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近期,美團(tuán)電商業(yè)務(wù)“團(tuán)好貨”入口悄然升級(jí),提升到APP首頁的一級(jí)入口處。在美團(tuán)優(yōu)選已經(jīng)開城的地區(qū),美團(tuán)APP底部的功能欄也發(fā)生了變化,原有的“發(fā)現(xiàn)”頁變更為“省錢好貨”。意味著,此前隱藏在美團(tuán)生活服務(wù)品類下的電商業(yè)務(wù)不再低調(diào),宣稱“沒有邊界”的美團(tuán)加速布局電商業(yè)務(wù)。
美團(tuán)再戰(zhàn)電商江湖,“團(tuán)好貨”這是對(duì)標(biāo)拼多多?打開“團(tuán)好貨”界面,可看到首頁商品瀑布流展現(xiàn)方式與拼多多、淘寶特價(jià)版相近,屬于“貨找人”模式,甚至沒有搜索欄和商家,只有單品。
目前,美團(tuán)“團(tuán)好貨”提供的商品品類包括生鮮、食品、百貨、家居、母嬰等,熱賣品類多為生鮮食品和日用小商品。產(chǎn)品全場(chǎng)包郵,一件即可發(fā)貨,很多生鮮商品還支持壞果包賠、假一賠十、七天無理由退換貨等配套服務(wù)。產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間普遍較低,熱賣區(qū)的商品價(jià)格大多在10元左右。從價(jià)格區(qū)間的設(shè)定來看,美團(tuán)進(jìn)攻下沉市場(chǎng)的意圖已經(jīng)很明顯。
此外,美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)月付等多個(gè)今年推出的新功能、新服務(wù)都出現(xiàn)“團(tuán)好貨”首頁的主要位置,且有提示到美團(tuán)優(yōu)選自提門店的距離。也就是說,美團(tuán)希望將“團(tuán)好貨”與其他相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合優(yōu)化,形成了一條從服務(wù)到實(shí)物再到社交的電商交易閉環(huán)。由同城近場(chǎng)零售到電商遠(yuǎn)場(chǎng)零售,由送食物到送萬物,足以看出美團(tuán)的“野心”。
事實(shí)上,這并不是美團(tuán)首次進(jìn)軍電商領(lǐng)域。2013 年美團(tuán)就通過全資收購實(shí)物團(tuán)購網(wǎng)站“猛買網(wǎng)”來試水電商業(yè)務(wù)。然而,當(dāng)時(shí)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、拉手等團(tuán)購平臺(tái)酣戰(zhàn)正激,阿里、騰訊、百度三巨頭也在團(tuán)購領(lǐng)域不斷加碼。
阿里在2010年就推出根植于淘寶的聚劃算,主打線上商品團(tuán)購,2012年時(shí)銷售額已超過200億;騰訊先與美國(guó)團(tuán)購巨頭Group on聯(lián)合投資成立中國(guó)版“高朋網(wǎng)”,強(qiáng)勢(shì)打入國(guó)內(nèi)團(tuán)購市場(chǎng),后又基于微信平臺(tái)推出“微團(tuán)購”;百度則在2013年通過戰(zhàn)略投資當(dāng)時(shí)團(tuán)購網(wǎng)站中排名第四的糯米網(wǎng),加入戰(zhàn)局。
三巨頭的布局讓戰(zhàn)事白熱化,為了集中精力專攻本地生活服務(wù),美團(tuán)在2016年關(guān)停了電商購物頻道。此后,隨著美團(tuán)從外賣大戰(zhàn)中勝出,在本地生活服務(wù)市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),情況也隨之發(fā)生了巨大的變化。
美團(tuán)先是于2018年7月推出閃購平臺(tái),基于用戶對(duì)生鮮食品、日用百貨的即時(shí)性需求,采用同城零售的模式,為用戶搭建一個(gè)30分鐘到貨的生活賣場(chǎng)。據(jù)界面新聞報(bào)道稱,“團(tuán)好貨”就是由美團(tuán)閃購團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。
