今年以來(lái)，新冠肺炎疫情這一“黑天鵝”事件導(dǎo)致世界各地經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊，但新時(shí)期“雙循環(huán)”的戰(zhàn)略為中國(guó)經(jīng)濟(jì)抵御疫情沖擊提供堅(jiān)實(shí)的助力。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度我國(guó)GDP同比增長(zhǎng)0.7%，成功實(shí)現(xiàn)由負(fù)轉(zhuǎn)正。 與此同時(shí)，“雙循環(huán)”戰(zhàn)略之下，各行各業(yè)，尤其是醫(yī)療健康行業(yè)迎來(lái)全面變革發(fā)展，數(shù)字化、科技化成為變革中的關(guān)鍵詞。
京東健康率先成為行業(yè)范本
“大健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)也在加速，技術(shù)正在逐漸變革醫(yī)療健康服務(wù)的場(chǎng)景、渠道和模式。”10月29日，京東零售集團(tuán)CEO徐雷在2020京東健康合作伙伴大會(huì)上表示。此次合作伙伴大會(huì)是京東健康第二次舉辦，大會(huì)主題是“光合·共生”，寓意京東健康與合作伙伴將繼續(xù)共生共贏，合謀發(fā)展。
在這一背景下，京東健康在行業(yè)中攜手合作伙伴率先構(gòu)建起了全渠道服務(wù)體系，成為了醫(yī)藥和健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的范本。
公開(kāi)資料顯示，2014年2月，醫(yī)療健康業(yè)務(wù)開(kāi)始作為京東集團(tuán)獨(dú)立的業(yè)務(wù)類目進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
目前京東健康的主營(yíng)業(yè)務(wù)包含醫(yī)藥供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康管理、智慧醫(yī)療。在醫(yī)藥供應(yīng)鏈版塊，擁有藥品、醫(yī)療器械、以及泛健康類商品的零售及批發(fā)業(yè)務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療版塊主要是圍繞**需求，開(kāi)展在線掛號(hào)、在線問(wèn)診等醫(yī)療服務(wù)；健康管理版塊是為用戶提供家庭醫(yī)生服務(wù)，以及體檢、醫(yī)美、齒科、**檢測(cè)、疫苗預(yù)約等在內(nèi)的消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)等；“智慧醫(yī)療”版塊則主要服務(wù)于**和政府部門等各合作方，向其提供信息化、智慧化解決方案，促進(jìn)醫(yī)療健康信息實(shí)現(xiàn)互通共享。
去年至今，在合作伙伴的協(xié)作和支持下，京東健康交出了一份令市場(chǎng)滿意的成績(jī)單。據(jù)京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO辛利軍介紹，2020年上半年京東健康收入88億元，同比增長(zhǎng)76%，按2019年收入計(jì)，京東健康已成為中國(guó)最大的在線醫(yī)療健康平臺(tái)與在線零售藥房； 2020年上半年日均問(wèn)診量相較2019年同期增長(zhǎng)6倍；目前京東健康的年活躍用戶達(dá)到7250萬(wàn)，平臺(tái)入駐醫(yī)生超過(guò)6.5萬(wàn)名。
新常態(tài)下，新興技術(shù)的普及，正在逐漸變革醫(yī)療健康服務(wù)的新場(chǎng)景、新渠道和新模式。京東健康將從全渠道和下沉市場(chǎng)兩大核心場(chǎng)景出發(fā)，與越來(lái)越多不同領(lǐng)域的合作伙伴形成連接，共同引領(lǐng)行業(yè)蓬勃發(fā)展，加快提高醫(yī)療健康供給質(zhì)量和服務(wù)水平，成就國(guó)民健康。
建設(shè)基層醫(yī)療，提升服務(wù)水平
