3月7日,央視新聞抖音號發(fā)布了女演員任素汐主演的38獻(xiàn)禮短片《小姨》,視頻以細(xì)膩的情感和真實的生活場景,講述了一位普通女性在社會、家庭多重生活中如何堅持自我、努力奮斗的故事,引起了網(wǎng)友們的廣泛共鳴。
除了任素汐外,《小姨》里還有一個“重量級角色”:本土皮膚護(hù)理品牌、“醫(yī)用敷料” 第一股敷爾佳。片中的任素汐在返鄉(xiāng)探親時,為姐姐準(zhǔn)備了敷爾佳熬夜修護(hù)貼、為媽媽準(zhǔn)備了敷爾佳抗皺面膜。
上述場景雖然是品牌的產(chǎn)品植入,卻精準(zhǔn)的表達(dá)了任素汐對家人的愛心和細(xì)心,有網(wǎng)友評論說:“如果廣告都這么拍,我可以不看電視劇!
從大量網(wǎng)友的評論來看,敷爾佳參與共創(chuàng)的這部短片,如同其產(chǎn)品在面膜市場的地位一樣,能夠精準(zhǔn)觸達(dá)人心,引起消費(fèi)者的共鳴。這不免讓人想到運(yùn)動裝備賽道里的lululemon,總能準(zhǔn)確抓住目標(biāo)受眾的心理,達(dá)成與消費(fèi)者之間的深度連接。
事實上,二者增長的底層邏輯也十分相似,甚至可以說,敷爾佳在創(chuàng)立至今的6年多時間里,演繹了一場面膜行業(yè)的lululemon式崛起。
lululemon成功三要素
3月23日,lululemon發(fā)布了2023年全年財報,全年營收96億美元(約合人民幣692.63億元),同比增長19%,中國大陸市場凈營收同比增長達(dá)到了78%,在全球增長放緩甚至經(jīng)濟(jì)下行的大背景下,展示了非常強(qiáng)勁的逆勢增長韌性。
lululemon的成功有三個特征:
①兼顧運(yùn)動功能與出街時尚,迎合了消費(fèi)與經(jīng)濟(jì)趨勢。
lululemon以健身女性的瑜伽褲這一細(xì)分市場起家,在確保使用者的運(yùn)動功能與舒適性的同時,也關(guān)注服裝對使用者的形體塑造,更好雕刻使用者的身材曲線。如今,lululemon踩中了兩個風(fēng)口:
一是年輕消費(fèi)群體,特別是女性消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)悅己、舒適和個性解放,讓更多的瑜伽褲走向街頭日常。二是經(jīng)濟(jì)下行時期的口紅效應(yīng),人們更愿意購買價格適中、能夠滿足多種需求,包括心理需求的小型奢侈品,這也是lululemon給自己貼上瑜伽褲中的愛馬仕的標(biāo)簽的原因。
②打造一超多強(qiáng)的產(chǎn)品矩陣,保證了品牌的擴(kuò)張性和一致性
盡管瑜伽褲是lululemon的明星產(chǎn)品,但今天lululemon的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋跑步、出行、訓(xùn)練、網(wǎng)球、游泳、高爾夫等品類,成為大眾熟知的運(yùn)動品牌。但需要關(guān)注的是, lululemon并不主張無序擴(kuò)張,而是注重面料的研發(fā)與創(chuàng)新,保持設(shè)計語言的傳承、不輕易降價促銷,保證品牌在產(chǎn)品擴(kuò)張時,仍然擁有很強(qiáng)的辨識度。
③成為優(yōu)質(zhì)女性的社交貨幣
lululemon最初的目標(biāo)顧客是年入10-15萬美金、未婚、高學(xué)歷的32歲的“超級女孩(super girls)”,其中不乏鐵人三項愛好者,往往是社區(qū)和運(yùn)動潮流的領(lǐng)導(dǎo)者,也是《引爆點(diǎn)》(一本解讀如何制造流行的書籍)中所稱的內(nèi)行消費(fèi)者。lululemon圍繞著她們打造營銷體系和社區(qū)文化,她們則將lululemon的品牌精神和產(chǎn)品特質(zhì)傳播給更廣泛的消費(fèi)者,直到今天,一步步從細(xì)分功能性品牌破圈到時尚潮流服飾。
