日前，為期2天的第13屆信息化領(lǐng)袖峰會(huì)暨2017中國(guó)數(shù)字化貢獻(xiàn)人物頒獎(jiǎng)盛典在上海圓滿落幕。本次峰會(huì)由暢享網(wǎng)主辦，主論壇以“馭變創(chuàng)新，擁抱數(shù)字化”為主題，近300位來自全國(guó)中大型企業(yè)CIO、IT專業(yè)人士、媒體記者共話數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
會(huì)上，以“打造具備創(chuàng)新、整合和吸收能力的IT組織”為主題的頭腦風(fēng)暴，讓人受益匪淺。該頭腦風(fēng)暴由大東方股份有限公司 CIO、上海金扳手信息科技股份有限公司副總裁徐偉主持，啟迪設(shè)計(jì)集團(tuán)股份有限公司信息技術(shù)中心主任賁鋒、藍(lán)光集團(tuán)CIO兼互聯(lián)網(wǎng)信息中心總經(jīng)理馬紹秋、TCL集團(tuán)CIO高建雄、上海相宜本草化妝品股份有限公司CIO王巖、海大集團(tuán)CIO胡水平五位2017中國(guó)數(shù)字化貢獻(xiàn)人作為參與嘉賓�，F(xiàn)在暢享網(wǎng)將頭腦風(fēng)暴的核心內(nèi)容梳理出來，希望給大家?guī)硪恍┦斋@。
徐偉：各位嘉賓怎么理解打造具有創(chuàng)新、整合和吸收能力的IT組織呢？
上圖為：大東方股份有限公司 CIO、上海金扳手信息科技副總裁徐偉
賁鋒：現(xiàn)在大家都面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型，今年北大陳春花教授在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和管理變革的話題上講了一句話：這次的數(shù)字化創(chuàng)新和變革，革的不是工具的命是人的命，如果不能跟上時(shí)代的步伐，淘汰的一定是人。
馬紹秋：作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一般會(huì)講舉旗子，定調(diào)子，搭班子。藍(lán)光是一個(gè)多元化集團(tuán)，目前整體IT人員有近百人，外部還有很多長(zhǎng)期的合作伙伴。其實(shí)在今年我們引入了很多跨行業(yè)的人員，很多來自京東、阿里以及地產(chǎn)行業(yè)前20強(qiáng)的大公司。同時(shí)也引進(jìn)了有金融行業(yè)大數(shù)據(jù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的人才，最后形成了相對(duì)全面的人才團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮合力，包括與傳統(tǒng)信息化和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的結(jié)合，還是需要有一些平臺(tái)的架構(gòu)能力。我們引入了相當(dāng)于阿里中臺(tái)的技術(shù)力量，也會(huì)搭建企業(yè)自己的中臺(tái)。中臺(tái)策略就是數(shù)字化戰(zhàn)略重要的組成部分和落地措施。
上圖為：藍(lán)光集團(tuán)CIO兼互聯(lián)網(wǎng)信息中心總經(jīng)理馬紹秋
高建雄：在這個(gè)時(shí)代，有一點(diǎn)生不逢時(shí)。科技的發(fā)展非常迅速，而且科技落地的速度也比我們想象中的快很多，AI就是一個(gè)很好的例子。如何將業(yè)界領(lǐng)先的科技快速在企業(yè)當(dāng)中落地，對(duì)于我們來說是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，也是要關(guān)注的一點(diǎn)。要?jiǎng)?chuàng)新還要整合，光是高大上沒有用，企業(yè)數(shù)字化一方面談高大上，一方面還要補(bǔ)足基礎(chǔ)。如何讓這兩種模式在企業(yè)當(dāng)中共生共存是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。一方面我們需要非常敏捷的企業(yè)組織快速試錯(cuò)，另外一方面需要非常穩(wěn)定、高質(zhì)量的企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)字化建設(shè)，這也是需要向大家探討和學(xué)習(xí)的地方。
王巖：曾經(jīng)說過“因?yàn)榭匆娝韵嘈拧钡鸟R云，在云棲大會(huì)上特別強(qiáng)調(diào)說“因?yàn)橄嘈潘钥匆姟�。�?duì)于企業(yè)CIO來說，要站在企業(yè)的高度，引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終還是要回歸到業(yè)務(wù)的價(jià)值。
