“每個公司和個人都要向前發(fā)展，你不進(jìn)步就要被取代。比如門店日均指標(biāo)從8000到12000元，店長也許覺得指標(biāo)高，但如果努力后都完成90%，最終拿到的收入?yún)s大不一樣”，張小瓊就是用樸素的理念引導(dǎo)店長關(guān)注增長必要性，并找到實現(xiàn)目標(biāo)的可行性和路徑。
2018年12月26日年會上提出，2019年發(fā)展主題是“導(dǎo)向沖鋒·聚焦增長”。創(chuàng)始人提出，增長解決了“經(jīng)營者更多收益來源”的問題，存量是溫飽線，奮斗者要獲得更多的收入必須依靠增量來實現(xiàn)。
距年會1周時間，全國增長最快區(qū)域是浙江大區(qū)督導(dǎo)張小瓊負(fù)責(zé)的城中五區(qū)，其中轄區(qū)一門店業(yè)績增長95%。12月份的門店增長給轄區(qū)8家加盟店帶來盈利，團(tuán)隊增收，增收高的門店合伙人能拿到6500多元，店長10000多元。
這一切得益于張小瓊團(tuán)隊把“聚焦增長”理念及時宣貫，人人理解，團(tuán)隊踐行，上下同心，一切以增長為導(dǎo)向。
動態(tài)黑色音符
唯有勝利團(tuán)結(jié)組織。永清店目前4位合伙人，合伙人月入6500多元，合伙人店長月入10000余元。四位合伙人承包了原來五個人的活，通過合理分工，不僅經(jīng)營輕松而且月月拿到高收入。門店業(yè)績增長，團(tuán)隊干勁足。業(yè)績增長帶給自己和家庭更好的生活。
北景園店長王基同，11月收入近萬元，12月門店業(yè)績增長20%，預(yù)計個人收入增長40%，合伙人收入增長近1000元。收入增長給家庭帶來更好生活，基同說：“現(xiàn)在收入高了，把孩子從老家也接到杭州，給孩子更好的生活。這是以前拿著三四千想都不敢想的事”。
動態(tài)黑色音符
“門店業(yè)績增長，團(tuán)隊收入高，自然干勁足，QSC提升。這就是良性循環(huán)，激勵大家更努力干”，小瓊?cè)缡钦f。
增長是團(tuán)隊收入的核心利潤源。城中五區(qū)深入貫徹“增長為綱”的理念，調(diào)動全員增長意愿。先幫助店長認(rèn)可指標(biāo)，解決疑慮，堅定執(zhí)行目標(biāo)。解決意愿后，作為“門店經(jīng)營顧問”就要關(guān)注團(tuán)隊能力建設(shè)，用人成事——團(tuán)隊強(qiáng)，業(yè)績高，收入高。
01
做好經(jīng)營問題的發(fā)現(xiàn)者和解決者
督導(dǎo)作為門店經(jīng)營顧問，要在巡店和數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，做好現(xiàn)場教學(xué)。店長打樣不行、店員連環(huán)銷售差、服務(wù)意識弱，就要以身作則帶領(lǐng)團(tuán)隊解決，提升經(jīng)營意識。
02
以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，透過數(shù)據(jù)指導(dǎo)經(jīng)營
數(shù)據(jù)即結(jié)果，結(jié)果說明一切。小瓊從早到晚根據(jù)數(shù)據(jù)抓追蹤，某店客單下降，立刻詢問店長原因。時刻關(guān)注報表，看小區(qū)和門店排名和各項完成率，發(fā)現(xiàn)異常問題，第一時間找到店長解決問題，真正活在當(dāng)下。
03
隔代帶人，注重店助培養(yǎng)
在店長和店助培養(yǎng)上區(qū)隔管理，隔代帶人。小瓊認(rèn)為，店長對門店經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)，店助要協(xié)助店長做好基礎(chǔ)工作。建立店長群和店助群，遇到類似營運看板、拼團(tuán)、微信營銷、一般客訴等事宜會直接發(fā)給店助，不斷提升店助的能力和擔(dān)當(dāng)。這也是城中五區(qū)凝聚力強(qiáng)的原因，某店需要幫助，其他店會主動派人幫忙。
04
大道至簡，給店長講當(dāng)下
小瓊說大的方面一定要講，比如要經(jīng)常傳遞“以顧客為中心、以奮斗者為本”的價值導(dǎo)向，但更要講當(dāng)下店長應(yīng)做之事。在門店增長上，幫助店長明確自己的績效是什么？達(dá)成績效能拿多少錢？如何幫助門店完成指標(biāo)，拿到高收入。當(dāng)整個團(tuán)隊實現(xiàn)高收入，享受勝利果實，文化和價值觀更好深入人心。
公司門店增長要靠大區(qū)和小區(qū)，最終體現(xiàn)在終端門店，執(zhí)行在店長。關(guān)鍵要帶動店長的“增長意愿”，解決意愿的前提是讓店長認(rèn)同“增長的價值和可能性”，認(rèn)同才能去真槍實彈地去干，才能大刀闊斧地變革，推動增長部分的實現(xiàn)。
