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主題:斐樂的“煩惱”

  |   只看他 樓主

時尚運(yùn)動品牌斐樂近日因被指虛假宣傳,遭到了消費者的投訴。

據(jù)“九派新聞”報道,一消費者在淘寶斐樂官方旗艦店購買了三雙鞋子。但收貨后卻發(fā)現(xiàn),其中一雙本應(yīng)為“巴斯夫鞋墊”的鞋子,配備的其實是普通鞋墊。因此,該消費者質(zhì)疑斐樂虛假宣傳。

對此,客服表示,這款鞋子的鞋墊是“巴斯夫鞋墊”。而在記者詢問時,客服卻稱,這款鞋子配備的是普通鞋墊。

圖片來源:微博截圖

事后,斐樂客服以“頁面圖片上傳存在錯誤為由”向該消費者道歉,補(bǔ)發(fā)鞋墊并給出共1736.82元的補(bǔ)償。至此,雙方達(dá)成和解。不過,“趣解商業(yè)”搜索發(fā)現(xiàn),此前,斐樂就曾因“巴斯夫鞋墊”涉及虛假宣傳被罰款10萬元。

1.斐樂因虛假宣傳被投訴

2022年,安踏體育旗下全資子公司斐樂服飾有限公司青羊分公司被罰款10萬元,處罰原因為FILA服飾青羊?qū)Yu店帶貨主播宣稱“巴斯夫?qū)S眯瑝|,NBA球員在用鞋墊”,并且能抑菌、除濕、防臭,但卻無法提供相關(guān)證明材料。該行為被認(rèn)定存在虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

黑貓投訴平臺上,也有多條關(guān)于斐樂虛假宣傳的投訴。一消費者稱,其在雙十一期間花費522元購買了一雙男鞋,但同年12月11日發(fā)現(xiàn)該鞋降價了100元。另一消費者則稱,主播在直播間承諾可以返定金,但客服卻拒絕退定金。還有一消費者表示,自己在直播間中獎尾款半價活動,且符合活動條件,但客服卻偷換概念拒絕兌換。除了虛假宣傳,斐樂還被投訴存在質(zhì)量和服務(wù)問題,包括衣服發(fā)霉、褲子質(zhì)量差、不給退款等。

圖片來源:黑貓投訴

此外,2022年,斐樂母公司旗下品牌安踏因宣傳海報涉嫌擦邊登上熱搜。盡管安踏當(dāng)天就已下架模特照,并對相關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,但此是還是在網(wǎng)上引發(fā)了熱議。有網(wǎng)友認(rèn)為,安踏的鞋很好穿,完全不必搞擦邊營銷。

2.斐樂業(yè)績失速?

被多位消費者投訴的同時,斐樂的業(yè)績增長也在放緩。前段時間,安踏體育發(fā)布了2024年第三季度的營運(yùn)表現(xiàn),其中斐樂的零售金額與2023年同期相比錄得低單位數(shù)的負(fù)增長。而同一時間,安踏體育旗下的品牌安踏和其他品牌,相較2023年同期都實現(xiàn)了正增長,所有其他品牌同比增速達(dá)到了40%—50%。

從財報來看,斐樂收入增速放緩其實從2024年就開始了。2023年,斐樂實現(xiàn)收入251.03億元,同比增長16.6%。而2024年上半年,斐樂收入同比增幅下降至6.8%。與之形成對比的是,安踏體育旗下的安踏及所有其他品牌,在2024年上半年同比增速均為兩位數(shù)。與此同時,斐樂的經(jīng)營溢利率也出現(xiàn)了下滑。2024年上半年,同比下滑了1.1%。

圖片來源:安踏體育財報

因曾撐起母公司一半的營收,斐樂被外界看作是安踏體育的“現(xiàn)金牛”。那么,這只“現(xiàn)金!比缃裨趺戳四兀坑蟹治稣J(rèn)為,這背后,行業(yè)環(huán)境對斐樂的業(yè)績造成了一定影響。斐樂是最早定位運(yùn)動時尚的品牌之一,彼時運(yùn)動時尚這個細(xì)分賽道還較為空白,斐樂因此實現(xiàn)了快速發(fā)展。但如今,運(yùn)動時尚領(lǐng)域正在迎來越來越多的選手。國際上,New Balance、亞瑟士等品牌正在加大對運(yùn)動時尚元素的投入;國內(nèi),李寧、安踏主品牌等也在向運(yùn)動時尚發(fā)力。

圖片來源:罐頭圖庫

另外,子品牌表現(xiàn)不佳,一定程度上也對斐樂的業(yè)績造成了影響。據(jù)媒體報道,安踏體育在2024年上半年的業(yè)績會議上表示,受潮流市場增長疲軟和新生兒出生率逐年下滑的雙重影響,F(xiàn)ILA KIDS在報告期內(nèi)遭遇市場挑戰(zhàn);FILA FUSION則遭遇了營運(yùn)層面上的困難,上半年凈關(guān)閉了約10%的門店。

2023年,安踏體育曾給斐樂定下三年目標(biāo),年復(fù)合增長率為10%—15%,銷售額維持在400億—500億元。目前,安踏體育還未公布2024年財報,但按照如今的業(yè)績和趨勢,未來兩年,斐樂或許還需要努力拼搏。


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