出品/聯(lián)商專欄
撰文/師天浩
當(dāng)下美團(tuán)有兩大奇怪現(xiàn)象，背后傳遞了很有意思的信息。
01
王興為什么不說話了？
第一個(gè)奇怪現(xiàn)象，在最需要炮火支援的時(shí)候，美團(tuán)創(chuàng)始人王興出乎意外的沉默了。
直到目前，王興最近一次公開發(fā)表言論是在2025年3月12日于清華大學(xué)發(fā)表的題為《獻(xiàn)給春天的演講：相信》的公開演講，此后，他雖在2025年4月3日通過內(nèi)部全員信宣布公司人事調(diào)整，但未再主動對外公開發(fā)表言論。截至2025年5月18日，王興已約67天未在公開場合或社交媒體發(fā)表新言論。
另外，2025年4月25日其微博顯示空白，實(shí)為設(shè)置“僅半年可見”且近半年未更新。
在美團(tuán)在輿論上備受矚目，而且輿情壓力超大的情況下，這種沉默就更不尋常。
曾經(jīng)三度在社交領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的王興，其實(shí)有超級強(qiáng)的表達(dá)欲，也從不缺席美團(tuán)的公關(guān)戰(zhàn)——其在社交媒體的很多言論，如“消費(fèi)者每一次花錢都是在投票，用鈔票投票是最有力的”，“接下來幾年，看拼多多的黃崢和淘寶天貓的蔣凡這兩個(gè)非常聰明的人如何較量，應(yīng)該會很精彩”等等，都流傳廣泛。
也正因?yàn)榇�，愛說話、敢說話的王興在美團(tuán)當(dāng)下輿論環(huán)境很不利的情況下依舊沉默，可能有兩個(gè)原因。
第一也是比較重要的是，隨著美團(tuán)這幾年“壟斷門”“高抽傭”等公關(guān)負(fù)資產(chǎn)的不斷增加，王興的昔日的“好學(xué)深思 言必有中”、“敢于競爭 一劍封喉”的“智者”、“勇者”形象已然坍塌，這個(gè)時(shí)候的發(fā)言已經(jīng)沒有了當(dāng)年屠龍少年的正向buff加持，反而更增加公眾對美團(tuán)的反感。而偶像包袱比較重的王興自然難以接受這個(gè)事實(shí)，所以干脆決定沉默。
第二，一個(gè)更加合理的解釋是，對于扶正不久的二號位王莆中，王興也必然有一個(gè)觀察期，而眼下危機(jī)四伏的局面，更是考驗(yàn)王莆中控局能力的最佳場景。所以王興自然樂意出讓發(fā)言權(quán)，看王莆中如何應(yīng)對，借以考察干部。
02
不只是失望，還有恐懼
然而，所有人都沒有想到的是，王莆中可能讓王興感到了深深的失望。
京東開始發(fā)力外賣后的一小段時(shí)間里，在公眾一般認(rèn)知還是“京東外賣很難戰(zhàn)勝美團(tuán)”的對美團(tuán)有利的局勢下，按照“領(lǐng)先者不應(yīng)主動回應(yīng)追趕者”的基本公關(guān)準(zhǔn)則，王莆中不發(fā)言的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過發(fā)言。
但令人跌破眼鏡的是，王莆中卻少見的公開發(fā)言了，而且發(fā)言水準(zhǔn)之low，擊破不少資深媒體人的下限。
簡言之，王的發(fā)言不但啰嗦絮叨，而且毫無底氣，甚至還要引用一些外部數(shù)據(jù)，細(xì)細(xì)碎碎，這極不符合其身份和定位。
作為二號位，王莆中的發(fā)言本應(yīng)是格局開闊、一語中的，而且一定要言簡意賅。但他除了啰嗦之外，還引喻失義的使用了不少成語，如”狗急跳墻”“圍魏救趙”，甚至還使用了典型的WG語言如“把xx掃進(jìn)歷史的垃圾堆”。
