一、         活動(dòng)主旨

迎合“國慶”假日經(jīng)濟(jì)，集中假日客群，力爭提高假日期間銷售，完成既定銷售目標(biāo)，提高我店綜合效益；

進(jìn)一步推廣秋季應(yīng)季商品，傳達(dá)我店品牌流行信息，鞏固現(xiàn)有客群，同時(shí)擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量；

進(jìn)行有成效的PR活動(dòng)，活躍店內(nèi)歡樂氣氛，同時(shí)提升我店形象。

二、季節(jié)總主題：舉國歡慶，同樂金秋！

三、SP活動(dòng)主題：國慶歡樂送，靚裝扮金秋！——滿300送100，會(huì)員再送1000積分

四、活動(dòng)期間：2005.9.23(五)——2005.10.10(一)        18天

五、         活動(dòng)內(nèi)容

SP活動(dòng)一：

活動(dòng)時(shí)間：2005.9.23(五)——2005.10.10(一)             18天

活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)期間，顧客在聯(lián)洋百貨購物，憑當(dāng)日單張購物POS小票，購物金額滿300元即贈(zèng)送100元禮券，滿600元送200元禮券，以此類推，最高限送4800元禮券；活動(dòng)期間，憑當(dāng)日滿300元的POS小票可辦理會(huì)員貴賓卡一張，已持會(huì)員卡的貴賓顧客可獲贈(zèng)1000積分，滿600送2000積分，以此類推，最高限送48000分。

兌獎(jiǎng)地點(diǎn)：六層貴賓廳

活動(dòng)范圍：

1、  參加積分活動(dòng)品牌范圍：聯(lián)洋百貨1——6層除化妝品、珠寶貴表、飾品、健身器材、單獨(dú)收銀部分專柜，特價(jià)商品（五折以下）以及標(biāo)注“本專柜不參加活動(dòng)”或“本專柜不接受會(huì)員卡”專柜外其他專柜全部參加活動(dòng)；

2、  積分可用來購買1-6層除標(biāo)明“本專柜（專場）不接受會(huì)員卡”明示柜臺(tái)以外抽有商品。

活動(dòng)細(xì)則：

1、  活動(dòng)期間當(dāng)日單張POS票現(xiàn)金消費(fèi)300元送100元禮券，會(huì)員再送1000積分，滿600元送200元券，會(huì)員再送2000積分，以此類推，最高限送4800元券，不可累計(jì)；

2、  活動(dòng)期間，“參加活動(dòng)品牌”暫時(shí)停止正常消費(fèi)送積分活動(dòng)；“不參加活動(dòng)品牌”可進(jìn)行原會(huì)員制正常積分活動(dòng)；

3、  禮券或積分參與消費(fèi)，無論購物金額多少，皆不享受參加活動(dòng)；

4、  該會(huì)員卡有效時(shí)間內(nèi)，卡內(nèi)積分同期有效，且可拆零使用；

5、  本會(huì)員系統(tǒng)不支持并卡功能，單張POS小票消費(fèi)不支持兩張（含兩張）以上會(huì)員卡使用；

6、  活動(dòng)期間，貴賓白金卡、金卡與貴賓卡參加活動(dòng)功能相同，原有積分功能暫時(shí)取消，不重復(fù)積分。

7、  積分使用辦法：

活動(dòng)期間，積分購物當(dāng)日起抵用，每10分抵用一元消費(fèi)金額；

8、  各營業(yè)課不參加活動(dòng)品牌營業(yè)員需在一式三聯(lián)小票上加蓋“不參加活動(dòng)”章后，方可售貨；

9、  單張100元券只可購買同一樓層參加活動(dòng)品牌商品，不得跨樓層使用；

（相關(guān)流程見附件）

附件

活動(dòng)流程：

（一）獲贈(zèng)流程：

1、  客選購之商品開具一式三聯(lián)《售貨單》（提貨聯(lián)、收銀聯(lián)、顧客聯(lián)）交與顧客。

2、  顧客持《售貨單》一式三聯(lián)在收銀交款，收銀員首先提醒顧客出示會(huì)員卡，然后按正營業(yè)員依據(jù)顧常收款程序執(zhí)行外，將POS小票與《售貨單》顧客聯(lián)、提貨聯(lián)進(jìn)行捏對夾訂，（同時(shí)加蓋“現(xiàn)金收訖”章，提示顧客憑此購物憑證至六層貴賓廳參加“滿300元送100元現(xiàn)禮券”和贈(zèng)送積分活動(dòng)。