同年10月,美團(tuán)官方微信小程序又上線了“好貨拼團(tuán)”板塊,不僅提供代金券等服務(wù)類商品,還提供生鮮、日用品等實(shí)物商品,這也是美團(tuán)首次試水同城社交電商。
2019年底,王興邀請(qǐng)垂直電商平臺(tái)“好樂買”創(chuàng)始人李樹斌加入美團(tuán)。今年1月,李樹斌被任命為美團(tuán)S-team成員。王慧文宣布退休后,美團(tuán)平臺(tái)的負(fù)責(zé)人一職由李樹斌接任。
下沉市場(chǎng)是這兩年最火爆的概念之一。當(dāng)大城市的發(fā)展紅利逼近天花板之時(shí),無論是嗅覺敏銳的創(chuàng)業(yè)者還是實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,都紛紛放下身段,踴躍下沉。商務(wù)部電子商務(wù)司發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2019》顯示,2019年全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)34.81萬億元,其中下沉市場(chǎng)中的電商平臺(tái)活躍用戶近4億人,占移動(dòng)電子商務(wù)活躍總數(shù)的57.4%,日均使用時(shí)長(zhǎng)突破1小時(shí)。據(jù)《下沉市場(chǎng)洞察報(bào)告》,84%的商品在三至六線城市的消費(fèi)者數(shù)量已經(jīng)超過一二線城市。
面對(duì)消費(fèi)潛力如此巨大的市場(chǎng),美團(tuán)沒有不入局的理由。更重要的是,美團(tuán)對(duì)新流量和新業(yè)務(wù)的渴望非常迫切。在美團(tuán)的收入板塊,主業(yè)外賣規(guī)模雖大,卻并不賺錢。美團(tuán)2020年第三季度財(cái)報(bào)顯示,餐飲外賣的收入為206.9億元,但利潤(rùn)率只有3.7%,僅比上一季度提升了1.6%。而據(jù)QuestMobile統(tǒng)計(jì),今年10月,餓了么月度活躍用戶數(shù)兩年來首次超過美團(tuán)。
美團(tuán)需要通過新業(yè)務(wù)來增加新用戶,幫助其走向下沉市場(chǎng)。在大城市,外賣市場(chǎng)幾乎達(dá)到了增長(zhǎng)的天花板,美團(tuán)需要開拓新的增長(zhǎng)空間。美團(tuán)做打車、收購摩拜單車、進(jìn)軍共享充電市場(chǎng)等,都是基于這套邏輯。對(duì)于下沉市場(chǎng)來說,外賣并不是高頻消費(fèi),相對(duì)低價(jià)的實(shí)物電商和社區(qū)團(tuán)購反而是更好的模式。
小城市的電商市場(chǎng)還是一片有待深度挖掘的“藍(lán)海”,順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),緊抓當(dāng)前機(jī)遇,我們可在當(dāng)?shù)刈鰝(gè)本地生活服務(wù)APP,把外賣、跑腿、電商、社交、資訊等資源整合起來,盈利也更加的多元化:廣告收益、商家入駐費(fèi)、配送費(fèi)、交易傭金、自營(yíng)產(chǎn)品、增值服務(wù)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理、政府扶持(扶持政策根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r來定)、增值服務(wù)等等。只要充分發(fā)揮和利用好本地各種優(yōu)勢(shì),便能在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占據(jù)一席之地。
