書(shū)店越來(lái)越像現(xiàn)代人的寺廟，但你不一定從中帶走什么。

古代的書(shū)店叫書(shū)肆，最早始于漢代。書(shū)店一名，最早見(jiàn)于清明乾隆年間。在中國(guó)近代史上，書(shū)店也叫書(shū)局。

書(shū)店是作者、編者跟廣大讀者聯(lián)系的紐帶。書(shū)店也是普及和推廣科學(xué)文化知識(shí)不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。現(xiàn)在的書(shū)店維系和團(tuán)結(jié)了一大批的忠實(shí)讀者，它可以將讀者的需要、意見(jiàn)以及對(duì)書(shū)的評(píng)論，及時(shí)反饋給出版部門(mén)，并將出書(shū)信息及其出版意圖介紹給讀者。在歷史的發(fā)展長(zhǎng)河中，書(shū)店也經(jīng)歷了起起落落。書(shū)店在人類發(fā)展史中有著重要的作用，是人們精神食量的發(fā)散地，隨著時(shí)代不斷變遷，書(shū)店也有了更新的意義和作用。鑒于此，記者特別針對(duì)跨界書(shū)店業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)及細(xì)分人群特征進(jìn)行了專題研究。

一、研究背景

紙質(zhì)書(shū)vs電子書(shū)

電子書(shū)沒(méi)能成功顛覆紙質(zhì)書(shū)，還給實(shí)體書(shū)店留了點(diǎn)喘息的空間，亦為實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型、跨界書(shū)店發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)。

目前全球銷售額最高的圖書(shū)市場(chǎng)在美國(guó)。而根據(jù)美國(guó)人口普查局的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，實(shí)體書(shū)店在 2015年有了小幅回暖的跡象。

初步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年的實(shí)體書(shū)店銷售額達(dá)到了111.7億美元，相比2014年增長(zhǎng)了2.5%。這是實(shí)體書(shū)店銷售額在過(guò)去8年來(lái)的首次增長(zhǎng);

2014年實(shí)體書(shū)店圖書(shū)零售市場(chǎng)一改前兩年的負(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了3.26%的正增長(zhǎng)，2015年繼續(xù)保持正向增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)0.3%。

二、歷史追溯

1、書(shū)店起源

書(shū)肆，最早始于漢代，是我國(guó)古代民間圖書(shū)交易場(chǎng)所的稱謂，舊時(shí)漢族民間出售書(shū)籍的店鋪或市場(chǎng)，亦指售書(shū)行業(yè)集中的店鋪和街市，此外各朝代還有書(shū)林、書(shū)鋪、書(shū)棚、書(shū)堂、書(shū)屋、書(shū)籍鋪、書(shū)經(jīng)籍鋪等名稱。

楊雄在其所著《法言·吾子》中說(shuō)，“好書(shū)，而不要諸仲尼，書(shū)肆也”，最早提書(shū)肆這一名詞。

《后漢書(shū)·王充傳》：家貧無(wú)書(shū)，常游洛陽(yáng)市肆，閱所賣書(shū)，一見(jiàn)輒能誦憶，遂博通眾流百家之言。記錄了王充關(guān)于書(shū)肆的故事。

舊時(shí)代的北京有過(guò)很多書(shū)肆，如邃雅齋書(shū)肆、松筠閣書(shū)肆、文明齋書(shū)肆、公文齋書(shū)肆、榮華堂書(shū)肆、善成堂書(shū)肆、鏡古堂書(shū)肆、通學(xué)齋書(shū)肆、文奎堂書(shū)肆、文友堂書(shū)肆、修綆堂書(shū)肆等。

2、書(shū)店發(fā)展歷程

書(shū)肆的出現(xiàn)，使其在完成流通圖書(shū)的本質(zhì)使命的同時(shí)，也成為貧寒讀書(shū)人增長(zhǎng)知識(shí)、踏上仕途的階梯，促進(jìn)了歷史長(zhǎng)河中文化的發(fā)展。

