親愛的安妮：我目前在一家《財富》500強(qiáng)公司主管產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊，部門負(fù)責(zé)人和我剛剛制定了2015年的重要目標(biāo)，其中計劃在明年年中推出的產(chǎn)品是重中之重。我認(rèn)為，我們?yōu)轫椖坎煌A段設(shè)定的最終期限是現(xiàn)實的，但這些目標(biāo)能否實現(xiàn)卻取決于當(dāng)前的團(tuán)隊能否保持穩(wěn)定，因為要找到了解情況的替代者，會拖延我們的進(jìn)展速度。
我最大的擔(dān)憂在于，22名下屬當(dāng)中，有12人在二十五六歲到三十出頭。這個年齡段的員工在我們公司的流動性最高。我該如何才能留住他們，至少讓他們堅持幾個月時間?您有什么建議嗎?——F.C.
親愛的F.C.：相比其他年齡段的員工，尤其是嬰兒潮一代，千禧一代(80后、90后)跳槽的頻率確實更高。例如，薪酬網(wǎng)站Payscale.com的最新研究顯示，超過40%的嬰兒潮一代認(rèn)為，一份工作應(yīng)該至少做滿五年，或者至少在一家公司工作五年。持同樣觀點的千禧一代卻僅有13%。
此外，有許多證據(jù)證明，年輕人對工作的預(yù)期與前輩們不同。所以，要想留住他們，雇主必須適當(dāng)改變一下領(lǐng)導(dǎo)方式。BetterWorks公司致力于打造旨在幫助企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的軟件平臺。該公司 CEO克里斯•達(dá)根表示：“千禧一代希望管理更加開放和透明。他們還需要更多鼓勵，更希望感覺自己在不斷進(jìn)步。在他們看來，大多數(shù)管理者習(xí)慣提供的那種鼓勵還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”
達(dá)根也是游戲化公司Badgeville的聯(lián)合創(chuàng)始人。與BetteWorks的客戶合作期間，他近距離地觀察到，哪些措施有助于留住二十多歲的年輕才俊，哪些措施無法做到這一點。他推薦了下列四個步驟：
目標(biāo)要明確，包括他們的和你自己的目標(biāo)。達(dá)根說道：“千禧一代渴望條理性和指導(dǎo)，所以要設(shè)定明確的預(yù)期。”同時，要向他們解釋你自己的目標(biāo)——例如，趕上那些苛刻的最終期限——以及為什么這些目標(biāo)不僅對你的團(tuán)隊，對部門和整個公司都非常重要。
達(dá)根說道：“管理者在分配任務(wù)的時候通常不做任何解釋，結(jié)果人們并不清楚他們的老板在努力實現(xiàn)怎樣的目標(biāo)。但對于千禧一代而言，弄清楚不同工作之間的關(guān)聯(lián)非常重要。他們希望了解全局。”
不要成為他們的攔路虎。達(dá)根表示，向員工解釋清楚目標(biāo)之后，“便不再插手，讓他們自己決定如何實現(xiàn)這些目標(biāo)。你要從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)轭愃平叹毜慕巧�，鼓勵他們自己確定細(xì)節(jié)。”他補(bǔ)充道，千禧一代往往對微觀管理非常反感(反感程度超過了其他年齡段的大多數(shù)人)，所以要盡量避免微觀管理。你的作用是提供幫助——比如為實現(xiàn)更大的目標(biāo)，設(shè)定較小的臨時目標(biāo)和最終期限等——但決不插手干涉。
提供大量積極反饋。千禧一代是被過度夸獎的一代，每個人只要露個面就會贏得一件獎品，這一點已經(jīng)引起了人們的熱議。但達(dá)根認(rèn)為，贊揚(yáng)工作中的進(jìn)步和里程碑事件，與所謂權(quán)利意識無關(guān)。相反，他指出，有研究表明，使用計步器或FitBit腕帶來測量每日步行距離的人，比不使用這些裝備的人，每天行走的步數(shù)多出30%。
這并非巧合。他說道：“了解自己的表現(xiàn)，讓自己的進(jìn)步得到認(rèn)可，能夠極大調(diào)動一個人的積極性。”并且這種反饋越頻繁越好。他補(bǔ)充道：“年度績效評估不適合千禧一代。他們希望每一兩周便能得到一次反饋和指引。”
向他們展示職業(yè)發(fā)展路徑。雖然千禧一代經(jīng)常進(jìn)行看起來毫無章法的短期變動，但他們“其實非常注重長期發(fā)展。他們想弄清楚當(dāng)前的工作是否適合自己的整體職業(yè)規(guī)劃。通過開誠布公地談?wù)撊绾卧诠静煌墑e取得成功，以及晉升需要達(dá)到怎樣的條件等，雇主可以讓一些非常抽象的東西變得具有可操作性。”談?wù)撐磥�，可以給Y一代一個在內(nèi)部尋找新發(fā)展機(jī)會的理由，而不是選擇跳槽。
達(dá)根說道，只要想創(chuàng)造一種對千禧一代友好的文化，任何團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者都可以做到，而一月份“則是開始采取更加開放的協(xié)作管理方式的絕佳時機(jī)——新的一年，新的目標(biāo)，新的透明度。”祝你好運(yùn)。
反饋：如果你是千禧一代，你會受哪些因素的吸引而選擇繼續(xù)留在當(dāng)前的公司呢?歡迎評論。
�。ㄘ敻恢形木W(wǎng) 譯者：劉進(jìn)龍 汪皓）
