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主題：請教各位:如何妥善處理商品過期引發(fā)的顧客索賠

  |   只看他 樓主

懸賞金額：1個聯(lián)商幣       未解決

因為人力緊張，基礎(chǔ)工作不到位，導致食品過期仍未撤架，被顧客買去，并稱給很多人吃了，部分人嘔吐，拉肚子，云云，10倍賠償，近1000元，，本人剛?cè)胄胁痪茫埜呤仲n教，沒有花言巧語金子銀子，只有內(nèi)心的感激。
  |   只看他 2樓
10倍賠償，迅速解決
  |   只看他 3樓

快速理賠，然后處理。對門店所有商品清查， 這是信譽問題，砸招牌的事情。

原因可以有，經(jīng)常出顧客會大量流失的。

  |   只看他 4樓

樓上說的對，賠錢是小時，商譽是大事。

  |   只看他 5樓
頂樓上，遇到這種事情，樓主就不要想東想西咯，趕緊理賠，不要壞了商譽
  |   只看他 6樓
快賠吧。
  |   只看他 7樓
縱使有一千個一萬個理由，那也是你們內(nèi)部管理的事情，內(nèi)部自己解決，顧客看到的就只有一點：你們賣過期商品咯，就應(yīng)該理賠
  |   只看他 8樓
理賠吧
  |   只看他 9樓
快速處理，妥善改善顧客。做下一步的內(nèi)部整改
  |   只看他 10樓

日子長著呢，1000元買個教訓不算多，這一行剛進來時，多少都要賠點，都賠過。


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