創(chuàng)實(shí)互聯(lián)打造的本地生活服務(wù)APP是個(gè)完全獨(dú)立自主運(yùn)營(yíng)的,專為中小縣市量身打造互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。系統(tǒng)采用原生語言開發(fā),打通APP、公眾號(hào)、小程序三端互通,都可下單。配置了5個(gè)端口:后臺(tái)管理端+商家端+用戶端+小程序端+獨(dú)立配送端APP-悟空跑腿,系統(tǒng)架構(gòu)清晰,分工明確,每個(gè)地區(qū)獨(dú)立構(gòu)建版本和服務(wù)架構(gòu),采用全站搜索技術(shù)和分布式邏輯設(shè)計(jì),使APP在產(chǎn)品和技術(shù)上具有明顯優(yōu)勢(shì)。
本地生活服務(wù)APP的同城電商板塊首頁布局更加專業(yè)化,20套模板組合裝修布局,拖拉式裝修,靈活高效,展示有層次感;首頁展示專業(yè)化,專用首頁背景全圖、模板圖片自動(dòng)切換、視頻播放宣傳實(shí)現(xiàn)多種方式的展示吸引,讓每個(gè)首頁入口都有吸引點(diǎn);流程整體化:商城獨(dú)立底部導(dǎo)航從看到商品到購買商品到查看訂單進(jìn)程完整而獨(dú)立。
針對(duì)同城電商目前商家的需求特點(diǎn),讓每個(gè)商城店鋪都能自我展示能力,每個(gè)店鋪可根據(jù)不同行業(yè)的需要進(jìn)行獨(dú)立裝修,以及可單獨(dú)配置各展示模塊,并且新增八套宣傳模板,實(shí)現(xiàn)千店千面的效果,提升店鋪展示能力。
突出店內(nèi)主推的商品,滿足成熟的同城電商店鋪未來所需的基礎(chǔ)。并且支持店鋪視頻展示、動(dòng)態(tài)公告編輯、店鋪首頁動(dòng)態(tài)效果。大大提高普通商家的入駐價(jià)值和展示效果。
同城電商的商品詳情頁展示信息更加豐富、美觀,新增商品問答,新增商品視頻介紹,商品詳情支持富文本編輯;優(yōu)化商品標(biāo)簽、服務(wù)承諾、商品摘要、小字段提醒的顯示效果;并區(qū)分電商類配送商品及虛擬券碼類商品,配套相應(yīng)自動(dòng)退款流程。
增加商鋪的二級(jí)分類,并且區(qū)分個(gè)人及企業(yè)店鋪,區(qū)分商鋪年費(fèi),個(gè)人店活動(dòng)保障金。規(guī)范店鋪入駐、開設(shè)、展示的要素,符合目前電商法監(jiān)管需要。并且同城電商增加了到期續(xù)費(fèi)功能,系統(tǒng)會(huì)提前一個(gè)月每周彈窗提醒,商戶需要按照續(xù)費(fèi)節(jié)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在商家端進(jìn)行續(xù)費(fèi)操作,如沒有續(xù)費(fèi)或續(xù)費(fèi)失敗,在到期日會(huì)及時(shí)關(guān)閉店鋪,店鋪在客戶端隱藏;續(xù)費(fèi)成功后,才會(huì)再次開啟。
限時(shí)秒殺功能,分為整段、整點(diǎn)、定點(diǎn)三種模式。整段適合長(zhǎng)期有優(yōu)惠的各類商品,整點(diǎn)作為常規(guī)秒殺活動(dòng),定點(diǎn)試用于大額優(yōu)惠的活動(dòng),配合平臺(tái)宣傳引流將有更大的效果。
社區(qū)拼團(tuán)功能,拼團(tuán)商品發(fā)布活動(dòng)時(shí)可設(shè)置是否啟動(dòng)“自動(dòng)成團(tuán)”,如果期限內(nèi)沒有足夠人數(shù)的真實(shí)用戶發(fā)起拼團(tuán)購買,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)虛擬成團(tuán)。并且同城電商還增加了用戶實(shí)時(shí)成交的動(dòng)態(tài)信息輪播展示。簡(jiǎn)單的說該商品使用拼團(tuán)的展現(xiàn)模式來進(jìn)行銷售,對(duì)于暫時(shí)沒能拼成的用戶需要在一定時(shí)間內(nèi)讓其確認(rèn)成交,假成團(tuán),真成交。
作為本地生活服務(wù)APP系統(tǒng)服務(wù)商,創(chuàng)實(shí)互聯(lián)為創(chuàng)業(yè)者提供一整套本地創(chuàng)業(yè)解決方案,包含全套軟硬件支持、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、實(shí)際案例等,讓每一位合作伙伴都能打造屬于自己的平臺(tái),真正做到品牌本地化。