書(shū)肆——是我國(guó)古代民間圖書(shū)交易場(chǎng)所的稱謂。

貴族教育“述而不作”的主張一定程度上阻礙了典籍的豐富與發(fā)展。書(shū)肆卻為貧寒之士照亮前程。漢代造紙術(shù)的改良和唐代雕版印刷術(shù)的發(fā)明，為書(shū)肆的發(fā)展注入了新的活力。

隨時(shí)代的發(fā)展，書(shū)肆的名稱不斷變化，出現(xiàn)了書(shū)林、書(shū)鋪、書(shū)棚、書(shū)堂、書(shū)屋、書(shū)籍鋪、書(shū)經(jīng)籍鋪等名稱。

書(shū)坊——既是書(shū)店又是“出版社”，不僅賣書(shū)還刻書(shū)。

宋以后，書(shū)坊逐漸取代書(shū)肆，成為書(shū)店的新代名詞。隨著商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展，書(shū)坊不僅集中在大都市，還廣泛分散各地，銷售的書(shū)籍品種豐富，經(jīng)營(yíng)方法靈活多樣。

活字印刷術(shù)的發(fā)明與改良，使書(shū)籍在宋代從抄本時(shí)代真正走向了刻本時(shí)代。書(shū)坊成為引領(lǐng)時(shí)代文化的潮流。

書(shū)店——最早見(jiàn)于清明乾隆年間。

20世紀(jì)初救亡圖存的大背景，衍生以宣傳民主革命圖書(shū)為主業(yè)的現(xiàn)代化書(shū)店。1912年元旦，中華書(shū)局在上海成立，成為全國(guó)出版中心。

跨界書(shū)店——傳統(tǒng)書(shū)店遇到電商等新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之后的書(shū)店時(shí)代。

時(shí)代在更新，書(shū)店也開(kāi)始了現(xiàn)代化的步伐。既承續(xù)傳統(tǒng)，又與時(shí)俱進(jìn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，網(wǎng)上書(shū)店日益壯大。生活節(jié)奏的加快，在人們慨嘆擠不出時(shí)間看書(shū)的時(shí)候，24小時(shí)不打烊書(shū)店同時(shí)產(chǎn)生。

在新技術(shù)的不斷打擊下，集售賣場(chǎng)所、文化地標(biāo)和精神家園為一體新型實(shí)體書(shū)店應(yīng)運(yùn)而生�？缃鐣�(shū)店開(kāi)啟實(shí)體書(shū)店新章程。

3、跨界書(shū)店的應(yīng)運(yùn)而生

跨界書(shū)店：在電商沖擊、商業(yè)客群不斷細(xì)分的大背景下，跨界書(shū)店應(yīng)運(yùn)而生，作為一種具有復(fù)合功能的新模式，跨界書(shū)店不僅滿足多樣化需求，也是城市和商業(yè)的文化空間，集合書(shū)店、茶藝咖啡、服飾、畫(huà)廊、手作、插花等生活美學(xué)元素。

現(xiàn)在，在書(shū)店中不僅開(kāi)有咖啡廳，陶藝課堂等，并且定期舉行讀者沙龍和夜間觀影會(huì)，培養(yǎng)起一大批需繳納會(huì)費(fèi)的會(huì)員，并向他們提供更私人化的“VIP閱讀體驗(yàn)”。

三、跨界書(shū)店現(xiàn)狀

跨界書(shū)店十大品牌分布——通過(guò)研究最具代表性，開(kāi)店數(shù)相對(duì)較多的十大連鎖品牌，來(lái)分析跨界書(shū)店特性。

2011年11月25日，由例外創(chuàng)始人毛繼鴻一手打造的方所，在廣州太古匯商場(chǎng)開(kāi)業(yè)。首家方所占地1800平米，集書(shū)店、美學(xué)生活、咖啡、展覽空間與服飾時(shí)尚等混業(yè)經(jīng)營(yíng)為一體。

