文/李興文

   做服裝生意的王老板咨詢李興文：“我們的生意現(xiàn)在一天不如一天的，這是怎么回事呀？”

   李興文先給王老板生意診斷把脈，發(fā)現(xiàn)開(kāi)始剛做生意時(shí)服務(wù)特別好，但是這幾年服務(wù)就慢慢的不如從前了，有時(shí)顧客來(lái)了還愛(ài)答不理；有的顧客光問(wèn)不買，還說(shuō)一些沒(méi)錢買，就別看、別試穿；再就是顧客問(wèn)好幾遍價(jià)格，都沒(méi)有搭理顧客，等玩完手中的游戲才回答。等等。

   李興文診斷出問(wèn)題后對(duì)王老板講了一個(gè)蘇東坡故事：“蘇東坡去拜訪佛印，遇到佛印在打坐，便學(xué)佛印打坐。打坐結(jié)束后，蘇東坡問(wèn)佛�。�“你看我坐禪的樣子像什么？”佛印答：“我看你像一尊佛。”蘇東坡很高興。佛印問(wèn)蘇東坡：“那你看我像什么呢？”蘇東坡說(shuō)：“我看你像一坨大便。” 佛書(shū)云，心中有佛，則觀看萬(wàn)物皆是佛，反之亦然。有時(shí)，刻意貶低他人他物并不能抬高自己，顯現(xiàn)出自身的高明，反而自取其辱，自暴其短；如贊美給對(duì)方一個(gè)大拇指，恰恰同時(shí)也給自己四個(gè)手指的贊美。贊美對(duì)方也是對(duì)自己一個(gè)肯定（贊美），貶低對(duì)方也是對(duì)自己一個(gè)肯定（貶低）。”

   王老板說(shuō)：“太對(duì)了，我對(duì)顧客不好，顧客怎么會(huì)對(duì)我的服裝感冒呢。”王老板接著說(shuō)：“有一次他去餐館吃面，點(diǎn)了面后，等了一刻鐘后問(wèn)怎么還沒(méi)用上來(lái)面呀？”服務(wù)員“好的，馬上。”可是有等了十分鐘還沒(méi)有上來(lái)面。王老板說(shuō)：“下次再也不來(lái)吃了。”

   李興文說(shuō)：“王老板您換位思考一下（這是二思維模式），是您的店服裝，是不是也是這樣。”王老板連忙回答：“是，是，是。”之后王老板請(qǐng)李興文設(shè)計(jì)一套適合自己服裝店的服務(wù)方案。

   王老板最后還總結(jié)了一句話，服務(wù)真誠(chéng)，贊美真誠(chéng)，財(cái)源廣進(jìn)。

   一心開(kāi)二門(mén)，真如門(mén)，生滅門(mén)，就清凈的一面來(lái)講，講真如門(mén)，就污染的一門(mén)來(lái)講，就講生滅門(mén)，生滅就是剎那間的心，起心變化，起心動(dòng)念，所以，剎那間都在思想，造成業(yè)，業(yè)就是我們意識(shí)的慣性意識(shí)，就一直培養(yǎng)這個(gè)習(xí)氣，這念頭就起來(lái)起重，起來(lái)起重，所以啊，就眾生來(lái)講，叫做生滅門(mén)。生可以看成贊、好、成功等；滅可以看成不好、貶、失敗等。成敗與生滅門(mén)也就一念之差。我們只要懂得了明心見(jiàn)性，以上服務(wù)好與不好，贊與貶就都知道自己該怎么做，任何果都是有因的。