其實(shí)，“把xx掃進(jìn)歷史的垃圾堆”云云，才真正是應(yīng)該被掃進(jìn)“歷史垃圾堆”的語言糟粕。
所以，美團(tuán)最近的第二個(gè)奇怪之處，就是任由王莆中發(fā)出這種極為丟分的爆low言論。
不過，反轉(zhuǎn)來了，多位曾經(jīng)在上市公司擔(dān)任過公關(guān)1號位或業(yè)內(nèi)資深公關(guān)老炮的討論結(jié)果是：“真的想不通王莆中自己為什么要說這么low的話，實(shí)在無力理解，大概率是被迫而為，或者根本不是王自己的觀點(diǎn)”。
要知道，王莆中在美團(tuán)內(nèi)部節(jié)節(jié)高升，實(shí)則來源于其優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)，其整體形象在即使辦公室政治盛行的美團(tuán)內(nèi)部，也是口碑極佳。如“高情商”、“三觀正”、“系統(tǒng)思維強(qiáng)”、“干什么，就能做好什么”等等，這都是來自美團(tuán)內(nèi)部的基層真實(shí)觀點(diǎn)，也被一些業(yè)內(nèi)對其風(fēng)格有所了解的資深人士所認(rèn)可。
這就越襯出其發(fā)言水平與其為人水平的背反，已經(jīng)到了無以復(fù)加的程度。
對此，多位公關(guān)老炮和美團(tuán)內(nèi)部、前員工有過密集討論，大家總結(jié)出王發(fā)此奇談怪論的三種可能性。
第一種可能性是“飄了”。
認(rèn)定這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為，王莆中并不如此前公眾觀察中那么完美無缺，其一貫的謹(jǐn)慎克制，是登頂之前給自己打造的一種“人設(shè)”，一旦登頂成功、大權(quán)在手，一些根性上的缺點(diǎn)也就爆發(fā)出來，發(fā)言也就不會再那么克制，在飄飄然中說出了一些自己的“真心話”，體現(xiàn)了其實(shí)際上的格局和水平。
第二種可能性是“怕了”。
堅(jiān)持這種看法的觀察者認(rèn)為，京東外賣突然踏破美團(tuán)不那么可靠的護(hù)城河，直逼王莆中的起家核心業(yè)務(wù)“美團(tuán)閃購”，而美團(tuán)也許彼時(shí)在業(yè)務(wù)上還沒有丟分很多，但輿論上已經(jīng)一敗涂地，王莆中一則覺得這種局面下，如果不做出公開動作，很難向王興交代（因?yàn)橥跖d以前在此類場景中都是敢于正面迎戰(zhàn)的）。
王莆中的恐懼在于，他剛登上“太子”的位置就套上了絞索，王興的沉默正是他留出權(quán)力的真空，借以考察王莆中在極限壓力下的真實(shí)能力。從目前來看，美團(tuán)的戰(zhàn)績堪憂——對外發(fā)聲失策，進(jìn)一步拉低了美團(tuán)的形象；業(yè)務(wù)上，不但沒有有效的壓制，使得京東從1000萬單爆發(fā)到2000萬單，不僅讓那些當(dāng)初預(yù)言“很難超過500萬單”的觀察者被打臉，也讓“太子的榮光”似乎即將成為泡影。
再則，美團(tuán)閃購如果危殆，王在美團(tuán)內(nèi)部與另一即時(shí)零售山頭（也就是領(lǐng)軍美團(tuán)另一部分即時(shí)零售業(yè)務(wù)“小象超市”的郭萬懷，王興之妻）的較量就會落于下風(fēng)，自身的前途也變得危險(xiǎn)起來，故此在強(qiáng)烈的恐懼感驅(qū)使下開始“口不擇言”。
03
無處不在的郭萬懷
第三種觀點(diǎn)是“發(fā)言非王所愿，也非王所發(fā)，王被迫當(dāng)了一回傳聲筒”。
