口碑，是人類最原始的營(yíng)銷廣告。在店鋪、字號(hào)還沒(méi)有出現(xiàn)前，它就現(xiàn)實(shí)地存在著。但在企業(yè)進(jìn)行鋪天蓋地的廣告宣傳，密集性商業(yè)轟炸的今天，口碑營(yíng)銷似乎已被眾多的企業(yè)、商家、營(yíng)銷精英們遺忘和拋棄了。但是不可忽略的是它卻生命力頑強(qiáng)的流傳下來(lái)了，并且由于現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，口碑營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)也就逐漸的開始顯現(xiàn)出來(lái)。

在如今人們面對(duì)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的信息廣告，已經(jīng)不再信任。信任是所以企業(yè)面對(duì)消費(fèi)人群的一個(gè)重要的挑戰(zhàn)，那么要怎么讓人們對(duì)產(chǎn)品的信任度上升呢?這個(gè)時(shí)候企業(yè)家門就想起了口碑營(yíng)銷，口碑營(yíng)銷經(jīng)過(guò)了時(shí)間的驗(yàn)證，流傳至今，開始成為公司企業(yè)的一個(gè)重要的銷售戰(zhàn)略目標(biāo)。這里樂(lè)客就不得不說(shuō)到口碑營(yíng)銷了。口碑傳播其中一個(gè)最重要的特征就是可信度高，一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間，在口碑傳播過(guò)程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。相對(duì)于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度要更高。

        企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的保證，是口碑營(yíng)銷的關(guān)鍵。當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買某商品后，就會(huì)將產(chǎn)品的信息不自覺的跟周圍的人進(jìn)行交流，這些信息自然而然成為人們茶余飯后討論的話題。一旦聽到產(chǎn)品的質(zhì)量很不錯(cuò)，就會(huì)對(duì)此產(chǎn)生極大的興趣。當(dāng)然如果產(chǎn)品質(zhì)量不好，那么結(jié)果也可想而知。所以企業(yè)要注意產(chǎn)品價(jià)值問(wèn)題，質(zhì)量好，價(jià)值高的話，在提高宣傳度的同時(shí)，也提高了企業(yè)產(chǎn)品的銷售量。

        再者當(dāng)潛在的消費(fèi)人群通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者周圍人知道了產(chǎn)品的相關(guān)信息之后，想要來(lái)購(gòu)買的話，公司跟企業(yè)一定要注意自己的服務(wù)態(tài)度。對(duì)于現(xiàn)在的消費(fèi)人群來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，可以抓住更多的消費(fèi)者。而良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶的體驗(yàn)度更加真實(shí)�？蛻艟蜁�(huì)在不經(jīng)意之間或有意識(shí)而定將自身對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)情況和相關(guān)的產(chǎn)品信息告知其親朋好友，引發(fā)別人關(guān)注此商品，鼓動(dòng)其他消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)買�？诒疇I(yíng)銷讓企業(yè)和公司看到了希望，打開了公司的市場(chǎng)，有利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。