我總結(jié)了三點(diǎn)：看得見、抓得住和跟得上。首先，看得見即我們作為領(lǐng)頭人需要培養(yǎng)自己的能力，爭(zhēng)取做到看得早、看得遠(yuǎn)。其次，還要抓得住，以前都是埋頭解決當(dāng)下的問題，更像一個(gè)應(yīng)急或者階段式的針對(duì)性解決方案，這其實(shí)是不夠的，我們更應(yīng)該從解決問題轉(zhuǎn)化為抓住機(jī)會(huì)。最后，從看得見到抓得住還要跟得上，比如，我看好小程序**城帶給品牌自主經(jīng)營(yíng)社交電商的機(jī)會(huì)，我就去抓住它，快速找到合作伙伴。產(chǎn)品有了，技術(shù)有了，運(yùn)營(yíng)還要跟得上，模式還要跟著變；再比如，有了用戶的數(shù)據(jù)，下一步還要圍繞這些用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行改造，整合業(yè)務(wù)模式，真正打造用戶需要的產(chǎn)品，提供服務(wù)。很多企業(yè)沒有做到“跟得上”，這是需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)者和CIO去推動(dòng)和帶動(dòng)的。
上圖為：上海相宜本草化妝品股份有限公司CIO王巖
胡水平：創(chuàng)新這個(gè)詞近幾年提得比較多，我在IT組織這塊，首先從三個(gè)維度去談，第一是組織，第二是流程，第三是貼近業(yè)務(wù)，結(jié)合業(yè)務(wù)的融合和創(chuàng)新。沿用高總說到的接地氣，今年我們?cè)诮M織方面做了變革，從IT組織本身，我們今年逐步轉(zhuǎn)化為按照業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)置組織，我們橫跨的領(lǐng)域比較多，有苗種，動(dòng)保，飼料、食品和流通。目前IT組織更多是以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的，模式貼近業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)組織。比如，養(yǎng)殖方面是貼近業(yè)務(wù)來做，我們會(huì)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門針對(duì)養(yǎng)殖做項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)以及流程梳理的，這和原來按照開發(fā)部或者項(xiàng)目部以及對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)架構(gòu)的模式不太一樣。
除了貼近業(yè)務(wù)設(shè)立組織之外，還有一個(gè)資源池的問題，涉及集團(tuán)的架構(gòu)，開發(fā)比較共性的，希望設(shè)置對(duì)應(yīng)的資源池滿足，使IT組織更接近或者貼近業(yè)務(wù)，這是第一個(gè)方面。
第二方面是流程。目前我們集團(tuán)所有的流程制度都是我們這邊統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，流程是在信息化以及組織管控層面中間承上啟下的環(huán)節(jié)。對(duì)應(yīng)流程需要按照端到端的方式梳理，在信息化時(shí)就可以有流程做指引，避免了每一個(gè)系統(tǒng)按照自己的范圍劃定對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)功能，而造成非常多的流程斷點(diǎn)，同時(shí)還要關(guān)注數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。
第三方面是結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)行融合和創(chuàng)新。現(xiàn)在我們做項(xiàng)目首先需要單位一把手參與，建議大家推進(jìn)項(xiàng)目不要雪中送炭，而應(yīng)錦上添花。錦上添花就是公司一把手必須要有足夠的魄力配合我們做事，保證項(xiàng)目質(zhì)量，先樹標(biāo)桿再做示范再做推廣，改“推”的模式為“推拉”結(jié)合的模式。
上圖為：海大集團(tuán)CIO胡水平
徐偉：各位獲獎(jiǎng)嘉賓，在信息化領(lǐng)域做得非常突出，那到現(xiàn)在為止遇到的最大痛點(diǎn)是什么？每個(gè)人用一句話總結(jié)一下。
胡水平：作為IT技術(shù)出身，對(duì)業(yè)務(wù)的理解是我們的最大痛點(diǎn)�，F(xiàn)在想做的就是站在經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)層面去規(guī)劃和建設(shè)IT。
王巖：自己能決定或者能改變的東西不是最大的痛點(diǎn)，很多情況下我遇到最大的痛點(diǎn)就是隊(duì)友，我們做IT的是思想上特立獨(dú)行的一波人，我們有特立獨(dú)行的思想，對(duì)技術(shù)的熱情，對(duì)新東西的接納，這個(gè)不是企業(yè)所有同事都具備的，這是比較大的痛點(diǎn)，也是對(duì)自我重塑能力提升的挑戰(zhàn)。
高建雄：從我的角度來說，最大的痛點(diǎn)就是什么是IT，什么是信息化。我們談的信息化變革不僅僅是信息化變革，信息化只不過是公司管理思路通過系統(tǒng)方式的固化和實(shí)現(xiàn)，所以我們?cè)谕频男畔⒒兏�，如果沒有公司相應(yīng)的管理文化變革，這個(gè)信息化的變革基本上不太可行。所以我們最大的痛點(diǎn)是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行管理思路的變革。謝謝。