3、  顧客（本公司會(huì)員卡持有者）活動(dòng)期間，持當(dāng)日同一品牌單張POS小票和《售貨聯(lián)》顧客聯(lián)到六層貴賓廳活動(dòng)指定區(qū)域參加活動(dòng)，相應(yīng)流程如下：

（1）       顧客POS小票內(nèi)容中若存在會(huì)員卡號，說明顧客為會(huì)員，工作人員按活動(dòng)要求認(rèn)真審核顧客購物憑證（日期、品牌、金額和其他相關(guān)事項(xiàng)）和會(huì)員卡，在

  《贈(zèng)送登記表》一式兩聯(lián)上填寫日期、品牌、購物金額、銀臺(tái)號、POS小票流水號、會(huì)員卡號、所送現(xiàn)金減免券額度、顧客填名；審核無誤后，在POS小票和《售貨聯(lián)》顧客聯(lián)一加蓋“滿XXX送XXX元券”和“此券X日內(nèi)有效”章，在印章空白處填寫“300送100，3日字樣”，工作人員應(yīng)提示顧客現(xiàn)金免券從購物之日算起，三日內(nèi)有效，過期作廢;

(2) 若顧客POS小票現(xiàn)金部分滿300元,不存在會(huì)員卡和禮券銷售,則告知顧客可辦理聯(lián)洋會(huì)員卡一張,并享受滿300元返100元券活動(dòng),并提醒顧客本次消費(fèi)不贈(zèng)送積分,然后按照辦理會(huì)員手續(xù)和相應(yīng)返券程序進(jìn)行辦理;

(3)若顧客POS小票中存在“優(yōu)惠”和會(huì)員卡號，且現(xiàn)金部分滿300元，說明本次交易有禮券參與，須提醒顧客本次交易不享受返券和積分。

（二）消費(fèi)流程

A、現(xiàn)金減免券參與消費(fèi)流程

1、  顧客持活動(dòng)當(dāng)日現(xiàn)金減免憑證在1——6層可參加活動(dòng)柜臺(tái)購買商品（單張禮券只可購買同一樓層參加活動(dòng)品牌商品，不得跨樓層使用），持一個(gè)或多個(gè)品牌《售貨單》（一式三聯(lián)）向收銀員出示；

2、  收銀員首先提醒顧客出示會(huì)員卡，然后審核現(xiàn)金減免POS購物小票及《售貨單》顧客聯(lián)上以下項(xiàng)目：日期、品牌、購物金額、所示印章、減免金額、簽名、購物方式不含“特賣”字樣等；收銀員審核小票符合贈(zèng)送減免條件的，在購物金額中予以減免，減免部分計(jì)入“優(yōu)惠”項(xiàng)目；收回現(xiàn)金購物減免POS小票與新購《售貨單》收銀聯(lián)捏對作為財(cái)務(wù)記帳憑證，購物金額超出部分，現(xiàn)金補(bǔ)齊；一次性使用，不設(shè)找零；收銀員在新POS小票和《售貨單》加蓋“不參加活動(dòng)”印章，然后在新POS小票及《售貨單》顧客聯(lián)、提貨聯(lián)交還顧客；

3、  若顧客消費(fèi)方式中含有“積分”或“禮券”，收銀員應(yīng)在新小票上加蓋“不參加活動(dòng)”章。

（三）退換貨流程

1、  凡活動(dòng)期間所購商品發(fā)生退換貨時(shí)必須持有所有相關(guān)票據(jù)，同時(shí)針對積分抵值購物之退貨原則上盡量讓顧客進(jìn)行換貨。

2、  活動(dòng)期間參加活動(dòng)的退換貨工作由顧服貴賓廳承辦，顧服主管全權(quán)負(fù)責(zé)；不參加活動(dòng)的退貨，樓層按照原退換貨流程審核和簽批后退貨；

