《為什么我們需要這“五大鐵律”才能打造人氣觀光工廠(上)》文章中,將“品牌識別設計”與“品牌展示手法”列為觀光工廠的重要執(zhí)行策略之首,不僅點出企業(yè)目前普遍所遭遇到的問題外,也介紹了許多國內(nèi)外知名觀光工廠的相關執(zhí)行案例;接下來,本文將說明企業(yè)轉(zhuǎn)型觀光工廠錢的最后臨門一腳,也是將感動化為實質(zhì)收入的重要成功心法。
三、高度專業(yè)滋養(yǎng)信心的生產(chǎn)制程參觀
生產(chǎn)制程是觀光工廠的“核心命脈”,也是消費者為何愿意主動,甚至愿意掏錢買門票進場觀看的重點所在。在“什么都能仿,什么都可混”的黑心年代,消費者走進觀光工廠只為求一個“真”。游客雖然不一定看懂生產(chǎn)運作原理,但卻能從現(xiàn)場衛(wèi)生安全、人員行為等小細節(jié)等看見企業(yè)管理的態(tài)度與專業(yè)。
因此,肯默設計資深企劃黃秀婷專員根據(jù)多年觀察與輔導經(jīng)驗,鼓勵企業(yè)應大力利用此點,將生產(chǎn)制城區(qū)化為彰顯專業(yè)與良心的舞臺秀,讓消費者因為看見先進文明的機器設備環(huán)境,特別是感受到現(xiàn)場員工的辛勞與熱情而打從心底感動,將連帶提升對產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的敬意、信賴與忠誠,成為黏住讀極高的品牌粉絲。
四、寓教娛樂,樂玩幸福的體驗活動設計
觀光主要目的還是“玩”,大量灌輸知識是課堂上做的事,觀光工廠則需兩者兼?zhèn),若想將艱澀的專業(yè)內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為簡單趣味的嘗試,讓消費者親近品牌,熟悉產(chǎn)品,進而轉(zhuǎn)化成為消費動力,選擇采取“體驗活動”絕對是一種兼具品牌置入式行銷與觀光工廠營運收入的聰明策略。
從臺灣名校成功大學經(jīng)濟系畢業(yè),肯默設計資深企劃張榕軒專員指出,品牌可透過操作各種形式、規(guī)模、示范、難易度、時間、成本、參與程度等控制項目,讓同學朋友、情侶夫妻、親子祖孫等男女老少各種游客,皆樂在其中,共同創(chuàng)造自身品牌之間“專屬回憶”的作品。“從中學,從做中體會產(chǎn)業(yè)專業(yè)價值,提升好感”;更可創(chuàng)造口碑吸引高頭客回流率,成為觀光工廠經(jīng)濟收入重要基柱。
五、好買好用好親切的產(chǎn)品服務
觀光工廠再怎樣有趣好玩,產(chǎn)品力與服務力仍然是品牌與企業(yè)的營運基石,因此要先有良好的產(chǎn)品品質(zhì),搭配便利、體貼的服務成為品牌黃金組合,才能成為觀光工廠,乃至于企業(yè)品牌的重要獲利來源。
“尤其企業(yè)應投入在促進消費者與最短時間內(nèi)尋找合適自己的商品,并方便購買的服務科技上;這是近代消費者在眾多商品信息中,最迫切需要的服務之一;誰能夠提供最即時、透明、簡單的商品信息與購買方式,誰就是贏家。”曾于天平洋建設公司任職,具豐富招商經(jīng)驗的肯默設計管理呂佩芝專員總結消費者趨勢之觀察后,誠懇提出此建言。
最后,觀光工廠教父黃信彰總監(jiān)提醒想轉(zhuǎn)型或提升觀光工廠品質(zhì)的企業(yè)主們,做到這五點就并不難保證觀光工廠就能營運成功,其中牽涉許多天時、地利、人和等時機,尤其是企業(yè)本身資金多寡,團隊人力與能力是否足夠,觀光工廠籌備之執(zhí)行速度是否有效率、企業(yè)主愿不愿意接受創(chuàng)意改造等常見問題,將導致企業(yè)最后仍以失敗或放棄轉(zhuǎn)型作收。
然而,建議有心的企業(yè)主,上述五大關鍵策略,即便僅是一點沒做好,將連成功的腳踏石都看不到!若企業(yè)能從中可作出差共性與競爭力,并借由觀光工廠同步連結所有品牌通路,甚至還可與其他商業(yè)空間橫向結盟,發(fā)展成為推動企業(yè)邁入下個消費時代的全新品牌營運策略!
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派沃設計承包“全臺灣的觀光工廠”,臺灣觀光工廠教父、資深零售專家全程陪同參觀,現(xiàn)誠邀您的加入。
【考察時間】 2015年1月5-10日(6天)
【考察地點】 中國●臺灣
【參會對象】 商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)董事長、總裁及核心高管等
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