè)珍貴的能力，發(fā)揮的更好。
過去兩年半發(fā)生在中國零售業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，出于主要由互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)驅(qū)動(dòng)的原因，傳統(tǒng)零售業(yè)歷經(jīng)了比原先所有人預(yù)想更艱難的消化過程。此前兩者之間的競爭關(guān)系，變成今天彼此連接的共同體。彼此都在不熟悉的探索磨合中，努力理解對(duì)方的優(yōu)勢和不足，以及亙古的價(jià)值和短期的浮躁。
如果因?yàn)橄钠D難，讓彼此都懷疑對(duì)方的擁抱變化意愿和能力，萬萬不應(yīng)該。
全球零售業(yè)變革走了兩條路，美國走了借助原有就發(fā)達(dá)成熟的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，向更為產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的方向變革。中國互聯(lián)網(wǎng)20年來在商業(yè)上的彎道超車，決定了全民在日常生活方式的互聯(lián)網(wǎng)滲透上，走的更為徹底。
中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的格局，也因此拼湊出一個(gè)有趣的版圖：幾個(gè)大平臺(tái)通吃著大部分流量，然而每次數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新又帶來一批互聯(lián)網(wǎng)新生力量。比如智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)，帶來的外賣、共享出行和旅行、直播短視頻等。
這讓國人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)的生活需求依賴度，也遠(yuǎn)高于全球任何國家。
中國零售業(yè)面對(duì)的競爭困難程度，不一定比全球零售業(yè)更高，但其復(fù)雜程度一定是獨(dú)一無二的。這個(gè)現(xiàn)象的壞處（或是陣痛）是短暫的，但是好處也是長期的。
至少越來越多的頂尖人才，會(huì)投入到零售消費(fèi)的數(shù)字化創(chuàng)新。
也讓零售業(yè)的共同體意識(shí)，得到更為明確緊密的連接和建立。
這個(gè)共同體意識(shí)，就是數(shù)字化力量和傳統(tǒng)力量之間，將那句形容“新零售”的流行詞——化學(xué)反應(yīng)，激活的更猛烈些。只要能激活出化學(xué)反應(yīng)，哪怕是暫時(shí)不好的反應(yīng)，也是有意義的。
一個(gè)行業(yè)，最怕靜態(tài)恒定的在那里，沒人新生力量注入。
在此，我們站在時(shí)間的維度，需要提前預(yù)估一下，我們今天留給十年后的2029年，會(huì)有哪些涉及人人日常生活，且唾手可得，毫不費(fèi)力的數(shù)字化創(chuàng)新資產(chǎn)。有了既往前看，又往后看的時(shí)間意識(shí)，今天做事情的方向感，就明確了。
這個(gè)創(chuàng)新資產(chǎn)，就是2019年的這個(gè)己亥年，有一家傳統(tǒng)零售商，作出一個(gè)可供全行業(yè)追隨的范本。
讓我們一起擁抱數(shù)字變化的明天。
（來源：零售老板內(nèi)參）
