今年來(lái)，無(wú)人貨架行業(yè)經(jīng)歷了一系列劇烈洗牌，投資熱情急劇降溫。就在“風(fēng)口已過(guò)”的質(zhì)疑聲中，一些行業(yè)頭部公司悄然轉(zhuǎn)型，騰訊阿里等巨頭也開(kāi)始入場(chǎng)。
春節(jié)后，無(wú)人貨架的頭部公司便利蜂開(kāi)始在北京大面積鋪設(shè)智能貨柜替換簡(jiǎn)易貨架。3月初，騰訊的智能貨柜解決方案出爐，阿里旗下的無(wú)人貨架“智選”被媒體曝光，京東、蘇寧的智能貨柜也先后亮相。
看起來(lái)窮途末路的無(wú)人貨架，能靠智能貨柜浴火重生嗎？
筆者就此與便利蜂相關(guān)負(fù)責(zé)人作了交流。這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，無(wú)人貨架唯點(diǎn)位量的粗放型運(yùn)營(yíng)階段已經(jīng)結(jié)束，整個(gè)行業(yè)已將競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)效率。經(jīng)反復(fù)論證，便利蜂認(rèn)為智能貨柜是運(yùn)營(yíng)效率提升的前提條件。
據(jù)這位負(fù)責(zé)人透露，便利蜂早在去年就已開(kāi)展智能貨柜的研發(fā)。在觀察整個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)情況后，公司對(duì)原有貨架存在的問(wèn)題有了深刻認(rèn)識(shí)，而智能貨柜小規(guī)模試驗(yàn)的良好效果更堅(jiān)定了便利蜂的轉(zhuǎn)型決心。
這位負(fù)責(zé)人介紹，由于智能貨柜通電、在線的特性，運(yùn)營(yíng)方能實(shí)時(shí)掌握每個(gè)點(diǎn)位的庫(kù)存信息，補(bǔ)貨會(huì)更加精準(zhǔn)、及時(shí)。在解決了貨損顧慮后，公司也能推出如酸奶、面包等受用戶(hù)歡迎的高單價(jià)、短保商品，無(wú)論是客戶(hù)滿(mǎn)意度還是客單價(jià)都會(huì)得到有效提升。
據(jù)筆者了解，和傳統(tǒng)的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)相比，智能貨柜在技術(shù)以及用戶(hù)體驗(yàn)方面都有了很大提升。首先，傳統(tǒng)的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)一般有投幣支付和手機(jī)掃碼支付兩種方式，操作相對(duì)繁瑣而且會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響。智能貨柜集成了RFID、人臉識(shí)別、重力感應(yīng)等先進(jìn)技術(shù)，大大提升了購(gòu)物便捷度。其次，自動(dòng)販賣(mài)機(jī)品類(lèi)有限且?guī)齑嫘畔⑼綔�，�?jīng)常出現(xiàn)缺貨斷貨的情況。而智能貨柜品類(lèi)豐富度有較大提升，且實(shí)時(shí)在線的特性，也使得“千架千面”的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有了實(shí)施的條件。
智能貨柜的諸多優(yōu)勢(shì)，已獲騰訊、阿里等巨頭認(rèn)可，為何市場(chǎng)上僅有便利蜂等少數(shù)幾家公司開(kāi)始落地部署？據(jù)筆者了解，智能貨柜作為無(wú)人貨架轉(zhuǎn)型方向，已經(jīng)獲得市場(chǎng)參與者的廣泛認(rèn)同。但這種貨柜的研發(fā)、資金門(mén)檻之高，并不是多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司能夠承受的。目前，智能貨柜的單個(gè)生產(chǎn)成本高達(dá)萬(wàn)元，按市場(chǎng)上一些頭部公司動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)的點(diǎn)位量計(jì)算，即使不算研發(fā)成本，也是一筆高達(dá)數(shù)億元的巨額開(kāi)支。
便利蜂相關(guān)負(fù)責(zé)人向筆者表示，智能貨柜的生產(chǎn)成本會(huì)因技術(shù)方案的不同有所區(qū)別。該公司自主研發(fā)的產(chǎn)品，已能將單個(gè)造價(jià)降至5000元左右。因市場(chǎng)上對(duì)產(chǎn)能的爭(zhēng)奪激烈，目前智能貨柜的市場(chǎng)供需嚴(yán)重失衡，極大影響了公司的擴(kuò)張進(jìn)度。
據(jù)了解，便利蜂通過(guò)提前布局已鎖定了幾家主流代工廠的產(chǎn)能，初期會(huì)先在一些核心城市投放5萬(wàn)臺(tái)智能貨柜做高密度覆蓋，后續(xù)會(huì)視產(chǎn)能情況和運(yùn)營(yíng)情況逐步鋪設(shè)到其他原有點(diǎn)位。
便利蜂耗資數(shù)億元的大手筆轉(zhuǎn)型，能否成功？
筆者認(rèn)為：無(wú)人貨架高頻、大流量、小顆粒的線下入口價(jià)值仍然成立，但“考驗(yàn)人性”的產(chǎn)品模型極大限制了應(yīng)用場(chǎng)景，破窗效應(yīng)和中國(guó)特有的激烈競(jìng)爭(zhēng)也使小農(nóng)式的經(jīng)營(yíng)幻想化為泡影。轉(zhuǎn)型智能貨柜雖然成本高昂，但至少具備了成為一門(mén)生意的基本條件，資本也更容易看得懂。從這個(gè)角度講，誰(shuí)先轉(zhuǎn)型，誰(shuí)就獲得了進(jìn)攻的主動(dòng)權(quán)。
