店鋪成功開(kāi)起來(lái)了，本想從此安穩(wěn)的做個(gè)老板，可是門(mén)店生意只在開(kāi)業(yè)那幾天紅火一段，現(xiàn)在卻越來(lái)越不景氣。從“門(mén)庭若市”到“門(mén)可羅雀”的苦惱有誰(shuí)了解？愛(ài)親母嬰帶您了解門(mén)店顧客流失的原因：

你的門(mén)店顧客越來(lái)越少，是什么問(wèn)題導(dǎo)致的呢？

1、隨意穿著與打扮

導(dǎo)購(gòu)員的衣著有時(shí)候是影響顧客購(gòu)買(mǎi)心情的一個(gè)原因，因?yàn)殚T(mén)店的裝修、銷(xiāo)售與導(dǎo)購(gòu)人員的穿著，能給客戶(hù)帶來(lái)深刻印象。穿著差、沒(méi)品位的銷(xiāo)售與導(dǎo)購(gòu)人員，會(huì)讓顧客覺(jué)得不夠?qū)�業(yè)，當(dāng)然就不會(huì)有好的服務(wù)。

2、油條與忽悠表現(xiàn)

很多顧客都很討厭太過(guò)油條與吹噓的銷(xiāo)售人員或?qū)з?gòu)員，他們往往說(shuō)話術(shù)就像背書(shū)一樣，簡(jiǎn)直是職業(yè)播報(bào)員�？蛻�(hù)是會(huì)有感受的，只是不說(shuō)出來(lái)而已，面對(duì)客戶(hù)只要有問(wèn)必答，附帶注意事項(xiàng)就可以啦，千萬(wàn)別太過(guò)于油條與忽悠的表現(xiàn)。

3、嫌貧愛(ài)富

有的導(dǎo)購(gòu)員看見(jiàn)客戶(hù)進(jìn)門(mén)，就先掂量一下顧客，再?zèng)Q定是否進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)與推銷(xiāo)。記住“進(jìn)門(mén)就是客”的道理，認(rèn)認(rèn)真真做好接待的工作。很多有心購(gòu)物或有購(gòu)買(mǎi)力的顧客都是其貌不揚(yáng)的。

5、一問(wèn)三不知

導(dǎo)購(gòu)員的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)水平和銷(xiāo)售技巧不夠，甚至一問(wèn)三不知，往往容易給客戶(hù)一種不信任的感覺(jué)。

9、打包票銷(xiāo)售話術(shù)太過(guò)火

打包票與輕率的承諾都是不負(fù)責(zé)任的做法，專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的說(shuō)法與態(tài)度，客戶(hù)是看得到、聽(tīng)得到、感受得到的，千萬(wàn)別把客戶(hù)當(dāng)傻瓜或者冤大頭。別以為客戶(hù)都不懂行，現(xiàn)在的客戶(hù)有的是錢(qián)和時(shí)間，人家可是貨比三家過(guò)來(lái)的，還是把專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)與服務(wù)做好，過(guò)分忽悠、吹噓和打包票現(xiàn)在不流行了，真誠(chéng)、實(shí)在的服務(wù)態(tài)度才是客戶(hù)喜歡的。

10、不懂客戶(hù)消費(fèi)心理

了解客戶(hù)的需求，了解客戶(hù)消費(fèi)心理，找出自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以?xún)?yōu)質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需要，而不是“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”式地一味向客戶(hù)推銷(xiāo)，才是百分之百的準(zhǔn)確銷(xiāo)售法。