返券、積分退換貨流程

1、  顧客持《售貨單》顧客聯(lián)辦理退換貨，視為已參加活動(dòng)，按照票據(jù)加蓋的印章內(nèi)容進(jìn)行退換貨，（1）加蓋“滿300送100元券”：返券部分補(bǔ)交相應(yīng)現(xiàn)金；（2）若加蓋有“現(xiàn)金滿300元會(huì)員再送1000積分”印章，貴賓廳按照退積分的方式進(jìn)行手工處理，加蓋印章后方可辦理退換手續(xù)（3）卡內(nèi)積分不足扣除金額，顧客需按照會(huì)員積分政策現(xiàn)金補(bǔ)足。

2、  外商貴賓廳活動(dòng)期間需對涉及退換貨進(jìn)行逐筆登記，且每日上午須與財(cái)務(wù)部核對上一日退換情況，核對結(jié)果成報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)。

費(fèi)用預(yù)測：

六、部門分工部分

企劃部:

1．  負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)之策劃、方案起草、媒體傳播、現(xiàn)場包裝、效果監(jiān)控之工作；

2．  活動(dòng)期間整體協(xié)調(diào)、組織之工作；

3．  負(fù)責(zé)整體活動(dòng)的解釋；

4．  合理調(diào)配資源，全面進(jìn)行費(fèi)用控制；

5．  活動(dòng)期間媒體工作統(tǒng)籌，積極協(xié)調(diào)關(guān)系媒體對活動(dòng)進(jìn)行多角度、全方位新聞炒作；

（美工）

1．  負(fù)責(zé)整體賣場的氣氛布置及各DP點(diǎn)的裝飾；

2．  協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)及時(shí)進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)品的發(fā)包、印刷，并確保宣傳品能及時(shí)到位。

（外商­）

1．  負(fù)責(zé)活動(dòng)期間會(huì)員的管理及會(huì)員信息的分析；

2．  配合企劃部做好大型促銷活動(dòng)的執(zhí)行及監(jiān)控；

3．  配合企劃活動(dòng)，對SP方案有效執(zhí)行及時(shí)分析總結(jié);

4．  負(fù)責(zé)活動(dòng)期間會(huì)員積分工作;

5．  與客服負(fù)責(zé)活動(dòng)期間顧客退換貨的處理;

各營業(yè)部:

1．負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)商品的洽談和貨量保證;

2．負(fù)責(zé)活動(dòng)期間商品的陳列；

3．營業(yè)部門需在9月23日之前對品牌營業(yè)員做好活動(dòng)的宣導(dǎo)工作；

4．營業(yè)部協(xié)助美工在9月23日營業(yè)開始之前做好全館飽氣氛布置的陳列；

財(cái)務(wù)部：

（網(wǎng)絡(luò)）

1．  負(fù)責(zé)活動(dòng)前系統(tǒng)檢修，活動(dòng)期間系統(tǒng)維護(hù)和信息處理工作；

2．  負(fù)責(zé)收銀臺(tái)滿300返1000積分活動(dòng)電腦程序；

商管部：

1．  負(fù)責(zé)活動(dòng)期間相關(guān)搬運(yùn)工作（企劃打備忘錄）；

2．  負(fù)責(zé)活動(dòng)期間對商品的檢查工作，杜絕假冒商品的出現(xiàn)；

客服部：

1．  與外商負(fù)責(zé)活動(dòng)期間所有退換貨工作；

2．  負(fù)責(zé)活動(dòng)期間相關(guān)規(guī)定的解釋工作；

3．  負(fù)責(zé)活動(dòng)期間賣場員工行為的監(jiān)管工作；

4．  負(fù)責(zé)活動(dòng)期間廣播工作的執(zhí)行；

后勤保障部：（總務(wù)）

1．  活動(dòng)期間所有外托發(fā)包作業(yè)的完成；

2．  根據(jù)企劃活動(dòng)的需要，購買相關(guān)道具，并保證及時(shí)到位（具體內(nèi)容見任務(wù)單）

(保全)

針對貴賓廳等重要活動(dòng)地點(diǎn)做好相應(yīng)安全措施；

管理部：

1．  企劃方案的報(bào)備工作；

2．  充分行使管理部之權(quán)限積極督導(dǎo)整體活動(dòng)進(jìn)展；

（人事）

配合企劃進(jìn)行貴賓廳活動(dòng)現(xiàn)場人員的調(diào)配（隨現(xiàn)場情況而定，外商打備忘錄）