說到網(wǎng)購，你最先想到的大概就是淘寶和京東這兩家電商巨頭，其次就是唯品會、天貓、蘇寧易購等等。不過，你有沒有注意到，最近有一款電商APP突然火了，還讓淘寶和京東感到了前所未有的“恐慌”。

“電商老三”拼多多

拼多多成立于2015年9月，是一家社交電商平臺，主要靠低價和團購吸引顧客。你在拼多多上經(jīng)常可以看到3元的抹胸，8.8元的加絨打底褲，44元的羽絨服……

極光大數(shù)據(jù)顯示，拼多多在2017年火速躥紅，從電商界的“小透明”搖身成為僅次于淘寶和京東的“電商老三”，并且與“老二”京東的APP滲透率僅差1.2個百分點。

拼多多的高人氣也給“老大”淘寶帶來了壓力。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2017年12月，卸載淘寶的用戶中有50%都流向了拼多多，卸載拼多多的用戶中也有78%流向了淘寶，淘寶和拼多多之間逐漸形成一種微妙的“替代品”關(guān)系。

拼多多為什么會火？

1、彌補市場空白

這兩年，各大電商都在忙著打“消費升級”的仗，忽略了數(shù)量龐大的低收入人群的消費需求。拼多多的出現(xiàn)正好填補了這一空白，促使大量價格敏感人群離開了淘寶和京東。

2016年7月，拼多多獲得來自騰訊等機構(gòu)共計1.1億美元的B輪融資，正式加入騰訊的電商聯(lián)盟。

前兩天，淘寶推出特價版APP，其界面、模式與商品價位與拼多多十分相近。雖然淘寶方面予以否認，但外界普遍認為淘寶此舉就是為了對抗拼多多，留住并吸引價格敏感人群。

極光大數(shù)據(jù)顯示，與淘寶和京東相比，拼多多對20歲以下或35歲以上、四線及以下城市居民的吸引力更高。

2、占了微信的便宜

拼多多的快速成長離不開微信的支持。用戶可以在拼多多上“開團”，再把商品鏈接分享給微信好友，參團的微信好友達到規(guī)定數(shù)目后即可以團購價商品。這種攬客模式讓拼多多在短時間內(nèi)積攢了大量人氣。

相比之下，無法在微信上直接分享鏈接的淘寶，需要面對更高的獲客成本和更低的獲客效率。目前淘寶一般通過傳統(tǒng)的瀏覽器嵌入、媒體廣告、品牌合作等傳統(tǒng)方式招攬顧客。

拼多多現(xiàn)在這么火，同樣擁有微信入口的京東心情也很復(fù)雜。2014年，騰訊與京東達成戰(zhàn)略合作，向京東開放微信入口。但京東方面曾表示，微信入口的效果很有限。

拼多多“原罪”：價廉還能物美？

與所有電商一樣，拼多多也面臨著假貨和投訴問題，并且情況更嚴重。中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2016年拼多多的投訴量位居行業(yè)第一，投訴的主要問題包括商品質(zhì)量差、疑似售假、拒絕退貨退款、售后服務(wù)較差等。

拼多多對商家的懲處方式也引來了很多爭議。

據(jù)環(huán)球網(wǎng)2016年報道，從6月13日開始，多個商家拼多多賬戶里的貨款被平臺以上浮保證金的名義進行了扣壓，另有數(shù)十家商家也被平臺以“刷單套券”名義凍結(jié)賬戶，無法正常交易。根據(jù)初步統(tǒng)計，事件涉及商家已超過200家，涉及貨款金額超過1.4億元。

據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)2017年報道，有店主表示，店鋪只要有10%的訂單在24小時內(nèi)沒有發(fā)出或者沒有物流信息，拼多多就會罰當(dāng)天全部訂單，并按照虛假發(fā)貨來處罰，兩天就罰她5000元，還凍結(jié)5萬元貨款。上百名商家已委托律師，準備通過法律途徑解決與拼多多的糾紛。

（來源：界面新聞 徐秋雨 何苗 李胤烽）