付費會員成為越來越多零售商用來吸引客流的打法。近日，記者發(fā)現(xiàn)愛便利在大力推廣辦會員卡活動。雖然全家、便利蜂、好鄰居等連鎖便利店也都上線了付費會員制，但愛便利年卡會費高達499元，幾乎是其他品牌的2倍左右。

業(yè)內(nèi)人士認為，付費會員既能鎖定一部分用戶的忠誠度，也有助于企業(yè)充盈流動資金便于下一步的商業(yè)運營，因此被越來越多地嘗試，但要真正吸引消費者去高概率辦理還是需要靠好的商品和服務(wù)。

愛便利為消費者提供的會員服務(wù)包括普通會員和年卡會員兩種，消費者使用兩種會員卡儲值并消費可以享受積分、折扣等優(yōu)惠活動。其中，年卡的辦卡費用在業(yè)內(nèi)并不算低。北京商報記者了解到，愛便利普通會員可免費注冊，年卡會員則需要支付499元的年費。而對比來看，全家的會員年費僅為100元，好鄰居的會員年費為240元。據(jù)悉，愛便利的兩種會員都只有使用儲值卡內(nèi)的金額才能消費。其中，年卡會員在愛便利指定門店內(nèi)消費可享受8.5折優(yōu)惠，普通會員則可享受9折優(yōu)惠，另外還有積分、換購等活動。

付費會員制已被視為零售商的吸客利器。尤其是在便利店風(fēng)口下，各種連鎖品牌已經(jīng)從傳統(tǒng)商務(wù)寫字樓同時涌入社區(qū)場景。

發(fā)家于河南的愛便利雖然在鄭州市的社區(qū)便利店市場做到了一家獨大，但是在一線城市面臨著很大的競爭壓力。

北商研究院特約專家、北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)副會長賴陽表示，現(xiàn)在很多便利店同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，真正做出商品的差異化特色難度很大，企業(yè)推出付費會員可以很好地鎖定消費者忠誠度。對于消費者來說，在各家店鋪差別不大、同等消費的情況下肯定選擇辦了會員的那家店，當(dāng)會員數(shù)量足夠大時，企業(yè)也能根據(jù)會員消費情況更好地預(yù)估商品的進存銷售。

除了培養(yǎng)用戶忠誠度以外，付費會員對于企業(yè)來說也是額外的收入來源。全家便利店在2017年共發(fā)展了300萬名付費制會員，背后是不止于上億級的會員生意。

賴陽表示，會員一般都會購買儲值卡，這對于企業(yè)來說可以充盈流動資金，零售商一般都需要足夠的流動資金才能保證采購、運營的順暢，只有較高的流動資金周轉(zhuǎn)效率才能保證企業(yè)進一步的業(yè)務(wù)發(fā)展和擴張。

盡管企業(yè)都在大力推廣付費會員，但是對于消費者來說吸引力未必很大。賴陽表示，企業(yè)一般會在儲值會員和普通消費者之間設(shè)置折扣或價格差用以區(qū)分，折扣或價格差如果過大，則說明超市原本定價可能存在不合理之處。如果只是階段性的折扣，那對于消費者來說吸引力將會很有限，而長期折扣又會損害企業(yè)利潤。當(dāng)今消費者面臨的購買選擇很多，不一定愿意把錢都鎖定到一家，除非有很大的誘惑，否則不會輕易辦卡。

在賴陽看來，便利店是消費者最后一公里的服務(wù)終端，只有提供真正豐富又適合消費者的商品和便利服務(wù)，才是保持用戶忠誠度的最關(guān)鍵因素。對于社區(qū)便利店來說，快餐、生鮮商品通常需求最高，另外還可以提供包括家政、咨詢、物流等各種各樣的便民綜合服務(wù)。

（來源：北京商報 記者 王曉然 徐天悅 李烝/制表）