上圖為：TCL集團(tuán)CIO高建雄
馬紹秋：唯一的痛點(diǎn)就是跟業(yè)務(wù)部門基于產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)場(chǎng)景去進(jìn)行深度挖掘，包括AI，物聯(lián)網(wǎng)落地的實(shí)踐。其實(shí)我們?cè)趦?nèi)部已經(jīng)找到了很多業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，到市場(chǎng)上找解決方案的時(shí)候，這類解決方案其實(shí)是各自為政的，國(guó)家也沒有標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)廠商自己搞了一套，我們落地就非常忐忑。
用一句話總結(jié)：上半場(chǎng)怎么在內(nèi)部找到新技術(shù)的落地場(chǎng)景，下半場(chǎng)怎么找到靠譜的成熟廠商和我們一起落地。
賁鋒：其實(shí)我們最大的痛點(diǎn)是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，怎么樣讓數(shù)據(jù)的提供者在信息管理系統(tǒng)當(dāng)中獲益，讓他們?cè)敢庵鲃?dòng)提供他們的數(shù)據(jù)，真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，這是我最大的痛點(diǎn)。
上圖為：?jiǎn)⒌显O(shè)計(jì)集團(tuán)股份有限公司信息技術(shù)中心主任賁鋒
徐偉：各位都提到IT和業(yè)務(wù)的結(jié)合往往都是痛點(diǎn)。去年李靜總講過IT即業(yè)務(wù)，IT和業(yè)務(wù)深度融合才是我們把信息化用到最大價(jià)值的可能性發(fā)揮出來，否則IT部門往往會(huì)變成修電腦的。我們的討論還是回歸到今天的主題：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，大家覺得你的團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況，能不能滿足你們現(xiàn)在解決痛點(diǎn)的需求？如果不能滿足，你們決定應(yīng)該有什么樣的解決方案，希望有什么方式解決這些痛點(diǎn)？
賁鋒：我對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的要求是不斷深入業(yè)務(wù)群，向各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展，打破部門墻，打破專業(yè)墻，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)的深度融合，成為真正意義上的”業(yè)務(wù)IT”,這是目前我們?cè)谧龅囊恍┕ぷ鳌?
馬紹秋：我一直認(rèn)為IT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是大IT團(tuán)隊(duì)概念，包括一把手和業(yè)務(wù)老大，都應(yīng)該是大IT團(tuán)隊(duì)的一部分。我們會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)信息化的領(lǐng)導(dǎo)小組，就是總裁做組長(zhǎng)，有執(zhí)行小組，我做組長(zhǎng)，每月開月會(huì)。所有項(xiàng)目立項(xiàng)都是業(yè)務(wù)部門做正組長(zhǎng)，IT派出代表做副組長(zhǎng)，嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理推行。
對(duì)內(nèi)唯一的建議是把IT組織泛化，把IT變成整個(gè)公司所有的人的事，而不是IT部或者信息中心的事。
上圖為：TCL集團(tuán)CIO高建雄
高建雄：可能是三個(gè)變革。一個(gè)是文化變革，從純IT到現(xiàn)在流程IT，能夠增強(qiáng)和業(yè)務(wù)之間的深度融合，我們認(rèn)為公司里面IT是最懂跨部門流程的。這需要在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中建立這樣的文化變革。
第二是管理變革，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中成員的最大能動(dòng)性，意思是人都是有缺點(diǎn)的，沒有完人。把一個(gè)人放在最適合的平臺(tái)和位置上，發(fā)揮最大的能動(dòng)性，這是我們內(nèi)部強(qiáng)調(diào)的，我們的IT平臺(tái)要達(dá)到雙贏，這個(gè)平臺(tái)上一方面為公司的發(fā)展提供信息化的動(dòng)力，另外一方面一定要把這個(gè)平臺(tái)打造成員工得到個(gè)人發(fā)展的雙贏平臺(tái)，任何一方輸了這個(gè)平臺(tái)都輸了。