站這種觀點(diǎn)的業(yè)者，居然最多。他們一致認(rèn)為，王的水平絕對不至于一low至此，故此發(fā)言是他人操作，而這個(gè)“他人”絕不會是美團(tuán)的公關(guān)市場部門，大概率可能也只能是郭萬懷的操作。
為什么這么說？一是因?yàn)楣P(guān)部絕對操作不了集團(tuán)二號人物的發(fā)言；二是中國的互聯(lián)網(wǎng)公司頗有由創(chuàng)始人夫人管理、參與公關(guān)系統(tǒng)決策的傳統(tǒng)，郭更是擔(dān)負(fù)過相關(guān)職能。
雖然郭目前在業(yè)務(wù)部門任職，看似不管公關(guān)。但其本身就是公司最核心圈層S-team的決策人之一，對公關(guān)部門有巨大的實(shí)際影響力。
而這種比較尖銳霸道、鋪張揚(yáng)厲的發(fā)言，又深深吻合坊間對郭的一貫行事風(fēng)格的認(rèn)知。
故絕大多數(shù)觀察者認(rèn)為這次實(shí)則是“郭以其特殊地位，直接逾越王的個(gè)人意愿，強(qiáng)推了一次以王名義的發(fā)言”。
如果這種推論是真，反映出的問題則是——集團(tuán)二號位不能決定自己的發(fā)言，創(chuàng)始人太太卻可以“按著牛頭強(qiáng)喝水”的操控公司的對外發(fā)言權(quán)，美團(tuán)內(nèi)部權(quán)力生態(tài)的痼疾和德不配位現(xiàn)象的嚴(yán)重，可見一斑。
但是，一個(gè)問題又回來了，為什么美團(tuán)會這么敏感呢？因?yàn)閺氖姓悸蕘碚f，這是一個(gè)絕對頭部、占據(jù)80%份額的巨頭和一個(gè)沒有做過外賣的追趕者之間的PK啊。
這其實(shí)和美團(tuán)的發(fā)展路徑有關(guān)。美團(tuán)在擴(kuò)張上很謹(jǐn)慎，它沒有騰訊分化出去的廣州研究院搞出微信、阿里跳出舒適圈成為云計(jì)算和AI巨頭的戰(zhàn)略想象力和勇猛精進(jìn)的精神，而是像洋蔥一樣，基本沿著本地生活服務(wù)的外延，一圈圈的往外擴(kuò)展，無論是酒旅、打車這樣的外圍業(yè)務(wù)，還是從外賣衍生到了即時(shí)零售，都是如此。
這樣的優(yōu)勢，是可以最大程度利用此前的資源，穩(wěn)字當(dāng)頭；最大的劣勢，是護(hù)城河很淺、不同業(yè)務(wù)的異構(gòu)性很差，缺乏戰(zhàn)略縱深，這就使得對手很容易就踩進(jìn)美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)圈——例如京東做外賣、提升即時(shí)零售業(yè)務(wù)，很快就打到了美團(tuán)的腹心之地，而美團(tuán)要打京東的零售卻是山遙水遠(yuǎn)。
言歸正傳，如果真的是郭操作了這次發(fā)言，那王莆中則不妙矣。
套用王興的名言，美團(tuán)內(nèi)部現(xiàn)在的話語權(quán)之爭，就是有很強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的外來者與很強(qiáng)內(nèi)部影響力的自家人在即時(shí)零售這個(gè)業(yè)務(wù)上的競爭。
在一眾外部業(yè)務(wù)發(fā)展的不好也不太壞的情況下，即時(shí)零售是美團(tuán)敘事下的核心之核心，是美團(tuán)從一家本地生活服務(wù)企業(yè)變成一家電商企業(yè)的核心抓手。
