出品/新消時代

作者/蘇蘇

上個月新消時代報道過，羅永浩在百度優(yōu)選直播間首播，創(chuàng)下4小時GMV破5000萬的成績，并預(yù)告了6月15日的直播。

后續(xù)來了，在剛過去的這個父親節(jié)，羅永浩的數(shù)字人如約出現(xiàn)在百度直播間，并且和蕭木數(shù)字人一起出現(xiàn)。

有人驚呼，本來以為直播間出現(xiàn)1個數(shù)字人已是黑科技，百度竟然能夠做到讓2個數(shù)字人同臺直播互動。并且助播蕭木與羅永浩的互動十分自然，可以相互對視、異口同聲甚至彼此搶話。

并且“羅永浩”還能及時回復(fù)評論區(qū)的留言，6月15日是父親節(jié)，有用戶在直播間回復(fù)“羅老師快祝我節(jié)日快樂”，于是“羅永浩”就送出了祝�！白Ｄ愫蛢鹤痈赣H節(jié)快樂”。

這次直播共吸引了1300萬人次觀看，GMV突破了5500萬元，這個成績甚至超過了5月23日羅永浩真人直播帶貨的首場成績，創(chuàng)下了數(shù)字人直播帶貨新紀(jì)錄。

直播結(jié)束后羅永浩發(fā)表微博稱“這數(shù)字人效果把我自己都嚇一跳”，并表示這場直播“由AI生成的劇本式產(chǎn)品講解高達(dá)9.7萬字，由AI驅(qū)動的數(shù)字人動作高達(dá)8300個�！薄叭绻麤]有數(shù)字人，這得把我累成啥樣！”

數(shù)字人直播逼真到哪一步了？

在這次直播之前，大眾對于數(shù)字人直播的印象還停留在“語言僵硬”“肢體生硬”“動作卡頓”等層面。并且受限于技術(shù)門檻，數(shù)字人直播往往只能持續(xù)幾分鐘，且需要綠幕等復(fù)雜設(shè)備支持，更不用提回答彈幕與觀眾現(xiàn)場互動了。

但這次百度直播間出現(xiàn)的羅永浩數(shù)字人，不僅維持了超過6小時的超長直播時長，還神情自然、動作流暢。不僅高度還原了羅永浩的個人風(fēng)格，還具備良好的互動效果。

他不僅可以跟助播蕭木默契互動，相互對視、一起“喝啤酒”，還可以根據(jù)直播間評論區(qū)進(jìn)行實時互動，刷新了大眾對于數(shù)字人的固有印象。

在老羅帶貨綿柔面巾紙的時候，有評論說“臉大得用幾張的？”老羅接�！澳隳槾笥卸啻�？”“能有我210斤的臉大嗎？”即使不能完全復(fù)刻老羅的幽默與有趣，也可以說他有十之一二的神韻。

不得不說，不愧是百度下了大功夫推出的數(shù)字人直播，肉眼可見的明顯比其他個人商家推出的24小時數(shù)字人直播精致得多。

與其他商家人物周圍有明顯摳圖痕跡的“白邊”相比，羅永浩人物輪廓沒有白線高光，不會讓人跳戲，看起來十分接近真人，肉眼幾乎難辨真假。

并且在直播過程中，這個羅永浩可以自如地喝水、敲桌子，語氣停頓都非常自然，居然還有一會兒離開了幾秒鐘，這些行為都像極了真人。

直播推出后，不少網(wǎng)友都表示“驚嘆AI技術(shù)”“幾乎能夠以假亂真”，這不由得讓人好奇到底是怎么做到的，有網(wǎng)友在評論區(qū)透露“是根據(jù)往期的直播視頻為基礎(chǔ)訓(xùn)練的”。

這背后離不開百度文心4.5大模型、腳本智能創(chuàng)作、多模態(tài)融合、自主決策思考和智能體調(diào)度等多項技術(shù)革新。

還有人表示“蕭木以假亂真，但老羅距離真人還有差距”，不過他說這不是百度技術(shù)的問題，是因為“老羅這個樣本太獨特了，不可替代”。

還有人說數(shù)字人直播雖然能夠以假亂真，但一切都是被固定好了的程序，沒有真人直播的意外和失誤，讓觀眾少了許多樂趣�！皶�罵街的才是正經(jīng)的老羅”。

數(shù)字人直播救不了百度電商

即使數(shù)字人技術(shù)已經(jīng)如此逼真，還有諸多優(yōu)點：例如可以24小時保持最佳狀態(tài)，永不疲憊。直播全流程固定，風(fēng)險可控，不用擔(dān)心主播翻車、說錯話等意外發(fā)生。數(shù)字人運營成本僅為真人團(tuán)隊的十分之一，能節(jié)省80%的運營成本。

但是數(shù)字人直播也無法完全替代真人直播，因為用戶在直播間購物，買的不僅是商品，更是情緒價值。

真誠——這一人類獨有的品質(zhì)，才是李佳琦、辛巴之類頭部主播爆火出圈的根本原因。而數(shù)字人主播往往只會基于腳本，反復(fù)演繹固定的話術(shù)。

數(shù)字人主播無法感知基于人性的復(fù)雜溝通需求，對用戶的互動往往停留在表面層次，而不會深入人心。

例如，在李佳琦的直播間，有用戶想買高奢化妝品，李佳琦苦口婆心地勸說：“月薪五千買什么海藍(lán)之謎，先解決溫飽。”