該品牌經(jīng)營(yíng)范圍：主營(yíng)人文、藝術(shù)、設(shè)計(jì)、建筑類書(shū)籍，店內(nèi)設(shè)有“方所推薦”“媒體推薦”“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖推薦”等特色書(shū)架。

2014年6月，第一家言幾又門(mén)店——北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街店正式開(kāi)業(yè)。

言幾又是一家極富想象力和創(chuàng)造力，展現(xiàn)自我和個(gè)性的創(chuàng)意生活體驗(yàn)一體店，它有書(shū)、有咖啡、有文創(chuàng)產(chǎn)品、有食品、有畫(huà)，言幾又是融合了多元素的設(shè)計(jì)空間，匯聚了當(dāng)下最具代表性的時(shí)尚品牌。

創(chuàng)立于1996年，創(chuàng)立以來(lái)探索出以“學(xué)術(shù)、文化沙龍、咖啡、藝術(shù)畫(huà)廊、電影、音樂(lè)、創(chuàng)意、生活、時(shí)尚”為主題的文化創(chuàng)意品牌書(shū)店經(jīng)營(yíng)模式，搭建起一座可供開(kāi)放、探討、分享的公共性平臺(tái)。

為讀者打造建筑之元素、宗教之情結(jié)、人文之關(guān)懷的閱讀空間，吸引國(guó)內(nèi)外讀者的聚集，使其成為南京重要的文化地標(biāo)。

文華書(shū)城是廣東省成立最早的民營(yíng)書(shū)店之一，其在大力開(kāi)展書(shū)店連鎖經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)發(fā)文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)。

文華書(shū)城已配套學(xué)術(shù)交流中心、古玩、畫(huà)廊、琴行、攝影店、餐廳、咖啡廳、3C專賣等項(xiàng)目，形成了以圖書(shū)、音像、文具為主線，包含文化、娛樂(lè)等多種元素的文化產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈，全面的滿足了人民群眾精神生活享受的需要。

2009年7月，“貓的天空之城” 誕生在蘇州平江路上，書(shū)店很小，但那份對(duì)原創(chuàng)的執(zhí)著，對(duì)插畫(huà)的熱愛(ài)，漸漸感染到了大家。

時(shí)至今日，“貓空”已經(jīng)發(fā)展為連鎖書(shū)店，店里經(jīng)營(yíng)著四類書(shū)籍：旅行、藝術(shù)、繪本、文學(xué)，另外“貓空” 一大特色就是可以在選定的日子寄明信片，“寄給未來(lái)”是貓空的專利。

1989年由臺(tái)北仁愛(ài)路圓環(huán)創(chuàng)辦第一家開(kāi)始，本著人文、藝術(shù)、創(chuàng)意、生活的初衷，發(fā)展為今日以文化創(chuàng)意為核心的復(fù)合式經(jīng)營(yíng)模式。創(chuàng)始之初，誠(chéng)品以書(shū)店為品牌核心，營(yíng)運(yùn)范疇已逐步擴(kuò)展至畫(huà)廊、出版、展演活動(dòng)、藝文空間和課程、文創(chuàng)商品，以及捷運(yùn)站、醫(yī)院、學(xué)校等各類型特殊通路之經(jīng)營(yíng)，并延伸至商場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)和專業(yè)物流中心建置等專業(yè)。

始創(chuàng)于1983年的新加坡，當(dāng)時(shí)的“Page One”還是一間坐落于某購(gòu)物商場(chǎng)專營(yíng)美術(shù)及設(shè)計(jì)書(shū)籍的小店。經(jīng)過(guò)努力經(jīng)營(yíng)，終發(fā)展成現(xiàn)在具相當(dāng)認(rèn)同的書(shū)店。