數(shù)字化、智能化能夠發(fā)揮重要價(jià)值的另一個(gè)領(lǐng)域則是基層醫(yī)療。據(jù)了解，隨著國(guó)家分級(jí)診療政策不斷落實(shí)，我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總數(shù)逐年增加，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)占比在2012年之后持續(xù)在93%以上。根據(jù)2020年4月最新統(tǒng)計(jì)，全國(guó)共有基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)95.7萬(wàn)，比去年同期增長(zhǎng)了近1萬(wàn)個(gè)，已占到全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的95%。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，制約基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的核心問(wèn)題主要在兩方面：一是診療水平整體偏低，二是醫(yī)藥供應(yīng)鏈容易出現(xiàn)“斷層”，造成這些問(wèn)題的根本原因在于醫(yī)療資源稀缺和地理阻隔等因素。而互聯(lián)網(wǎng)跨越空間、時(shí)間的特性，為源頭解決這些問(wèn)題提供了路徑。
對(duì)此，京東健康也走在了行業(yè)前列。在提升基層醫(yī)生診療水平方面，京東健康主張以服務(wù)作為切入點(diǎn)。截至目前，京東互聯(lián)網(wǎng)**已入駐超過(guò)6.5萬(wàn)名醫(yī)生，其中62%來(lái)自三甲**、80%醫(yī)生是主治級(jí)別以上。京東健康持續(xù)探索專病�？萍膊》⻊�(wù)模式創(chuàng)新，發(fā)力�？祁I(lǐng)域的預(yù)防、治療、康復(fù)一體化發(fā)展，目前已開(kāi)設(shè)包括心臟中心、**中心、中**、呼吸中心等在內(nèi)的十六大�？浦行�，并入駐近百位權(quán)威專家和頂級(jí)名醫(yī)，集結(jié)了全國(guó)頂級(jí)醫(yī)療資源。京東健康將整合優(yōu)勢(shì)醫(yī)療服務(wù)資源，賦能提升基層醫(yī)療的診療水平。
讓供應(yīng)鏈成為“共贏鏈”
據(jù)了解，京東健康通過(guò)與醫(yī)藥、醫(yī)療器械、保健滋補(bǔ)等健康產(chǎn)品企業(yè)和品牌商家合作，建立了行業(yè)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈體系。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，依托京東集團(tuán)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，截至2020年6月30日，京東健康已有包括11個(gè)藥品倉(cāng)庫(kù)和超過(guò)230個(gè)其他倉(cāng)庫(kù)。目前京東健康平臺(tái)上擁有超過(guò)9000家第三方商家；京東健康第三方藥品批發(fā)交易平臺(tái)“藥京采”目前下游采購(gòu)商家超過(guò)17萬(wàn)。
京東健康能夠?qū)⒐⿷?yīng)鏈做成“共贏鏈”的原因在于：通過(guò)打通上游廠商、中游分銷商，以及下游藥房，京東健康獲得了規(guī)模效應(yīng)。一方面，規(guī)模效應(yīng)帶來(lái)的是強(qiáng)大的采購(gòu)和議價(jià)能力，京東健康憑借這些優(yōu)勢(shì)能為用戶提供品類豐富、價(jià)格實(shí)惠的健康產(chǎn)品；另一方面，供應(yīng)商可以借助京東健康的平臺(tái)流量和分銷優(yōu)勢(shì)，有效降低其市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用和投入。換言之，京東健康憑借自身的強(qiáng)大流量可以為供應(yīng)商提供廣泛的用戶觸達(dá)，同時(shí)京東健康通過(guò)對(duì)平臺(tái)海量用戶的偏好分析，可以幫助供應(yīng)商在研發(fā)和推廣領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。
**、醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以及醫(yī)生同樣是京東健康的合作伙伴。針對(duì)這些群體，京東健康利用技術(shù)及供應(yīng)鏈能力，為線下**提供智能解決方案，提高**運(yùn)營(yíng)效率并解決**的**管理需求。同時(shí)，京東健康為醫(yī)生提供問(wèn)診及慢性病管理平臺(tái)，使其能夠觸達(dá)更廣泛的用戶群，并且能夠利用各類線上工具，優(yōu)化診前流程，處方續(xù)簽和用藥管理等環(huán)節(jié)幫助醫(yī)生提高診療準(zhǔn)確性和效率。反過(guò)來(lái)，這些專業(yè)合作伙伴，尤其是專業(yè)醫(yī)生的入駐又增強(qiáng)了京東健康的平臺(tái)實(shí)力。