“你還有很多事情要做，房租要交吧？水電費要交吧？冬天的被子、羽絨服要買吧？”“不要因為想用大牌，就省吃儉用，有多少錢，就買什么樣的東西�！�

比起千篇一律的營銷話術(shù)，粉絲顯然更愛李佳琦的真性情、接地氣。與之相比，即使數(shù)字人羅永浩能夠及時回復(fù)用戶評論互動，卻也無法更深一步引發(fā)用戶的情緒共鳴。

有業(yè)內(nèi)人士告訴“新消時代”，他認(rèn)為數(shù)字人直播帶來的高GMV，只是消費者因好奇而在短期形成的流量集中爆發(fā)。一旦好奇心褪去，就如同潮水退去，平臺數(shù)據(jù)就不會這么好看了。

“新消時代”認(rèn)為，我們可以先來分析如今百度高GMV數(shù)據(jù)造成的原因有哪些：一是數(shù)字人直播走在行業(yè)前列為大眾帶來的新鮮感。

大家此前對數(shù)字人的預(yù)期較低，所以但凡數(shù)字人有點類似真人的新花樣，就能超出大眾預(yù)期，贏得好評。人們目前還在為數(shù)字人動作流暢、能與用戶評論互動這些基礎(chǔ)功能而感到驚嘆，對它遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有真人那么高的要求。

二則是羅永浩這個超級頭部IP為百度直播帶來的附加流量，許多人也是沖著羅永浩的名聲才去關(guān)注百度直播的。否則，也沒幾個人知道百度現(xiàn)在還在大力發(fā)展做電商。有網(wǎng)友評論“百度電商，好小眾的詞語”。

所以可以看到，目前許多人來看百度直播并下單，只是出于對新鮮事物的好奇以及羅永浩IP的號召力，并沒有形成對平臺的長期信任和依賴。

大多數(shù)人想在網(wǎng)上購物時，還是會選擇淘寶、京東、拼多多等傳統(tǒng)電商平臺，百度電商的用戶心智還未形成。

并且，“新消時代”看來，目前的百度電商還有幾個很大的缺點。第一就是百度商城的進(jìn)入窗口極其隱秘，只有在百度APP搜索框輸入“百度優(yōu)選”才會顯示進(jìn)入按鈕。

如果百度真的下定決心發(fā)力電商，為什么不像京東淘寶一樣開發(fā)一個獨立的APP呢？

即使它想效仿抖音商城集內(nèi)容與電商于一個平臺，為何不像抖音一樣設(shè)置個“商城”的一級入口呢？之前百度曾這樣干過，現(xiàn)在為何又取消了呢？

第二就是打開百度商城，并沒有商品搜索功能，這是非常重要的。在主界面只有一排“珠寶文玩、服飾鞋包”的分類勉強可供選擇商品，還有“省心選、數(shù)字人、熱賣榜”3個可交互的圖標(biāo)。

而且這3個圖標(biāo)點進(jìn)去，全都是商品直播頁面。用戶如果真想在百度商城選購商品，只能一個一個往下滑，想找到自己想要的目標(biāo)商品，這無異于大海撈針。

而且每個分類下面的商品數(shù)量較少，無法滿足消費者的購物需求。百度電商的商品豐富度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他電商。

作為一個電商APP，居然沒有購物搜索框，這真的是令人匪夷所思的一個設(shè)計。單單就憑這一點，就能把絕大多數(shù)消費者拒之門外了。

這樣看來，百度優(yōu)選唯一的賣貨途徑就是通過直播，因為它的主界面甚至沒有一個商品詳情頁，這個設(shè)計邏輯跟其他電商軟件截然不同。

第三就是百度電商的用戶心智尚未形成，自身定位和發(fā)展方向也不明確。用戶購買電子產(chǎn)品會去京東，生鮮日常會去淘寶，零食團(tuán)購會去抖音。那買什么才會想起百度優(yōu)選呢？

羅永浩與百度牽手合作，僅僅為百度帶來了短期的話題和流量，無法從根本上解決平臺定位不明確、商業(yè)模式不完善的問題。

而對于百度而言，數(shù)字人首秀無疑取得了亮眼的成功，如果后續(xù)百度想持續(xù)如今的輝煌，或許可能在頭部IP+數(shù)字人直播賽道上持續(xù)發(fā)力，邀請更多頭部主播如董宇輝、王自如等話題人物進(jìn)行數(shù)字人分身帶貨。

但這樣始終是依靠頭部IP的影響力，無法形成穩(wěn)定可持續(xù)的消費動力，百度電商也很難從根本上發(fā)展起來。

數(shù)字人羅永浩的精彩演繹，無疑標(biāo)志著AI直播技術(shù)的驚人飛躍。它像一面鏡子，映照出百度在人工智能領(lǐng)域深厚的功底和對“未來形態(tài)”的野心。

但百度電商的難題，遠(yuǎn)非一個逼真的數(shù)字人主播所能化解。

數(shù)字人只是吸引眼球的華麗外衣，而如何構(gòu)建一個清晰、便捷、有靈魂的購物平臺內(nèi)核，才是決定百度電商能否真正“活”下去的關(guān)鍵。

百度電商的下一步棋，要如何走？讓我們拭目以待。