“Page One”專門(mén)提供中英文藝術(shù)及設(shè)計(jì)書(shū)籍，且具備各類書(shū)籍小說(shuō)以及精品。而“Page One”的店鋪裝潢年輕時(shí)尚及極具個(gè)性，好讓顧客享受輕松舒適的購(gòu)物環(huán)境。

字里行間面向現(xiàn)代都市年輕人(18-40歲)，販?zhǔn)蹐D書(shū)及相關(guān)文化生活百貨用品。結(jié)合咖啡休閑與人文分享空間的經(jīng)營(yíng)，打造最具人文與生活之美，助益心靈提升的復(fù)合式文化休閑空間。

MUJI BOOKS的自我定位是生活商品與書(shū)店的綜合體，而不是單純意義上的書(shū)店。賣書(shū)的目的仍舊是傳遞MUJI式的生活方式和理念。MUJI BOOKS售賣的書(shū)籍除了自家的各類圖書(shū)，絕大部分也都是和衣食住行等日常生活相關(guān)的書(shū)籍，各類暢銷書(shū)真的很難看到。

“西西弗書(shū)店”的名稱源于《希臘神話》中的西西弗斯，于1993年8月8日誕生于遵義。

長(zhǎng)期以來(lái)西西弗秉承“參與構(gòu)成本地精神生活”的價(jià)值理念，以“引導(dǎo)推動(dòng)大眾精品閱讀”的經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)展連鎖書(shū)店，目前已發(fā)展為擁有近30家圖書(shū)零售店、20余家意式咖啡館、超過(guò)700名員工、60萬(wàn)活躍會(huì)員的連鎖文化企業(yè)，連鎖店輻射上海、深圳、重慶、成都、貴州、福州等省市。

十大品牌主要分布——在東部沿海以及川渝地區(qū)的一二線城市，但不同品牌因發(fā)源地不同，在地域分布上呈現(xiàn)一定差異。

從地域看，主要分布在我國(guó)東部沿海地區(qū)以及川渝地區(qū);

從城市級(jí)別來(lái)看，主要集中在一線城市以及省會(huì)城市，說(shuō)明品牌選址依舊較為謹(jǐn)慎，多選擇發(fā)達(dá)地區(qū)以及人口密度高的城市。

不同品牌由于其發(fā)源地不同、拓展區(qū)域不同，在地域上各自呈現(xiàn)一定集中度，如誠(chéng)品主要集中在臺(tái)灣、西西弗主要集中在渝貴川地區(qū)、字里行間集中在北京、先鋒書(shū)店集中在江蘇。

跨界書(shū)店十大品牌物業(yè)選擇——不同品牌經(jīng)營(yíng)策略不同，選址有所差異，但購(gòu)物中心、街鋪/步行街為跨界書(shū)店的主要物業(yè)選擇。

從物業(yè)類型看，購(gòu)物中心成為跨界書(shū)店最青睞的場(chǎng)所，其次為街鋪/步行街;百貨由于其經(jīng)營(yíng)壓力以及物業(yè)條件限制，僅有9%的店鋪選擇;另外跨界書(shū)店選址不局限于傳統(tǒng)商業(yè)，古跡/博物館、醫(yī)院/學(xué)校/車站等均有開(kāi)店。

不同品牌因其定位、經(jīng)營(yíng)策略等不同，選址出現(xiàn)差異，如貓的天空之城多在景點(diǎn)、文創(chuàng)街區(qū)開(kāi)店，街鋪店多于購(gòu)物中心店;PAGE ONE提供大量外文書(shū)籍，多選在高知客群集中的品質(zhì)感高、體驗(yàn)感好的購(gòu)物中心;先鋒書(shū)店致力于為讀者打造的建筑之元素、宗教之情結(jié)、人文之關(guān)懷的閱讀空間，因此多選在古跡/博物館/風(fēng)景區(qū)等具有特色的場(chǎng)所。