從商業(yè)邏輯的角度看,敷爾佳誕生的過程和lululemon類似:
敷爾佳具備濃厚的藥企**,其前身是黑龍江省華信藥業(yè),2017年獨(dú)立運(yùn)營后,敷爾佳發(fā)力“械字號敷料“(即醫(yī)用敷料,多用于醫(yī)美后的皮膚修復(fù))這一細(xì)分領(lǐng)域,逐漸成為功能性護(hù)膚品的頭部品牌,在2018-2022 年年間收入快速增長,由 3.73 億元增長至 17.69 億元,并在2023年8月1日上市。
在護(hù)膚品行業(yè)告別高增長、彩妝市場下滑的今天,敷爾佳成功開辟妝字號護(hù)膚品的第二增長曲線,并同廣大消費(fèi)者完成了深度的渠道連接和情感連接,表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的逆勢增長勢頭。
新世代的面膜消費(fèi)邏輯:從醫(yī)用修復(fù)到日常養(yǎng)護(hù)
面膜是化妝品市場中的基石類產(chǎn)品,表現(xiàn)為規(guī)模大、消費(fèi)頻次高、滲透強(qiáng)。敷爾佳聯(lián)合美妝行業(yè)頭部媒體青眼發(fā)布的《2024年面膜趨勢洞察報告》顯示:2018年—2023年中國面膜市場規(guī)模復(fù)合增長率6.7%, 到2025年面膜市場規(guī)模有望突破750億元。
面膜按照使用方式分類,可分為貼片式面膜和涂抹類面膜。前者占據(jù)著市場的主導(dǎo)地位,《2024年面膜趨勢洞察報告》顯示:以2023年1-9月銷售情況為例,貼片面膜的市場份額為72.8%。天貓平臺前三季度中,貼片面膜SKU數(shù)是涂抹面膜的2.46倍,品牌數(shù)是涂抹面膜的1.84倍。
和lululemon以瑜伽褲起家,再向大眾賽道破圈的過程一樣,敷爾佳選擇了一個大品類(貼片面膜)里的細(xì)分賽道:醫(yī)用敷料。一般來說,面膜按照功能劃分,可以分為補(bǔ)水、美白、抗衰、清潔等產(chǎn)品。但敷爾佳準(zhǔn)確找到了一個細(xì)分人群的消費(fèi)痛點(diǎn)——醫(yī)美人群在術(shù)后迫切需要一款安全性強(qiáng)、無刺激、補(bǔ)水效能強(qiáng)、修復(fù)舒緩皮膚、清痘除菌的護(hù)膚品,傳統(tǒng)意義上的護(hù)膚品無法一一滿足這些需求。
事實上,敷爾佳的前身華信藥業(yè)早在2014年完成了“醫(yī)用透明質(zhì)酸鈉修復(fù)貼”的研發(fā)。透明質(zhì)酸鈉具有強(qiáng)親水性,能夠很好的進(jìn)行水分鎖存與輸送,并優(yōu)化皮膚的屏障功能,同時對皮膚無刺激。
從創(chuàng)立至今,醫(yī)用透明質(zhì)酸鈉修復(fù)貼(白膜)和醫(yī)用透明質(zhì)酸鈉修復(fù)貼(黑膜,較白膜在配方上有所升級、價格更貴)既是醫(yī)美修復(fù)領(lǐng)域里領(lǐng)頭羊,也是敷爾佳的核心產(chǎn)品,已公開數(shù)據(jù)顯示,白膜在2022年銷售收入為6.24億元、 黑膜為2.21億元,合計占據(jù)公司醫(yī)療器械類產(chǎn)品銷售收入的97.53%、總營收的47.74%。
黑白膜的成功讓消費(fèi)者對敷爾佳的認(rèn)知、使用橫跨了兩大場景:醫(yī)用修復(fù)和日常養(yǎng)護(hù)。 一位敷爾佳的經(jīng)銷商表示:除了醫(yī)美群體外,很多消費(fèi)群體會購買黑白膜,作為日常護(hù)膚品,對她們來說,“醫(yī)用敷料“意味著更安全、放心和無刺激。
如小紅書上有位用戶說自己是敏感痘肌和激素臉,爛臉期要一天一張;知乎一位答主稱:黑膜膚感,服帖度,消炎,褪紅等方面勝過白膜,自己平時拿白膜做基礎(chǔ)補(bǔ)水用,維穩(wěn)功力一流,因為是械字號,所以爛臉期也可以放心使用。黑膜則用于**炎癥期使用急救。
挺進(jìn)”成分時代“: 一超多強(qiáng)的矩陣