第三是生態(tài)變革，之前我們事情自己做，搞不定的從外面找人來做，這個(gè)事情本來沒有錯(cuò)，但是我覺得應(yīng)該更加深化一下，我們的供應(yīng)商有很多項(xiàng)目之外的能力，有問題找他做這個(gè)項(xiàng)目只是解決了很小的一部分，是不是可以通過長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作，讓他們也可以了解我們的業(yè)務(wù)，同時(shí)了解業(yè)界最先進(jìn)的科技，帶給我們業(yè)務(wù)和IT結(jié)合的行業(yè)先進(jìn)理念，這是我們需要繼續(xù)加強(qiáng)的。
王巖：從團(tuán)隊(duì)管理來說，前兩年一直在踐行雙模IT，大家可能都有體會(huì)，還是一個(gè)很有建設(shè)性的思路。從輕量級(jí)IT的架構(gòu)來說，發(fā)展與合作伙伴開放、多元的合作關(guān)系，是很多企業(yè)特別是中小型企業(yè)未來不可忽視的策略。CIO要成為一個(gè)外交家，需要我們有很強(qiáng)的社交和溝通能力。內(nèi)部IT管理能力和外部資源整合能力，需要同時(shí)發(fā)展的。
徐偉：內(nèi)外合作就是企業(yè)項(xiàng)目上不上云的問題，到底所有東西都自建還是混合，還是全上云？我想聽五位嘉賓對(duì)這個(gè)問題怎么看？胡總、王總已經(jīng)說了，他們有一部分已經(jīng)是內(nèi)外合作了，基本應(yīng)該是一種混合的模式。你們覺得，未來IT部門和外部供應(yīng)商或者合作伙伴之間到底什么關(guān)系，會(huì)不會(huì)未來全部上云？最終IT部門的職能是不是會(huì)有所轉(zhuǎn)變？我的觀點(diǎn)是IT部門會(huì)有所轉(zhuǎn)變，變成了外交官，真正把內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)和外部數(shù)字化服務(wù)能力結(jié)合起來。大家談?wù)動(dòng)^點(diǎn)。
上圖為：?jiǎn)⒌显O(shè)計(jì)集團(tuán)股份有限公司信息技術(shù)中心主任賁鋒
賁鋒：我們已經(jīng)完成了完整的私有云部署，郵件系統(tǒng)也用了公有云的產(chǎn)品。關(guān)于云我個(gè)人最大的擔(dān)心，第一，就是數(shù)字資產(chǎn)的安全；第二，我們一直在思考怎么用好公有云，怎么解決好最后一公里的問題。三大運(yùn)營(yíng)商怎么在把成本降下來的同時(shí)更有效的保障其鏈路穩(wěn)定性；這塊有所突破的話，我相信企業(yè)上云這件事情今后發(fā)展一定是強(qiáng)有力的，我們靜觀三大運(yùn)營(yíng)商做出的改變。
上圖為：藍(lán)光集團(tuán)CIO兼互聯(lián)網(wǎng)信息中心總經(jīng)理馬紹秋
馬紹秋：我們目前還是以私有云為主，今年剛剛又建了近300平的機(jī)房，我們希望在本地能夠快速響應(yīng)。同時(shí)我們也采購(gòu)了一些saas服務(wù)，用于關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景里面，這一塊和內(nèi)部做了打通和融合。第三，我們打造了一個(gè)混合云，但是目前的混合云還是聚焦災(zāi)備，目前每年的災(zāi)備演練可以達(dá)到3分鐘所有的應(yīng)用在云上跑起來的效果，目前總的服務(wù)還是在私有云上，對(duì)于全面走向公有云持觀望態(tài)度，特別是要解決公有云上安全問題，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的保護(hù)問題，包括saas也非常關(guān)注它的數(shù)據(jù)保證機(jī)制，為了上混合云和內(nèi)部應(yīng)用的安全，專門聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)排名前三的安全公司，給我們做安全相關(guān)的保駕護(hù)航。我個(gè)人還是傾向于偏保守的，但不會(huì)停留在私有云階段。
高建雄：IT會(huì)不會(huì)消亡，我覺得答案是不會(huì)的。單純談IT的話，現(xiàn)在已經(jīng)沒有IT項(xiàng)目了，任何一個(gè)IT項(xiàng)目一定是以業(yè)務(wù)出發(fā)，創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的，全部靠云和供應(yīng)商解決是不現(xiàn)實(shí)的。談到云，將來一定是大量地云化，無論是私有還是公有云，云一定是提高效率的重要工具。
問題是上私有云還是公有云，我現(xiàn)在在TCL大量推私有云建設(shè)，因?yàn)槲覀冃枰ＷC數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全，這包括網(wǎng)絡(luò)安全防止數(shù)據(jù)丟失，也包括防止數(shù)組資產(chǎn)被云供應(yīng)商非授權(quán)使用。我希望中國(guó)監(jiān)管部門能夠?qū)χ袊?guó)云環(huán)境有更加強(qiáng)的監(jiān)管措施。從監(jiān)管角度上，一定要給大家信心，我們才可以更好的上云。