跨界書(shū)店十大品牌進(jìn)駐商業(yè)品牌

跨界書(shū)店主要選擇知名品牌開(kāi)發(fā)商合作，表明對(duì)其項(xiàng)目?jī)r(jià)值以及經(jīng)營(yíng)管理能力的認(rèn)可;同時(shí)也說(shuō)明一線品牌開(kāi)發(fā)商的經(jīng)營(yíng)思路超前，勇于創(chuàng)新，愿意嘗試新興業(yè)態(tài)。

華潤(rùn)、龍湖、中糧、太古、凱德等品牌商業(yè)項(xiàng)目入駐較多，但同樣布點(diǎn)較多的萬(wàn)達(dá)、銀泰、紅星等商業(yè)品牌目前入駐較少。

跨界書(shū)店十大品牌開(kāi)店面積

跨界書(shū)店因地域不同、物業(yè)不同，規(guī)劃的功能業(yè)態(tài)不同，使得單店面積浮動(dòng)范圍較大，除誠(chéng)品及貓空外，開(kāi)店規(guī)劃面積主要集中在500-4,000平方米。

誠(chéng)品書(shū)店在臺(tái)灣選址范圍較寬，購(gòu)物中心、百貨、街鋪以及學(xué)校車站醫(yī)院等均有布點(diǎn)，因此店鋪面積范圍較寬。

同時(shí)誠(chéng)品書(shū)店商業(yè)模式不同于其他書(shū)店，其租賃大面積物業(yè)后，會(huì)作為“二房東”將部分面積出租，除自營(yíng)圖書(shū)、文創(chuàng)零售收入外，通過(guò)收取物業(yè)租金收入，因此店鋪面積多大于其他書(shū)店。

跨界書(shū)店十大品牌圖書(shū)面積占比

同為跨界書(shū)店，但因其經(jīng)營(yíng)策略不同，圖書(shū)面積占比各有不同，主要可分為三類：

跨界類型一：以書(shū)為魂 代表品牌：PAGE ONE、西西弗

PAGE ONE以提供原版、英文書(shū)籍等圖書(shū)類別，形成差異化策略，而西西弗以“引導(dǎo)推動(dòng)大眾精品閱讀”為經(jīng)營(yíng)理念，這兩個(gè)品牌以為消費(fèi)者提供豐富的閱讀體驗(yàn)為核心，因此圖書(shū)面積始終保持在75%以上。

跨界類型二：文創(chuàng)為核 代表品牌：誠(chéng)品

誠(chéng)品書(shū)店是以文化創(chuàng)意為核心的復(fù)合式經(jīng)營(yíng)模式，致力于為消費(fèi)者提供豐富全面的人文、藝術(shù)、創(chuàng)意、生活體驗(yàn)，因其不拘泥于書(shū)籍閱讀的單一形式，因此圖書(shū)零售面積只占到不足30%。

跨界類型三：平分秋色 代表品牌：方所

方所在廣州開(kāi)出的1,800平方米首店，其圖書(shū)面積占比不足30%，隨后開(kāi)出的成都店、重慶店單店增加到3,000-4,000平方米，功能有所增加，但是圖書(shū)面積增大到50%以上，說(shuō)明方所始終秉承著以閱讀為核心的文化體驗(yàn)，同時(shí)為消費(fèi)者提供更多的文化藝術(shù)生活方式。

跨界書(shū)店十大品牌跨界功能

咖啡飲品是書(shū)店跨界的必備選擇，其次會(huì)增加美學(xué)/藝術(shù)/文創(chuàng)產(chǎn)品零售以及餐食/紅酒吧，部分書(shū)店還會(huì)搭售具有文藝性、設(shè)計(jì)感的服飾、數(shù)碼、家居產(chǎn)品;跨界幅度更大的甚至?xí)�提供攝影、美發(fā)/SPA/瑜伽等服務(wù)。