盡管敷爾佳有“醫(yī)用敷料”第一股的稱號,但從發(fā)展歷程和財務(wù)數(shù)據(jù)看,敷爾佳能夠成功上市,還是得益于企業(yè)的成長性和發(fā)展空間。目前,敷爾佳共計51 個 SKU,主要包括醫(yī)用敷料貼、面膜、噴霧、水乳精華、凍干粉等。
廣發(fā)證券相關(guān)報告指出:敷爾佳“大單品表現(xiàn)優(yōu)異, 產(chǎn)品矩陣日益豐富":
沙利文相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:17-21 年國內(nèi)功能性護(hù)膚品和醫(yī)療器械類敷料產(chǎn)品 CAGR分別為 31.8%和 86.3%,預(yù)計 26 年市場規(guī)模分別達(dá) 623、254 億元,同時,醫(yī)用敷料市場整體格局較分散,21 年 CR5為 26.5%,敷爾佳以 10.1%的市場份額居于第一。
有業(yè)內(nèi)人士指出:醫(yī)療器械類敷料的競爭中會出現(xiàn)強(qiáng)者恒強(qiáng)的態(tài)勢。因為問題肌膚人群一般不敢輕易嘗試新品,醫(yī)美機(jī)構(gòu)也不會輕易更換新品——在該領(lǐng)域內(nèi),產(chǎn)品的穩(wěn)定和功效、創(chuàng)新是同等重要的指標(biāo)。因此,該領(lǐng)域內(nèi)用戶心智較強(qiáng)、產(chǎn)品復(fù)購率高,新產(chǎn)品或小品牌很難撼動大單品老品的地位,敷爾佳產(chǎn)品將繼續(xù)跟隨市場大盤的增長,放大自己的規(guī)模和競爭優(yōu)勢。
在械字號產(chǎn)品中,除黑白膜外,還包括醫(yī)用透明質(zhì)酸鈉修復(fù)液(噴霧)、在2022年Q2推出推出敷料類新產(chǎn)品醫(yī)用重組Ⅲ型人源化膠原蛋白貼, 尚處于市場培育期。
敷爾佳也在不斷推出一系列妝字號護(hù)膚品,如積雪草舒緩修護(hù)貼、蝦青素傳明酸修護(hù)貼、膠原蛋白水光修護(hù)貼、煙酰胺美白淡斑修護(hù)面膜和清痘凈膚修護(hù)貼,在22 年營收分別達(dá)到 1.8/1.1/1.2/1.1/1.0 億元,妝字號護(hù)膚品營收占比從 2018 年的 10.1%提升至 2022 年的 51.1%,成功成為敷爾佳的第二增長曲線。
從產(chǎn)品矩陣整體看,敷爾佳在做品類擴(kuò)張時,仍然保持著技術(shù)**的本色,即避免品類的盲目快上,或者利用敷爾佳的品牌影響力大搞貼牌產(chǎn)品數(shù)量,以賺取快錢,而是以產(chǎn)品的功能性為出發(fā)點(diǎn),力爭每推出一個產(chǎn)品,都能憑借有效的成分, 來解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)。再發(fā)揮敷爾佳的品牌和渠道優(yōu)勢,即便在有國外大牌壟斷的細(xì)分市場,也能站穩(wěn)腳跟,實現(xiàn)增長。
有化妝品銷售商分享了市場對敷爾佳妝字號護(hù)膚品的反饋,整體來看,雖然在各自賽道上都有較強(qiáng)勁的競爭者或者頭部品牌,但得益于敷爾佳”醫(yī)用級“的品牌影響力、產(chǎn)品力及渠道優(yōu)勢,整體發(fā)展勢頭良好:如膠原蛋白水光修護(hù)貼受到資質(zhì)和渠道先發(fā)優(yōu)勢的加持,會更快更全面鋪開;蝦青素、積雪草、煙酰胺系列在各自的功能領(lǐng)域表現(xiàn)都不錯,如積雪草針對皮膚敏感的效果,已經(jīng)在社交媒體有了很好的口碑。
未來,隨著醫(yī)美群體的擴(kuò)大,特別是輕醫(yī)美開始成為年輕消費(fèi)者的”日!,敷爾佳的醫(yī)療器械類敷料基本盤仍將繼續(xù)擴(kuò)大。而【天貓美妝 x CBE】在2022年年末發(fā)布的了不起中國成分趨勢白皮書中稱:隨著中國美妝護(hù)膚市場規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大、行業(yè)進(jìn)步、知識普及、意識覺醒,新一代消費(fèi)群體更注重成分內(nèi)容,這標(biāo)志著美妝護(hù)膚賽道已經(jīng)進(jìn)入成分時代,敷爾佳”一超多強(qiáng)“的產(chǎn)品矩陣也將大有可為。
