新冠疫情給全球人民的生產(chǎn)和生活帶來了前所未有的影響，但也給生活服務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來發(fā)展機(jī)會(huì)，線上開店特別是線上首店成為疫情期間產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)入新市場(chǎng)或者重啟業(yè)務(wù)的重要模式，直播帶貨更是成為最大熱點(diǎn)。

據(jù)要客研究院監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，隨著疫情穩(wěn)定，各類型線下門店逐步開始營(yíng)業(yè)，預(yù)估4-6月份，實(shí)體門店可能出現(xiàn)一定程度的關(guān)店率，預(yù)計(jì)在23-25%，即約四分之一的門店將暫�；虿辉贍I(yíng)業(yè)，可能主要涉及餐飲和兒童教育等門店。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年2-3月，北京市國(guó)際品牌新增開業(yè)概念店、體驗(yàn)店和快閃店7家，包括法國(guó)品牌都彭和美國(guó)品牌DKNY等，并普遍在年前已經(jīng)裝修完畢，目前尚無新增品牌首店開店記錄。

不過，縱觀2020年第一季度，商家加大線上布局力度，線上首店和線上旗艦店成為很多商家重點(diǎn)推廣的亮點(diǎn)。同時(shí)在多平臺(tái)布局線上店鋪矩陣，成為很多商家的重要選擇。

數(shù)據(jù)顯示，一季度北京市實(shí)體門店在各大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)新注冊(cè)超過35萬個(gè)線上賬號(hào)，超過了2019年全年線上注冊(cè)數(shù)量的一半，居全國(guó)之最，其中標(biāo)注各種類型線上首店和線上旗艦店的線上賬號(hào)占比20%左右，約7萬家。京東和抖音作為北京最具影響力的兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型公司，在促進(jìn)北京商業(yè)實(shí)體線上線下一體化過程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度，大量商家集中入駐京東，其中超過700家重點(diǎn)知名品牌屬于首次在京東開設(shè)官方門店。涉及行業(yè)包括時(shí)尚奢品、汽車、房產(chǎn)、健康等很多行業(yè)，特別生活服務(wù)類、線下餐飲零售。此外，一季度新增與北京實(shí)體商業(yè)相關(guān)的抖音賬號(hào)超過12萬個(gè)，大約占北京新增實(shí)體商業(yè)線上注冊(cè)賬號(hào)的三分之一左右，特別是與商業(yè)零售相關(guān)的抖音賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，彌補(bǔ)實(shí)體商業(yè)疫情損失。超過1萬個(gè)北京商家在抖音開設(shè)了首個(gè)線上自營(yíng)店鋪，嘗試直播帶貨。瑞士品牌BALLY、美國(guó)品牌維多利亞的秘密、奧地利品牌施華洛世奇等品牌開通了藍(lán)V賬號(hào)。

據(jù)要客研究院預(yù)測(cè)，4-6月份，將是實(shí)體門店線上開店的高峰期，預(yù)估北京商家線上新增開店數(shù)將超60萬家，即2020年上半年，北京每個(gè)實(shí)體門店將新增2家線上門店，形成1+N的多方位引流的立體型經(jīng)營(yíng)模式。

2020年第一季度，直播帶貨成為風(fēng)口。據(jù)要客研究院數(shù)據(jù)顯示，“直播”成為2020年第一季度增速最快的搜索關(guān)鍵詞，全網(wǎng)搜索數(shù)量增速達(dá)到5倍以上，其中健康、教育和電商類直播成為最大熱門，同比搜索量增加了13倍、8倍和6倍，目前北京市直播帶貨商家數(shù)量超過20萬家，與實(shí)體相關(guān)的直播帶貨商家約10%數(shù)量在2萬家左右，即有3-4%的北京實(shí)體門店啟動(dòng)了各種不同形式的直播業(yè)務(wù)，并且大部分為疫情期間首次嘗試直播業(yè)務(wù)。

截止到2020年3月份，北京市已經(jīng)有93%的線下實(shí)體門店實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布、產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)和客戶服務(wù)與溝通的深層次互聯(lián)網(wǎng)化，位居全國(guó)第一，杭州、上海和深圳分別位列第二到第四名。

2020年，是線上經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年，基于北京市得天獨(dú)厚的國(guó)際交通和航運(yùn)樞紐地位，要客研究院預(yù)測(cè)，北京市的線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)深層次互聯(lián)網(wǎng)化率將提高3%到96%，將新增線下實(shí)體門店對(duì)應(yīng)的線上賬號(hào)超過150萬個(gè)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)給線下實(shí)體門店帶來的新增業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)將超過20%，并較大提高各領(lǐng)域的消費(fèi)體驗(yàn)，讓客戶滿意度普遍提高10-20%，特別是一些客戶投訴比較多的行業(yè)和領(lǐng)域。

（來源：北京商報(bào) 記者 王曉然 何倩）