現(xiàn)代商業(yè)賣(mài)場(chǎng)的陳列是一個(gè)品牌文化和品牌價(jià)值的體現(xiàn),在當(dāng)今進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)白熱化年代的服裝產(chǎn)業(yè),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上,服裝品牌產(chǎn)品、質(zhì)量和終端的銷(xiāo)售、品牌形象、賣(mài)場(chǎng)空間展示的競(jìng)爭(zhēng)。服裝產(chǎn)品已經(jīng)不能光憑“個(gè)人英雄主義”來(lái)獲得商業(yè)上的勝利。在品牌營(yíng)銷(xiāo)的思維理念下,由產(chǎn)品、品牌文化、營(yíng)銷(xiāo)策略、生活理念等各種元素組成了一個(gè)全方位的終端推廣系統(tǒng),而在這個(gè)系統(tǒng)中,賣(mài)場(chǎng)陳列設(shè)計(jì)已經(jīng)越來(lái)越顯示它的重要地位,也因此形成了服裝陳列的專(zhuān)業(yè)技術(shù),在人們更加重視消費(fèi)感受和體現(xiàn)價(jià)值觀的今天,商業(yè)賣(mài)場(chǎng)的服裝陳列就由為重要,且更能達(dá)到這樣的展示效果。
賣(mài)場(chǎng)陳列設(shè)計(jì)就是在品牌文化的主線條下,通過(guò)對(duì)終端賣(mài)場(chǎng)通道和商品陳列區(qū)的規(guī)劃、產(chǎn)品的布置擺放、燈光設(shè)計(jì)、POP海報(bào)、賣(mài)場(chǎng)音響、商業(yè)氛圍、品牌文化等精心的設(shè)計(jì),來(lái)促進(jìn)服裝的銷(xiāo)售及品牌文化的傳播。
然而,目前在國(guó)內(nèi)無(wú)論是在賣(mài)場(chǎng)陳列人才的培養(yǎng)和機(jī)構(gòu)的設(shè)置上,賣(mài)場(chǎng)陳列都沒(méi)有被推到一個(gè)相應(yīng)被重視的位置,與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我們還在初學(xué)走路。我們?cè)诜b專(zhuān)業(yè)的學(xué)科中現(xiàn)剛可看到它的身影;在許多服裝品牌企業(yè)里也剛開(kāi)始建立商品陳列設(shè)計(jì)及相應(yīng)的培訓(xùn)部門(mén)。
與此相反,在國(guó)外知名服裝院校大都開(kāi)設(shè)了商業(yè)空間設(shè)計(jì)或類(lèi)似專(zhuān)業(yè),歐洲陳列師需要經(jīng)過(guò)六年的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和多年實(shí)踐才能合格。許多知名服裝品牌也都設(shè)立陳列部等相應(yīng)部門(mén),賣(mài)場(chǎng)陳列設(shè)計(jì)師擁有被人羨慕的地位和薪水,賣(mài)場(chǎng)陳列設(shè)計(jì)對(duì)品牌展示和銷(xiāo)售的促進(jìn)作用已成為人們的共識(shí)。
和許多國(guó)內(nèi)服裝品牌對(duì)各式各樣的廣告的熱衷不同,國(guó)外知名服裝品牌在進(jìn)入中國(guó)時(shí),大都采用較為理性的廣告策略,他們更重視賣(mài)場(chǎng)終端的形象設(shè)計(jì),不遺余力的對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行精心的陳列布置策劃,如員工的導(dǎo)購(gòu)技巧,燈光在賣(mài)場(chǎng)應(yīng)用給人們的冷暖的及強(qiáng)烈的心理感受,甚至小到一塊地磚材質(zhì)和色彩的設(shè)計(jì)。
BOSS亞洲區(qū)的陳列師,每一季頻繁地出現(xiàn)在亞洲的各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店中,布置店堂,培訓(xùn)店員,傳遞新一輪流行資訊;ESPRIT每季用詳盡的陳列手冊(cè)來(lái)指導(dǎo)終端的形象實(shí)施。對(duì)賣(mài)場(chǎng)硬件和軟件管理的充分重視,似乎成為每一個(gè)國(guó)際品牌的共識(shí),國(guó)內(nèi)服裝品牌在這方面在未曾擺脫“個(gè)人英雄”,時(shí)時(shí)流淌那種原始的氣息。
相比而言,許多國(guó)內(nèi)品牌在聲勢(shì)浩大的廣告攻勢(shì)和豪華的賣(mài)場(chǎng)裝修背后,呈現(xiàn)的是貨架上零亂的陳列,過(guò)期而零亂的招貼,不規(guī)范的導(dǎo)購(gòu),使顧客對(duì)品牌的信任度大打折扣,找不到濃郁的品牌文化氛圍和看不到精湛的陳列設(shè)計(jì)痕跡。
