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主題：河南商易任少英：《通過幾個小故事，理解于東來的商道》

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這幾天，熱度最高的新聞，是醫(yī)療貪腐。一臺3500萬的設(shè)備，一個**院長就拿走1600萬的好處費。一個乳腺外科主任，被查出資產(chǎn)近1.5億、房產(chǎn)20套。一名心臟病治療專家，貪腐12億等等。這些巨貪，推升了老百姓看病成本。


看到這些熱搜新聞，不自然地就想起了在這個世界上，還有“一股清流”。那就是被雷軍所稱贊的，在中國零售業(yè)“神”一般存在的胖東來。下面講幾個小故事，來對雷軍的稱贊，做進一步的詮釋。


通過幾個小故事，理解于東來的商道


道，是中華民族為認識自然為己所用的一個名詞，意思是萬事萬物的運行軌道或軌跡，也可以說是事物變化運動的情況。

道，闡釋了宇宙間神奇的發(fā)展變化規(guī)律，揭示了生生不息的宇宙生命現(xiàn)象，印證了萬物輪回的陰陽轉(zhuǎn)換。

道，是一種靈光，是一種考驗，是一種門檻，更是一種修行!


藥店掙很多錢是不合理的


于東來談胖東來的藥店時說：“你賣藥要再掙很多錢，這是不合理的，一定是合理的利潤就行。就是因為這個我們公司的藥店，因為它這個部門利潤太高，我把它們部門的負責(zé)人都給清理回家了。所以說就不允許他們超出這個利潤，就說公司給他們規(guī)定了，像這個藥店一年的利潤可能只有300萬，超出了你的允許。你銷售額再高、毛利再高，那你顧客不就是……你怎么能為顧客帶來幸福？”


于東來經(jīng)營哲學(xué)就是商道


于東來的“一定是合理的利潤”和韓國電視劇《商道》林尚沃的“只賺取合理的利潤”是一致的。商道即人道，做生意的道理，就是做人的道理，做生意不是賺取金錢，而是賺取人心。做生意就是做人，“德”字優(yōu)先。


稻盛和夫：商道即人道，敬天愛人，以人為本。


曹德旺：商道倡導(dǎo)的就是義利兼濟。義利兼濟，敬天愛人是一種修行。不要把成功看得太膚淺，賺錢不等于成功。錢畢竟是身外之物，賺錢背后的能力提升和道德修養(yǎng)才是真正的意義所在。


“義就是勇于挑戰(zhàn)天下，勇于承擔(dān)責(zé)任，做有責(zé)任的企業(yè)家，做完了你不要忘記賺錢，你是商道，利做不到，義就沒有后勁，你也活不下去……”。


信仰是有一種敬畏之心，義利兼濟的內(nèi)涵就是信仰。


下面我再講三個胖東來的小故事，從三個方面讓大家對胖東來的經(jīng)營哲學(xué)，有一個進一步的認識。


不允許以喪失品質(zhì)、損害顧客利益來提升自己的業(yè)績


在一次胖東來的年度總結(jié)會上，當(dāng)時一個門店的餐飲部處長，提出了自己的年度展望。他說：他的經(jīng)營業(yè)績，在新的一年里，要提升50%。當(dāng)他提到數(shù)字時，東來打斷了他，問他：你怎樣提升50%？他說：現(xiàn)在人氣高漲，顧客熱愛胖東來。**大，銷售額就能夠提升。


東來問道：我們拿一個具體的檔口來談你的提升，是不是可能？就拿你的燴面檔口來講，現(xiàn)在你的燴面檔口，排隊不排隊？這名處長說：排隊。


東來又問：你燴面檔口的員工的工作是不是滿負荷？這名部長講：是滿負荷，三個人下面。


東來接著問：那么，你通過什么形式提升50%呢？顧客在排隊，員工滿負荷的工作，你的設(shè)備沒有更新，你的臺面沒有擴大，你怎樣提升？就拿你的煮高湯的湯鍋，一次所煮的高湯，只能滿足500碗的需求，你如果要提升50%，就是750碗。你的高湯從何而來？如果你像街邊小店一樣，打開水龍頭，稀釋你的高湯，以犧牲品質(zhì)為代價，來提升你的銷售額，以侵犯顧客的利益，傷及企業(yè)的品牌為代價，來表現(xiàn)你所謂對企業(yè)的貢獻。這種急功近利的行為，已經(jīng)嚴重違背了胖東來的理念。你不配做一個胖東來人，你現(xiàn)在就滾蛋。這名處長被當(dāng)場開除。


不要給我提節(jié)約


還是一次年度工作總結(jié)會議，當(dāng)時一個店長，在他的工作計劃中，提到了節(jié)約成本。


東來問他：你怎樣節(jié)約？然后對著全體管理人員，語重心長地說：你們作為一個部門的管理人員，企業(yè)沒有給你們太多的財務(wù)權(quán)利。我們的總經(jīng)理才有5000元的自主權(quán)，一個門店店長，只有500元的自主權(quán)，超越了這個界限，你們就需要打報告呈報。你們所提的節(jié)約，怎樣節(jié)約呢？無非是該給顧客的，你們沒有給顧客，該給員工的，你們沒有給員工，你們是在侵害顧客與員工的福利。今后，你們的工作計劃，不要再出現(xiàn)節(jié)約費用，因為你們所說的節(jié)約，就是對顧客和員工的傷害。


你的初心是什么


有一年，河南建業(yè)的董事長胡葆森，到胖東來詢問商業(yè)如何做？于東來對胡葆森說：我記得你的企業(yè)的理念是“讓河南人住上好房子”，那么你的愿景達到了嗎？我認為一個企業(yè)，還是應(yīng)該專注于自己的領(lǐng)域，深耕細作，聚焦才能精進。


像這樣的話，于東來對許多企業(yè)都講過。


于東來對商人的概念解釋是：以振興所在行業(yè)發(fā)展為己任的人。商人肩負著社會責(zé)任，通過承擔(dān)社會責(zé)任，通過對所在行業(yè)負責(zé)，通過對顧客負責(zé)，通過對員工負責(zé)，來展現(xiàn)其“大愛”。


胖東來的價值觀：您心我心，將心比心，真心付出、竭盡全力，遇事要抱吃虧態(tài)度，不要急功近利，要從一點一滴的小事做起。任少英8月13號

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