4月9日晚，“民營(yíng)超市第一股”步步高向顧客發(fā)布致歉信。

致歉信中寫(xiě)到：“步步高超市因之前的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)理念不成熟，沒(méi)有給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的商品，真誠(chéng)的服務(wù)和舒適的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，辜負(fù)了顧客對(duì)步步高超市的信任！我們已經(jīng)深刻的認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，在這里真誠(chéng)的給大家說(shuō)一聲‘對(duì)不起’！”

信中表示，在胖東來(lái)、青海一家親以及聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院其他種子班企業(yè)的幫扶下，調(diào)整期間步步高依然還會(huì)有很多不足，希望大家能多給予監(jiān)督指正，幫助步步高成長(zhǎng)進(jìn)步。        

近日，胖東來(lái)以及聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院其他種子班企業(yè)的幫扶團(tuán)隊(duì)已經(jīng)陸續(xù)抵達(dá)長(zhǎng)沙，正式開(kāi)啟幫扶調(diào)改步步高超市。          

作為胖東來(lái)幫扶調(diào)改的第一家門(mén)店，步步高超市梅溪店于2016年6月25日正式營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)面積5145㎡，因受企業(yè)發(fā)展的影響，梅溪店面臨著銷(xiāo)售下降和客流萎縮的雙重壓力，作為集團(tuán)總部所在地門(mén)店，其調(diào)改的標(biāo)桿示范效應(yīng)更大。主要從員工薪酬、政策機(jī)制、賣(mài)場(chǎng)布局、商品重整、價(jià)格優(yōu)化等各方面系統(tǒng)調(diào)整。

青海一家親董事長(zhǎng)、步步高調(diào)改副總指揮賈建全表示， 此次調(diào)改預(yù)計(jì)從三大方面入手：1、調(diào)整賣(mài)場(chǎng)的動(dòng)線(xiàn)布局，拓寬通道；2、為顧客提供優(yōu)質(zhì)商品；3、提升員工的待遇。          

目前，該店員工招聘已經(jīng)啟動(dòng)，招聘信息顯示，該門(mén)店招聘的崗位包括肉類(lèi)分割技師、生鮮銷(xiāo)售員、非生鮮銷(xiāo)售員、收銀員、揀貨員、保潔員等若干人。其中，肉類(lèi)分割技師的月薪是5000至6000元，其余崗位均是月薪4000至5000元。相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，步步高超市梅溪新天地店的在崗員工，薪資已按照新標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)。

此外，為了給消費(fèi)者提供更多豐富實(shí)在的商品、完善的服務(wù)、舒適的環(huán)境，讓員工有飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，縮短工作時(shí)間，自2024年4月5日起，步步高購(gòu)物中心超市門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間調(diào)整為9:30-21:30。

除了長(zhǎng)沙梅溪湖店，此次營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整的門(mén)店還包括星城天地店、砂之船奧萊店、金星店、洋湖薈聚中心店、湘潭購(gòu)廣超市店、九華新天地店、岳陽(yáng)新天地店、金鶚店、華容新天地店、衡陽(yáng)廣場(chǎng)店、衡陽(yáng)萬(wàn)達(dá)店、邵陽(yáng)新天地店、郴州廣場(chǎng)店、常德萬(wàn)達(dá)店、益陽(yáng)萬(wàn)達(dá)店、張家界十字街店在內(nèi)的17家門(mén)店。

此前，《聯(lián)商網(wǎng)》曾報(bào)道，胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)幫扶調(diào)改步步高門(mén)店啟動(dòng)會(huì)于4月2日在長(zhǎng)沙步步高總部舉行。

在啟動(dòng)會(huì)上，于東來(lái)分享了胖東來(lái)所追求的文化理念和創(chuàng)業(yè)歷程，分享了經(jīng)營(yíng)人生和經(jīng)營(yíng)企業(yè)所追求的理念，并對(duì)第一家實(shí)施改造的步步高超市梅溪店提出調(diào)整建議，圍繞門(mén)店定位、賣(mài)場(chǎng)動(dòng)線(xiàn)、商品結(jié)構(gòu)、員工薪酬、營(yíng)業(yè)時(shí)間、未來(lái)發(fā)展等提出科學(xué)理性的分析并給出建議。

本次幫扶調(diào)改由胖東來(lái)超市總經(jīng)理申紅麗和青海一家親董事長(zhǎng)賈建全擔(dān)任正副總指揮，胖東來(lái)超市生鮮總經(jīng)理徐銳擔(dān)當(dāng)執(zhí)行負(fù)責(zé)人。此外，胖東來(lái)還將派出20人的高管團(tuán)隊(duì)全程參與，種子班學(xué)員企業(yè)將聯(lián)合組隊(duì)參與。本次幫扶行動(dòng)計(jì)劃用2-3個(gè)月的時(shí)間，改造2-3家步步高超市門(mén)店。其余步步高門(mén)店也將參照調(diào)改樣本門(mén)店，后續(xù)由步步高團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)下進(jìn)行全面改造。啟動(dòng)儀式上，胖東來(lái)調(diào)改團(tuán)隊(duì)初步?jīng)Q定將于4月5日啟動(dòng)對(duì)步步高梅溪店的整改提升。

此外，步步高重整近日迎來(lái)重要進(jìn)展，兩家中選產(chǎn)業(yè)投資人浮出水面。

4月8日晚間，步步高發(fā)布公告稱(chēng)，經(jīng)評(píng)審委員會(huì)討論及綜合評(píng)議，并經(jīng)管理人確認(rèn)，確定成都白兔有你文化傳播有限公司（吉富白兔聯(lián)合體成員）、中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易信托有限公司（聯(lián)合其產(chǎn)業(yè)合作伙伴中化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)有限公司）為中選產(chǎn)業(yè)投資人。