跨界書(shū)店十大品牌經(jīng)營(yíng)情況

從其中方所、誠(chéng)品、言幾又三家來(lái)看，圖書(shū)銷售收入占比在50%以內(nèi)，圖書(shū)以外的跨界業(yè)態(tài)對(duì)銷售收入貢獻(xiàn)更大;通過(guò)跨界、業(yè)態(tài)復(fù)合，三家品牌書(shū)店整體銷售收入得到增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)?nèi)〉幂^好表現(xiàn)。

四、跨界書(shū)店業(yè)態(tài)趨勢(shì)研究

趨勢(shì)一：變身人文生活美學(xué)體驗(yàn)空間

綜合性能取代單一功能

隨著互聯(lián)網(wǎng)、電商的沖擊，傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店較為單一的零售功能已無(wú)法吸引城市消費(fèi)者。而具有社交化、體驗(yàn)化和復(fù)合化的跨界書(shū)店讓越來(lái)越多的人脫離互聯(lián)網(wǎng)，走向線下，書(shū)店跨界轉(zhuǎn)型的綜合性和百貨特征已是趨勢(shì)。

書(shū)籍本位，多元跨界

跨界書(shū)店在保證書(shū)籍為本位的同時(shí)，將一切可能的文化產(chǎn)業(yè)元素都融入其中，如文化創(chuàng)意、咖啡、文藝活動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)跨界的多元化。

激活文化空間，注重人文、藝術(shù)營(yíng)造

這種新型實(shí)體書(shū)店與商業(yè)和地產(chǎn)結(jié)合，激活了城市文化空間，使城市擁有了更具美學(xué)的人文生活體驗(yàn)空間，這種空間的打造需要特別注重人文特色、文化氛圍和藝術(shù)體驗(yàn)空間的營(yíng)造。

書(shū)店不再是書(shū)店，而是一種文化理念的空間

如今，書(shū)店其實(shí)變成了一種“文化理念”，它可以進(jìn)行多種形式的文化跨界;相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，它的未來(lái)將是更多現(xiàn)代人非�？释�的生活美學(xué)體驗(yàn)空間。

趨勢(shì)二：跨界的精細(xì)化經(jīng)營(yíng)是根本

先鋒書(shū)店：幾乎沒(méi)有任何兩家書(shū)店是相同的

跨界書(shū)店有一個(gè)特點(diǎn)，就是幾乎沒(méi)有任何兩家書(shū)店是相同的。每一家書(shū)店都會(huì)根據(jù)所在城市或區(qū)域的特性，設(shè)置不一樣的功能品類，以及設(shè)計(jì)不同的建筑空間。

例如先鋒書(shū)店，它的不同在于積極融入不同的文化社區(qū)，通過(guò)孕育一些有主題特色的小書(shū)店，把書(shū)店融入社會(huì)的各個(gè)角落，如歷史文化街區(qū)、旅游景點(diǎn)、鄉(xiāng)村、大學(xué)等不同社區(qū)。

這樣就出現(xiàn)了立志復(fù)興詩(shī)歌文化的永豐詩(shī)舍，出現(xiàn)了回歸大學(xué)人文的南審潤(rùn)澤書(shū)局，彰顯民國(guó)風(fēng)范的總統(tǒng)府民國(guó)書(shū)院，重塑民國(guó)書(shū)店舊貌的南博新生活書(shū)局等等。

方所：用現(xiàn)代技術(shù)、工匠精神踐行每一件具體的小事

方所的初心就沒(méi)將其定位于經(jīng)營(yíng)圖書(shū)的場(chǎng)所，而是打造城市文化圣殿。因此方所在用心做整合設(shè)計(jì)、用現(xiàn)代技術(shù)、工匠精神踐行每一件具體的小事。

比如方所成都太古里店，團(tuán)隊(duì)對(duì)空間設(shè)計(jì)投入了巨大的心力，毛繼鴻也不例外。小到方所店內(nèi)的咖啡館黑色鋼材涂面要刷出怎樣的紋理感，到整體的空間規(guī)劃，他都要一一過(guò)問(wèn)。方所文化西南區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李駿曾表示，單是空間平面圖就改了100多版，至今回想起來(lái)仍然“心有余悸”，“毛總還親自走了一趟杜甫草堂找靈感。最后他倒是找到靈感了，但陪同的個(gè)個(gè)都累趴了……”