贏得未來的鑰匙:讓面膜也能成為社交貨幣
敷爾佳上市前后, 網(wǎng)絡(luò)流傳著一些聲音,認(rèn)為敷爾佳是一家過度營銷的公司, 拋開一些惡意帶節(jié)奏的聲音不談,部分輿論將敷爾佳有力的渠道銷售體系等同于公關(guān)與營銷,這是一種誤讀。
事實上,和lululemon創(chuàng)立之初就瞄準(zhǔn)了那些”超級女孩“打造口碑、引爆潮流不同,藥廠出身的敷爾佳在創(chuàng)立初期并不懂營銷,甚至有些技術(shù)宅。此后敷爾佳在社交媒體上的火起來還是得益于企業(yè)選擇的醫(yī)用敷料賽道,吸引到很多明星、網(wǎng)紅在小紅書上自主分享, 再逐步擴(kuò)散成為大量的自來水筆記,讓品牌出圈。
必須承認(rèn),敷爾佳在早些年的爆紅,有一定的被動風(fēng)口因素: 一是社交媒體,特別是小紅書的筆記分享迅速崛起,大量先知先覺的kol開始搶占各個細(xì)分賽道的話題控制權(quán);二是國人度過了護(hù)膚品從無到有的階段,在使用上更精細(xì)化、功能化,更注重安全,懂得針對自己的特點(diǎn)需求來選擇合適的護(hù)膚品;三是醫(yī)美迅速發(fā)展,目標(biāo)客戶群體增多,在這些討論中,敷爾佳的黑白膜用以較強(qiáng)的辨識度和產(chǎn)品力,成為繞不過去的話題,自然也就促進(jìn)了“自來水”筆記的增多,放大了敷爾佳的品牌影響力,讓敷爾佳成為面膜群體交流時的社交貨幣。
當(dāng)然,在企業(yè)上市、營收逼近20億量級之際,敷爾佳逐漸開始加強(qiáng)額社交媒體營銷、有意識的放大品牌影響力,進(jìn)行了一系列的營銷動作,如邀請抖音kol探秘工廠、打造《小姨》公益短片等等。
在這一過程中,敷爾佳仍然保持著技術(shù)**的本色,在營銷投入上重質(zhì)不重量,追求營銷效率和品牌調(diào)性的一致。比如《小姨》公益短片選擇了實力派任素汐,而任素汐也是敷爾佳的品牌大使。她的成名經(jīng)歷和敷爾佳有很多相似之處:任素汐出道時多活躍在話劇舞臺,有扎實的表演功底和演唱才藝,積累多年后通過《驢得水》出圈,在**《無名之輩》中奉獻(xiàn)了極為精彩的表演,也在電視神劇《漫長的季節(jié)》中展示了一次“神客串” ,去年春晚又為全國觀眾帶去了極富感染力的演唱。
同時,我們也可以在《小姨》中看到,敷爾佳的植入是克制且有效的,加上演員和品牌的氣質(zhì)調(diào)性吻合,也讓《小姨》成為企業(yè)打造視頻短片的標(biāo)桿案例——既植入推廣了企業(yè)的產(chǎn)品和品牌,也讓觀眾沉浸其中,獲得了良好的觀影體驗。
相關(guān)數(shù)據(jù)也更直觀的顯示了敷爾佳的營銷效率:對比國內(nèi)以透明質(zhì)酸鈉為切入點(diǎn),且同時做功能性護(hù)膚品的競品,敷爾佳毛利率更穩(wěn)定,且近兩年在可比公司中居首,同時凈利率也明顯高于可比公司。而凈利率較高的原因是營銷投入小于可比公司,其營銷費(fèi)用投入在21年之前僅有16%,近兩年有所上升,達(dá)到26%,遠(yuǎn)低于兩位直接競爭對手的40%左右和46%左右。
總體來看,敷爾佳和lululemon相似的“成長三要素”代表了最基本和有效的商業(yè)邏輯: 從目標(biāo)客戶群體的需求出發(fā),基于技術(shù)和研發(fā)創(chuàng)新解決他們的痛點(diǎn),再基于品牌調(diào)性的一致性、技術(shù)的更新與迭代,加深同消費(fèi)者之間的連接,來進(jìn)行擴(kuò)張和增長。這條商業(yè)路徑可能不像一些依靠資本催熟或者是輕資產(chǎn)輕技術(shù)重營銷的公司,能夠短期內(nèi)獲得增長的爆發(fā)力,卻更穩(wěn)健和扎實,既能讓企業(yè)在風(fēng)口來臨時抓住機(jī)會,也能在經(jīng)濟(jì)下行時期,仍然保持增長勢能。