喝茶是中國人的傳統(tǒng)，無論是大小節(jié)日還是親朋相聚，茶都是不可或缺的，但是令人沒想到的是，國內市場對茶的消費卻遠遠低于國外，再加上各類新型茶飲的崛起，傳統(tǒng)茶行業(yè)似乎被逼到了盡頭。在消費多元化的當下，如何抓住消費者們想要的點？束氏茶界——全渠道OAO智慧茶店交出了一份滿分答卷。

束氏茶界的創(chuàng)始人束為女士，早在1996年就創(chuàng)辦了上市公司中國連鎖型家電銷售企業(yè)“永樂電器”，在一次偶然機會中，束為女士發(fā)現(xiàn)英國人也愛喝茶，并且將茶葉、茶器等制作得極其精美，但是我國作為茶葉出口大國卻沒有好好發(fā)揚傳統(tǒng)茶文化。在這之后，束為女士創(chuàng)辦了垂直細分“茶產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”O(jiān)AO新零售模式的束氏茶界。

束氏茶界定位于輕功夫茶道，是茶文化產(chǎn)業(yè)交流、交易的CTF垂直細分平臺，專注于茶產(chǎn)業(yè)“平臺+合伙人+社群+互聯(lián)網(wǎng)”模式運營與推廣，以“健康、環(huán)保、無污染”為原則，整合優(yōu)質茶具、茶葉、文玩飾品等，為高品位人士輸出茶健康、茶美學、茶社交的生活方式！

不僅賣茶還賣空間

在以往，茶葉買賣是即買即走的形式，但在束氏茶界里，你不僅能買茶葉，還能享受茶文化帶來的第三空間。

走進束氏茶界，收銀區(qū)改造成了可以供消費者品嘗新茶的茶吧點單區(qū)，不再只是收銀付款的單一功能。經(jīng)過專業(yè)培訓的店員在此沖泡新茶吸引消費者試茶，在交流溝通的過程中可以促進消費者下單、加單。

隨著人們對健康生活的追求，束氏茶界還為商務人士打造除家、公司以外，可以品茗、會友、論商的第三社交空間；并設有茶友們可以隨心深入溝通交流的聊桌、茶室。在無形之間，拉近了門店與消費者們的緊密聯(lián)系。

新式營銷收獲主流消費者

在門店與會員的管理上，束氏茶界和大多數(shù)實體店鋪一樣，采用會員制，但是區(qū)別于其他實體店，束氏茶界與廈門又一城達成戰(zhàn)略合作，基于又一城自主研發(fā)的PMS(全渠道中臺ERP——移動商城——門店智能化系統(tǒng)POS)技術系統(tǒng)，打造“OAO”新零售智慧體驗茶店，將來自前端各個渠道的會員都沉淀到束氏茶界的私域流量池中，再加以會員標簽、會員等級、會員分組等進行管理，這部分數(shù)據(jù)是門店經(jīng)營的重要參考。

如何抓住年輕的消費群體？那就是讓年輕人來營銷年輕人，時下年輕人們最熱衷研究各類線上優(yōu)惠，束氏茶界也緊跟潮流，在會員群、朋友圈、APP、小程序等線上社交平臺上進行活動預熱，同時通過會員社交分享裂變，吸引更多新用戶進來，實現(xiàn)引流拉新。

集中門店會員后，又一城賦能束氏茶界不同的社群營銷手段，提高復購率，加深會員粘性。除了社群拼團、限時砍價、上新特惠外，束氏茶界開通直播功能，在2019年年初開啟4場春茶采摘預售直播，最終實現(xiàn)成功吸粉3萬，交易額近6萬。

線上線下融合的OAO新零售模式為創(chuàng)建才不過8年的束氏茶界推出300多家門店，其優(yōu)勢在于：

1.以茶空間為主要運營點的空間區(qū)域，它不僅是門店，還是新老會員們體驗、交友的場所，加深會員對門店的依賴性；

2.借助各類線上平臺（小程序、**城、APP等）充分展示店鋪陳設、門店產(chǎn)品，就算消費者不出門也可以實現(xiàn)線上交易；

3.通過建立會員群，增加會員們跟店長、導購、創(chuàng)客的互動，也是升級服務，門店處理售后的渠道。

束氏茶界無疑是OAO新零售模式的標桿，其將線上+線下的融合模式摸得徹徹底底，解除了時間和空間上的購買限制，讓消費者們可以隨時隨地隨心的購買產(chǎn)品，這就是邁向成功最重要的一步。