趨勢(shì)三：連鎖品牌具有較大發(fā)展空間，向二三線城市拓展

連鎖品牌跨界書(shū)店發(fā)展空間較大

北、上、廣、深、蓉、漢、杭、寧八個(gè)城市共有2781個(gè)書(shū)店品牌，其中連鎖品牌117個(gè)，占比僅4.2%，只有1-2家門(mén)店的獨(dú)立書(shū)店品牌占比95.8%。

跨界書(shū)店目前主要集中在一線城市及部分二三線城市，隨著連鎖品牌書(shū)店擴(kuò)張，未來(lái)二三線城市將涌現(xiàn)更多獨(dú)具特色的跨界書(shū)店。

五、大數(shù)據(jù)客群洞察

大數(shù)據(jù)研究

以跨界書(shū)店的代表品牌(門(mén)店)蘇州誠(chéng)品、成都方所為研究對(duì)象，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)研究監(jiān)測(cè)模型，洞察其客群畫(huà)像，對(duì)比研究到訪客群特征。

大數(shù)據(jù)核心價(jià)值

蘇州誠(chéng)品客群到訪

以190,873條(到訪人數(shù))到訪數(shù)據(jù)反推其“常住地”可以看出，蘇州誠(chéng)品作為蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖核心商業(yè)項(xiàng)目之一，到訪客群蘇州本地約53%，上海、無(wú)錫南京等長(zhǎng)三角占比月37%，非長(zhǎng)三角客群中京津冀到訪客群占比約43%。

成都方所客群來(lái)源

以到訪成都方所的335,340條數(shù)據(jù)，反推其常住地可以看出，成都方所到訪者中82%為成都本地客群，18%為造訪成都的旅游商務(wù)客群，其中京津冀到訪客群比例最高，占非本地客群的58%。

到訪客群畫(huà)像

女性偏好方所的程度強(qiáng)于誠(chéng)品，誠(chéng)品到訪者中未婚比例較方所高17%，且其消費(fèi)客群年輕化程度高于成都方所，其中處在大學(xué)年齡段的19-25歲客群比例比成都方所到訪客群高9%。

成都方所到訪客群中女性占比為64%，高于蘇州誠(chéng)品到訪女性57%的占比;蘇州誠(chéng)品到訪者中61%為未婚一族，遠(yuǎn)高于成都方所到訪可群中44%的未婚比例;到訪蘇州誠(chéng)品的消費(fèi)客群年輕化程度高于成都方所，其中處在大學(xué)年齡段的19-25歲客群比例比成都方所到訪客群高9%。

手機(jī)品牌及價(jià)格對(duì)比分析

以手機(jī)作為樣本，窺測(cè)蘇州誠(chéng)品、成都方所到訪客群消費(fèi)特征，可以看出，蘇州誠(chéng)品到訪客群消費(fèi)偏重實(shí)用性，小米和華為手機(jī)使用占比為39%，成都方所到訪客群蘋(píng)果手機(jī)使用率明顯高于蘇州誠(chéng)品，消費(fèi)注重科技體驗(yàn)，且嘗新嘗鮮意愿較高。

成都方所到訪客群使用4000元以上手機(jī)占比為49%，遠(yuǎn)高于蘇州誠(chéng)品的32%，以手機(jī)價(jià)格窺探區(qū)域消費(fèi)力可以看出，成都方所到訪客群消費(fèi)力明顯高于蘇州誠(chéng)品。