賣(mài)場(chǎng)陳列設(shè)計(jì)在銷(xiāo)售終端中能起什么樣的作用?有許多不同的觀點(diǎn),由此也帶來(lái)許多不同的結(jié)果。
在品牌營(yíng)銷(xiāo)的觀念中,產(chǎn)品優(yōu)劣只是決定銷(xiāo)售成功的一部份,要取得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),還必須有好的導(dǎo)購(gòu)技巧,愉悅的店堂形象。而要達(dá)到這樣一種良好的形象,就必須科學(xué)地規(guī)范賣(mài)場(chǎng)陳列,因此有的學(xué)者把賣(mài)場(chǎng)陳列設(shè)計(jì)稱(chēng)為“視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)”。
在漢語(yǔ)詞典中對(duì)賣(mài)場(chǎng)的“場(chǎng)”就有兩種解釋?zhuān)旱谝环N,適應(yīng)某種需要的比較大的地方。第二種,物質(zhì)存在的一種基本形式,能傳遞實(shí)物間的相互作用,如:磁場(chǎng)等等。而我們的傳統(tǒng)商業(yè)提到的“人氣”,其實(shí)也是指賣(mài)場(chǎng)中的氣氛、品牌文化氛圍。
雖然品牌管理者們都懂得“人氣”意味著一種興旺、意味著財(cái)富。意味著將會(huì)有高的營(yíng)業(yè)額,但問(wèn)題是有許多人將營(yíng)造好的“人氣”只簡(jiǎn)單地停留在提高營(yíng)業(yè)員的導(dǎo)購(gòu)藝術(shù)上和五花八門(mén)打折促銷(xiāo)中。
營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)的“人氣”是一門(mén)綜合性的工程,賣(mài)場(chǎng)要有好的“人氣”,通俗的說(shuō)要做好兩點(diǎn):一要有好的“人”緣,即營(yíng)業(yè)員和顧客能融洽的交流,從而吸引顧客上門(mén)。二要制造一個(gè)吸引顧客,富有磁性的“場(chǎng)”。
要制造吸引顧客的“磁場(chǎng)”就必須要在陳列上狠下功夫,賣(mài)場(chǎng)不僅要有整潔的店堂、合理的通道規(guī)劃、美觀時(shí)尚的產(chǎn)品,精彩的廣告、悅目的燈光、動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)、優(yōu)雅的文化氛圍等各種元素,同時(shí)還要有富有特色的品牌文化。因?yàn),而在現(xiàn)代化社會(huì)里,服裝除了基本的御寒、遮羞功能外,更多的體現(xiàn)在一種人文價(jià)值上。而作為品牌營(yíng)銷(xiāo),我們賣(mài)給消費(fèi)者的不僅是一種物理概念上的商品,同時(shí)還要銷(xiāo)售一個(gè)品牌特有的文化。
因此,在品牌營(yíng)銷(xiāo)的概念下,賣(mài)場(chǎng)里的營(yíng)銷(xiāo)工作更象在上演一幕時(shí)尚的賣(mài)場(chǎng)展示劇。在各種元素組合而成的賣(mài)場(chǎng)中,服裝便不再是一件孤立的商品,而是這個(gè)時(shí)尚展示劇中的主角。消費(fèi)者在這個(gè)美好的“場(chǎng)”里買(mǎi)走了衣服,也帶走了這個(gè)品牌的文化。
在現(xiàn)代的各種商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式中,服裝設(shè)計(jì)師在最初構(gòu)思時(shí),就應(yīng)該考慮服裝是在什么樣的狀態(tài)下銷(xiāo)售的。我們更愿意把陳列師的功能放大為對(duì)整個(gè)商業(yè)空間的規(guī)劃,包括模特兒的擺放、燈光的調(diào)節(jié)、通道的合理性,甚至對(duì)音樂(lè)類(lèi)型音量的規(guī)范。我們更愿意把專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng)理解成賣(mài)場(chǎng)氣氛的組織者,通過(guò)靈活的管理,使賣(mài)場(chǎng)“動(dòng)”起來(lái),變得富有生機(jī),富有“人氣”。
我們沒(méi)有理由懷疑媒體廣告為提升品牌所帶來(lái)巨大的效應(yīng),但是賣(mài)場(chǎng)所傳遞的品牌形象,特別是賣(mài)場(chǎng)讓顧客直接感知和觸摸品牌文化的功能,是前者永遠(yuǎn)不能替代的。
而實(shí)現(xiàn)這種服裝品牌文化的傳播中,推廣賣(mài)場(chǎng)陳列及藝術(shù)布置無(wú)疑是一種最有效的方式。
(來(lái)源:中國(guó)商業(yè)門(mén)戶網(wǎng))