從四個方面界定管理職務(wù)

    管理職務(wù)可以從四個方面來界定。

    （1）首先是它的具體職能，也就是職務(wù)本身。它始終應(yīng)該是一個永久的、持續(xù)存在的職務(wù)，是在相當長的時間內(nèi)都需要的。例如，市場研究和運營經(jīng)理這些職務(wù)就是如此，它們在可以預見的將來顯然都是必不可少的。

    （2）職務(wù)說明書或者職位指南中對一個職務(wù)所做的職能性界定，并沒有界定該管理者應(yīng)該做出的具體貢獻。雖然這個職務(wù)的職能是永久的（至少從意圖上講是這樣），卻總有一些“現(xiàn)地現(xiàn)時”的工作安排是企業(yè)和上司應(yīng)該讓這名管理者負起責來的。于是，這些工作安排就成了管理職位和職務(wù)的第二個定義。

    管理者每年至少要自問一次（在接手任何一個新工作時也是如此）：“我這個部門和我自己如果干得真的很好，所做出的哪些具體貢獻會給我們公司的績效和成果產(chǎn)生重大影響？”

    可以說，職位指南和職務(wù)說明書，就是這個管理職務(wù)的使命宣言。如果用整個企業(yè)打個比方，它們相當于“我們的事業(yè)是什么以及應(yīng)該是什么”，那些工作安排便是目標和目的。因此，各種工作安排都需要有具體的目標值、期限、明確的負責人以及根據(jù)結(jié)果所做的評測。

    管理者在其位謀其職的標志，就是這些工作安排總是超出職務(wù)說明書所規(guī)定的范圍。通常來說，職務(wù)說明書代表的是已經(jīng)完成的事情，而創(chuàng)造未來所要做的事情總是會超越已經(jīng)完成的事情。

    （3）管理職務(wù)是由各種關(guān)系界定的——上級關(guān)系、下級關(guān)系和橫向關(guān)系。

    （4）最后，它是由這個職務(wù)所需信息以及管理者在信息流動過程中所處位置來界定的。

    所有的管理者都應(yīng)該自問：“我履行職責需要哪些信息，又該到哪里去獲得這些信息？”他們應(yīng)該確保每一個信息提供者都理解自己的需要——包括信息內(nèi)容以及提供信息的方式。

    管理者還必須想清楚下面這個問題：“包括向上、向下和橫向，誰需要我向他提供信息，以哪些形式提供？”

    這四個定義合在一起就是對一個管理職務(wù)的全面描述，同時也是管理者自身的責任。他們應(yīng)該寫出自己的職務(wù)說明書，提交關(guān)于自己和所在部門應(yīng)當負責的成果和貢獻的建議書，列出并考慮清楚自己的各種關(guān)系，最后還應(yīng)該界定自己在信息方面的需要以及應(yīng)當提供的信息。事實上，考慮清楚這四個方面的責任是一名管理者的首要責任，而且是永遠無法推卸的責任。這些建議的批準與否是上司的義務(wù)和責任，思考和提議則是管理者自己的責任。在這個方面，“施行管理”的職務(wù)，也就是對其他人的工作負有直接責任的職務(wù)，與專業(yè)人員的職務(wù)之間沒有絲毫區(qū)別。