線上搜索偏好

成都方所到訪客群特征“品質(zhì)小資”特征明顯，蘇州誠(chéng)品以“潮流文青”型客群為主。

到訪客群經(jīng)常到訪目的地

成都方所到訪客群日常最經(jīng)常到訪的商業(yè)為成都遠(yuǎn)洋太古里，蘇州誠(chéng)品書(shū)店到訪者慣常消費(fèi)到訪的目的地為觀前街、月光碼頭，觀前街超高到訪亦反證到訪客群中外地旅游客群的較高比例。

到訪客群關(guān)聯(lián)消費(fèi)門(mén)店/品牌

星巴克、蘋(píng)果及凱賓斯基等品牌與方所到訪者關(guān)聯(lián)程度較高，到訪蘇州誠(chéng)品書(shū)店的客群則偏愛(ài)ZARA、薩莉亞、優(yōu)衣庫(kù)等品牌。

成都方所、蘇州誠(chéng)品客群畫(huà)像

成都方所到訪客群特征“品質(zhì)小資”特征明顯，蘇州誠(chéng)品以“潮流文青”型客群為主。

●注重身體保養(yǎng)，關(guān)注自身健康;

●愛(ài)閱讀，隨時(shí)為事業(yè)生活充電;

●出游旅游，酒店需求大;

●愛(ài)車一族比例高，隨時(shí)關(guān)注財(cái)經(jīng)、金融資訊，理財(cái)指數(shù)高;

●成都方所到訪客群日常最經(jīng)常到訪的商業(yè)為成都遠(yuǎn)洋太古里，關(guān)聯(lián)消費(fèi)品牌：星巴克、蘋(píng)果、GUCCI等。

●蘇州誠(chéng)品書(shū)店到訪者慣常消費(fèi)到訪的目的地為觀前街、月光碼頭，觀前街超高到訪亦反證到訪客群中外地旅游客群的較高比例，關(guān)聯(lián)消費(fèi)品牌：ZARA、薩莉亞、優(yōu)衣庫(kù)等;

●積極運(yùn)動(dòng)健身，活力一族比例高;

●音樂(lè)影視、動(dòng)漫藝術(shù)，樣樣關(guān)注，休閑娛樂(lè)隨時(shí)自嗨，同時(shí)關(guān)注教育培訓(xùn)，提升自我;

●關(guān)注求職、創(chuàng)業(yè)，購(gòu)物喜歡代購(gòu)，也愛(ài)團(tuán)購(gòu)，明智購(gòu)物;

●餐飲美食指數(shù)更高， 尤愛(ài)吃火鍋;

書(shū)店首先作為一種文化的標(biāo)志，它的身上帶有非常濃烈的時(shí)代色彩。書(shū)店，不論在哪個(gè)年代，都對(duì)人有一種別樣的吸引力，不管你是不是所謂的讀書(shū)人，你都能在這個(gè)地方找到自己專屬的感受。但隨著時(shí)代的變遷，人的需求再也不滿足于簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的提供書(shū)就可以。現(xiàn)在都說(shuō)世界多樣化了，事實(shí)上是人的需求多樣化了，當(dāng)代的書(shū)店也應(yīng)該滿足人們多樣化的需求。

書(shū)店要生存，需要繼續(xù)思考生存方向，跨界書(shū)店是一種新興形式，但仍需要不斷的被動(dòng)思考進(jìn)行經(jīng)營(yíng)種類的不斷擴(kuò)充，才能活得更好，并繼續(xù)向前行。作為讀者書(shū)店在我們的生活中扮演什么樣的角色?最后以誠(chéng)品書(shū)店創(chuàng)始人林懷民先生的一段話供大家共勉。

“我把誠(chéng)品當(dāng)做懺悔的地方。每當(dāng)有歉疚感的時(shí)候，只要從誠(chéng)品帶回兩包書(shū)就會(huì)很開(kāi)心。結(jié)果，我家滿壁的書(shū)全代表了我的欲望，而不是學(xué)問(wèn)。” ——誠(chéng)品書(shū)店創(chuàng)始人 林懷民

（來(lái)源：RET睿意德）