你記得618電商混戰(zhàn)后留下什么?京東、天貓、易購，價格戰(zhàn)，公關(guān)戰(zhàn)，價格戰(zhàn)……請讓我們關(guān)注、回歸喧囂背后的競爭常識。
稍回顧當(dāng)日因京東“店慶日”展開的天貓、易購等三網(wǎng)混戰(zhàn)，再次可見三家企業(yè)的文化差異和客戶意識差異。
阿里系天貓慣用淘寶海量用戶積累和各種噱頭，大阿里矩陣左右互搏，公關(guān)滲透力強(qiáng)，如中國江蘇網(wǎng)載《一淘網(wǎng)：別被店慶忽悠 同款手機(jī)差價600》，南方網(wǎng)載《京東被爆一臺夏普電視比天貓貴3000多元》，鳳凰科技載《京東價格戰(zhàn)拼刺上市 天貓、蘇寧易購阻擊》，億邦動力網(wǎng)載《京東商城店慶日成“黑色星期一”》，北京商報載《扶持第三方商家欲實(shí)現(xiàn)爭地盤、上市一箭雙雕》，新浪科技載《京東店慶日暗戰(zhàn)天貓：一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭》等媒體報道幾乎一邊倒支持天貓。
而京東，明明是店慶，有天然讓利動力、能力、誠意，卻被天貓和易購一頓攪和，陷于全網(wǎng)價格維谷。說到底，相比阿里馬云，劉強(qiáng)東始終有些技術(shù)范兒，在市場和商業(yè)頭腦得到基本證明后，仍未十分重視公關(guān)——這是京東的選擇。而易購，目前市場占比有限，但作為傳統(tǒng)電器零售巨頭蘇寧的電商決心，有其沉潛，令人動容處。
說實(shí)話，中國電商業(yè)重量級選手們都非常清楚，“價格戰(zhàn)”只是“說”給消費(fèi)者看的，他們真正比拼的遠(yuǎn)不止這個，而是商品、供應(yīng)鏈、信息系統(tǒng)、內(nèi)部管理等。
實(shí)際上，所有傾向于天貓價格絕對優(yōu)勢的消息，且由一淘網(wǎng)提供特定數(shù)據(jù)，顯得十分可疑，難以證實(shí)且涉嫌蓄意夸大個案的公關(guān)攻勢，讓大聲說話的天貓和一淘(同為大阿里成員)像相聲里的捧哏和逗哏，題材都是開涮京東�！巴钍謾C(jī)差600元，同款電視差3000元”，價格懸殊30%，這是個商品定價常識問題，商業(yè)人都不會相信，但消費(fèi)者呢?他們也未必相信，但有一部分人容易被誤導(dǎo)。
有個小案例，跟以上現(xiàn)象有相似處。我持續(xù)觀察過一個多月，某十字路口紅綠燈故障，一直是黃燈閃爍。我相信大部分人都覺得這個指示燈可能壞了，但人們通常有這樣幾種選擇：1.直接過去，當(dāng)它接下去是綠燈，居多;2.停下來左右看看，當(dāng)它接下去是紅燈，少數(shù);3.有時停，有時不停，全看心情，少數(shù)。常識和經(jīng)驗(yàn)判斷是，這個紅綠燈壞了，重要的是看路口的實(shí)際車況，黃燈閃爍的意思不是紅綠燈交替，而是它壞了!
電商價格戰(zhàn)、公關(guān)戰(zhàn)，其實(shí)全是煙霧彈。若無貓膩，京東和天貓的商品差價基本上不會超過5%(除極個別商品外)，彼此又都有相對采購優(yōu)勢的供應(yīng)商伙伴，這是零供合作的常識。天貓或偷換概念，一淘涉嫌假公濟(jì)私(以電商搜索客觀之名，行斷章取義、打壓對手之實(shí))。
從某種程度上說，“商品比價搜索”是個偽概念，參考意義有限，但它卻希望成為行業(yè)坐標(biāo)。有搜索之名，卻行“正義”之司——也是為人詬病的所謂既當(dāng)運(yùn)動員又當(dāng)裁判;與真正的搜索引擎也大不同，“搜索”原本提供信息發(fā)現(xiàn)，而一淘卻希望成為網(wǎng)上“發(fā)改委”價格司，這是一種企業(yè)錯覺。
銀泰百貨和杭州大廈購物城的同等商品價差會超過5%嗎?會也不會，“不會”是常識，“會”是幻覺及各種個性化條件和時段。傳統(tǒng)零售如此，電商企業(yè)更不例外——它們比價更容易，商品價格普遍更透明。
輿論中充斥的各種京東價格“劣勢”，就像是盞黃色閃爍的燈——交通部門不作為，天貓公關(guān)和一淘助拳涉嫌蓄意誤導(dǎo)消費(fèi)者。
動輒金磚、補(bǔ)貼數(shù)億元(如何落實(shí)兌現(xiàn)，誰來監(jiān)督?)，這些電商大佬“高富帥”大言不慚，是否涉嫌宣傳廣告欺詐?依我看，這些誘惑性說辭已遠(yuǎn)超“最終解釋權(quán)歸**所有”等過度權(quán)益自戀的程度了，應(yīng)受叫停及處罰。
無意為京東說情，仍對天貓、易購充滿期待。只是覺得，中國電商別這樣，“價格戰(zhàn)、公關(guān)戰(zhàn)”可以休矣，給未來行業(yè)更多純凈與希望，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，開心參與，讓營銷美一點(diǎn)，再美一點(diǎn)!