據(jù)弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）的報(bào)告指出，中國(guó)大健康行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將在2030年達(dá)到21.8萬(wàn)億元。近年來(lái)，國(guó)家政策對(duì)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給予鼓勵(lì)和支持。從發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，大健康產(chǎn)業(yè)未來(lái)可期，國(guó)家衛(wèi)生健康委衛(wèi)生發(fā)展研究中心副主任張毓輝在會(huì)上亦表示，“政策紅利不斷，健康產(chǎn)業(yè)應(yīng)抓住最佳發(fā)展機(jī)遇，更加精準(zhǔn)地對(duì)接和滿足人民群眾全方位、全周期，多層次、多樣化的健康需求�！�
辛利軍稱：醫(yī)療健康行業(yè)正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，隨著新興技術(shù)的普及，醫(yī)療健康服務(wù)的場(chǎng)景、渠道和模式正在經(jīng)歷前所未有的變革。未來(lái)，京東健康愿與更多合作伙伴加強(qiáng)連接，加快提高醫(yī)療健康供給質(zhì)量和服務(wù)水平，繼續(xù)推進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為“健康中國(guó)”戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。
借力雙十一大促，京東健康打造后疫情時(shí)代家庭健康管理新樣本
《疫情影響下的用戶消費(fèi)指數(shù)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，在疫情爆發(fā)期之后，所有品類網(wǎng)購(gòu)商品的預(yù)算都被不同程度壓縮，這其中包括食品、百貨、孕嬰童等，而只有醫(yī)藥保健品獨(dú)善其身�！啊〇|健康11.11家庭關(guān)愛(ài)計(jì)劃’的推出，目的更多是在回應(yīng)用戶線上健康管理需求的基礎(chǔ)上，由個(gè)人到家庭，擴(kuò)展服務(wù)的觸達(dá)范圍，并通過(guò)優(yōu)惠政策，回饋用戶的選擇”，京東健康市場(chǎng)及營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理范卉介紹說(shuō)。
據(jù)了解，“京東健康11.11家庭關(guān)愛(ài)計(jì)劃”將結(jié)合京東家醫(yī)、京東家庭小藥箱，以及家用器械、家庭保健養(yǎng)生、全家體檢和疫苗等產(chǎn)品和服務(wù)，為廣大用戶送上“家庭關(guān)愛(ài)大禮包”。后者將圍繞‘家庭藥箱、家庭保健、家庭體檢、家庭營(yíng)養(yǎng)、家庭養(yǎng)生、全科醫(yī)生”6大標(biāo)簽，為每個(gè)標(biāo)簽選取不同單品，同時(shí)設(shè)置優(yōu)惠券，組成券包，從而真正實(shí)現(xiàn)1元省1111元的大幅優(yōu)惠。
此前，京東健康圍繞家庭健康需求，聚合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能力，發(fā)布了戰(zhàn)略級(jí)家庭醫(yī)生產(chǎn)品——京東家醫(yī)。而本次“家庭關(guān)愛(ài)大禮包”單品中的全科醫(yī)生極速問(wèn)診，恰恰屬于京東家醫(yī)服務(wù)中的一部分，完全能夠滿足整個(gè)家庭的健康管理需求。另外，單品中諸如云南白藥創(chuàng)可貼、魚躍電子血壓計(jì)、北京同仁堂燕窩、瑞慈體檢深度篩查等，對(duì)于守護(hù)家庭健康同樣具有很高的實(shí)用性和必要性。
“京東健康可以為全家做好健康管理方案，為家庭提供全面的健康保障”，范卉說(shuō)，希望有越來(lái)越多的用戶關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)健康，與京東健康共同努力，讓每一位國(guó)人都能夠享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。
寫在最后
如果要給未曾過(guò)去的2020年找出一個(gè)關(guān)鍵詞的話，恐怕非“新冠疫情”莫屬。與疫情直接相關(guān)的大健康行業(yè)，正在經(jīng)歷著一場(chǎng)由外而內(nèi)，由近及遠(yuǎn)的深刻變革。無(wú)論是醫(yī)生的問(wèn)診方式，還是普通人的就醫(yī)行為，亦或是人群的消費(fèi)習(xí)慣，都在這場(chǎng)疫情中被部分或顛覆性改寫。
