13日有媒體報道稱，數(shù)百商家因面臨被清退，聚集阿里總部討要說法。對此，天貓客服官方微博回應(yīng)稱，這是商家正常來訪溝通。

天貓表示，前兩天有些商家因續(xù)簽考核未通過，過來溝通問問還有沒有可能，給自己爭取個機會。負責(zé)接待的同學(xué)已經(jīng)仔細聽取了商家的想法，并表示會盡快給出回復(fù)。

對于數(shù)百商家的說法，天貓稱，接待小二詳細查詢了接待中心給來訪商家的訂餐記錄，這周跟往常一樣，沒有一天訂盒飯超過50份的。

2008年天貓成立(原名淘寶商城)，2009年推出續(xù)簽考核，評估多項涉及售前、售中、售后、物流等綜合指標(biāo)，考核不合格的商家將無法在天貓經(jīng)營。至今，天貓續(xù)簽規(guī)則已經(jīng)實行第9年，天貓方面表示，今年的續(xù)簽比例與過往相比沒有明顯變化。

天貓稱，“每年天貓雙11之前，都會來一些類似的“編劇”和“碰瓷”，年年如此。今天這次，也可能僅僅只是今年的開始。但抱歉下次“編劇”更走心點，我們確實沒準(zhǔn)備這么多盒飯�！�

以下為天貓客服聲明全文：

（來源: techweb）