從業(yè)務(wù)邏輯上來講，依靠第三方而提供商品、服務(wù)的美團(tuán)閃購，與純自營的小象買菜雖然有微觀上的不同，但實(shí)際上已經(jīng)不難發(fā)現(xiàn)，兩者的SKU和領(lǐng)域正在逐漸的接近，甚至開始重疊；另一個(gè)方面是，兩者的自營與第三方屬性的主要區(qū)別是在SKU和供應(yīng)鏈方面，但在前置倉、外賣網(wǎng)絡(luò)方面的協(xié)同度或說復(fù)用性是非常高的，這就為兩者的整合埋下了伏筆。
另一方面，如果為了更好的提升效率，整合也是不二之選。
但關(guān)鍵在于，整合之后，王與郭，必有一人失去對即時(shí)零售的話語權(quán)。
而恐怕在王心中，最擔(dān)心的也是自己的親兒子美團(tuán)閃購被郭萬懷摘了桃子，畢竟后者已經(jīng)有不止一次這樣的操作，前有干嘉偉、后有陳亮，都是活生生的例子。
可能在王心里，有一幅這樣的圖景——要下好即時(shí)零售的全局大棋，郭萬懷實(shí)在力有不逮。
故此王興有了提拔王莆中管理核心業(yè)務(wù)、尤重發(fā)展美團(tuán)閃購業(yè)務(wù)的舉措，這個(gè)決定或許在3-5年間都不會動搖，因?yàn)槊缊F(tuán)內(nèi)部元老退休殆盡，王莆中有能力又正在當(dāng)打之年，所以王興高度依賴他把美團(tuán)帶到一個(gè)新的業(yè)務(wù)高度。
但一旦到了即時(shí)零售大局已成的時(shí)候，誰來摘桃子，就會很難說了。眼下的例子已經(jīng)很明顯——桃子都還沒有長大，郭萬懷可能已經(jīng)把“手”伸過來試探了。
事實(shí)上，王興并沒有真的想把誰當(dāng)成太子，王莆中如果這點(diǎn)都看不到，那在美團(tuán)也走不遠(yuǎn)。
一個(gè)強(qiáng)大的、有光輝戰(zhàn)績的老巨頭企業(yè)的二號位是最難當(dāng)?shù)模缋钜荒�、張康陽、萬洪建等…這些被推崇的，通常都以慘敗而收尾。騰訊、百度也都是還在由創(chuàng)始人負(fù)責(zé)，足見交權(quán)之難，“太子”之難當(dāng)。
更何況，王興的領(lǐng)地意識很強(qiáng)，無論是前臺還是后臺，王興還會干很多年，王莆中如果真的在內(nèi)心深處把自己當(dāng)“太子”，那這個(gè)“太子位”永遠(yuǎn)無法轉(zhuǎn)正，甚至這個(gè)位置將來會變成鐵打的王座，流水的王莆中，美團(tuán)的治理文化一向很出名，但骨子里還是封建那一套“家天下”。
但如果王莆中認(rèn)知到自己只是業(yè)務(wù)上的負(fù)責(zé)人，而在美團(tuán)已無再往上走的路，以及感受到得到來自郭萬懷和一系列嫡系的覬覦與打壓，王莆中是否還能像前幾年一樣心無雜念的把業(yè)務(wù)做到專精，是否還能保持極度的奉獻(xiàn)態(tài)度，這都在考驗(yàn)王莆中的人性與底層價(jià)值觀，真是把人架在火上烤啊。
最后說一句，王的美團(tuán)閃購，郭萬懷的買菜，終局合并后就有一個(gè)誰主導(dǎo)的問題，王的心態(tài)是功高蓋主怎么辦，郭的心態(tài)是家天下，所以王接位不但是夢幻泡影，而且還會因?yàn)楹凸牟┺�，給美團(tuán)增添許多消耗，甚至留下內(nèi)耗的種因。
但這一切已經(jīng)無從修正，一個(gè)公司的價(jià)值觀和治理文化，到底是“家天下”“夫妻店”，還是“能者多勞”，是寫進(jìn)企業(yè)DNA的，是過去近20年的發(fā)展中一磚一瓦砌進(jìn)這個(gè)企業(yè)的底座的，想改也難。更何況，人家為什么要改？
18911586898- 該帖于 2025/5/21 16:33:00 被修改過