2017年10月下旬，貝殼烘焙在與小豬智慧店鋪合作后，不僅在短時(shí)間內(nèi)將門店顧客轉(zhuǎn)化為會(huì)員，還通過智慧店鋪其它功能，實(shí)現(xiàn)85%的門店高復(fù)購率，為門店帶來了大量營收。讓我們一起看看它是怎么做到的。
山西貝殼烘焙餐飲管理有限公司(以下簡稱“貝殼烘焙”)成立于2013年，總部位于山西省晉中市，主要提供生日蛋糕、婚禮蛋糕、DIY蛋糕、企業(yè)文化蛋糕等特色蛋糕訂制。
開店以來，蛋糕的口味和造型已經(jīng)得到了廣大顧客的肯定，如何將門店顧客轉(zhuǎn)化成會(huì)員，并高效地進(jìn)行后續(xù)會(huì)員營銷，成為貝殼烘焙業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
2017年10月下旬，貝殼烘焙在與小豬智慧店鋪合作后，不僅在短時(shí)間內(nèi)將門店顧客轉(zhuǎn)化為會(huì)員，還通過智慧店鋪其它功能，實(shí)現(xiàn)85%的門店高復(fù)購率，為門店帶來了大量營收。讓我們一起看看它是怎么做到的。
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1. 拓客引流，會(huì)員快速增長
1)員工拓客
門店會(huì)員轉(zhuǎn)化是做好會(huì)員營銷的第一步，貝殼烘焙決定通過小豬智慧店鋪員工拓客功能來實(shí)現(xiàn)。
貝殼烘焙的店員向進(jìn)店的每一位顧客進(jìn)行宣傳，顧客通過掃碼領(lǐng)取會(huì)員卡，以及新會(huì)員福利，如：代金券、生日蛋糕券、蛋撻兌換券、畢業(yè)蛋糕券等等，不同種類的券滿足了不同需求的顧客，顧客樂于領(lǐng)取和使用。
進(jìn)店顧客很多都是門店潛在會(huì)員，加上辦卡步驟簡單快捷、會(huì)員贈(zèng)券等活動(dòng)，使門店會(huì)員轉(zhuǎn)化效果非常好，幾乎每一位進(jìn)店的顧客都領(lǐng)取了會(huì)員卡。
2)會(huì)員充值
除了通過員工拓客拉新會(huì)員，貝殼烘焙還在不久后做了一次新會(huì)員充值贈(zèng)送活動(dòng)。只要通過掃描宣傳畫中的二維碼，成為門店會(huì)員并充值50元，即可獲得價(jià)值39元的耳機(jī)一副和12元的面包券一張。
僅僅在活動(dòng)當(dāng)天，貝殼烘焙就新增會(huì)員400多人。兩大會(huì)員拉新活動(dòng)使門店在短時(shí)間內(nèi)新增了大批會(huì)員，為后續(xù)的會(huì)員營銷活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
2.會(huì)員特權(quán)，活躍會(huì)員
為了活躍門店會(huì)員，貝殼烘焙設(shè)置了一系列會(huì)員特權(quán)，比如每周二定為會(huì)員日，會(huì)員可以參加新品免費(fèi)試吃活動(dòng);會(huì)員日全場(chǎng)面包半價(jià);會(huì)員每個(gè)月可以參加抽大獎(jiǎng)贏手機(jī)的活動(dòng)等等。
會(huì)員在手機(jī)端會(huì)員卡詳情中可以隨時(shí)查看會(huì)員特權(quán)，非常方便。會(huì)員特權(quán)活動(dòng)，有效地活躍了貝殼烘焙的會(huì)員。
3.主動(dòng)發(fā)券喚醒會(huì)員，門店復(fù)購率高達(dá)85%
對(duì)于門店沉睡會(huì)員，貝殼烘焙通過小豬智慧店鋪的主動(dòng)發(fā)券功能，針對(duì)不同會(huì)員發(fā)送不同的優(yōu)惠券、代金券等等，共發(fā)券800張，其中近700張券被領(lǐng)取。主動(dòng)發(fā)券功能配合會(huì)員特權(quán)活動(dòng)，幫助門店實(shí)現(xiàn)了近85%的復(fù)購率，喚醒大批沉睡會(huì)員。為門店帶來了巨大的營收。
4.融合線上與線下，實(shí)體店轉(zhuǎn)型新零售
在實(shí)現(xiàn)會(huì)員增長和提高門店復(fù)購的同時(shí)，貝殼烘焙通過小豬智慧店鋪電商分銷模塊搭建了自己的**城，并通過后臺(tái)【基礎(chǔ)設(shè)置與展示】-【自定義菜單】，在微信公眾號(hào)中設(shè)置**城入口。
用戶通過微信進(jìn)入**城，并在此直接下單選購蛋糕，非常方便。
貝殼烘焙把店鋪開在了手機(jī)上，將線上線下融合，真正實(shí)現(xiàn)線上線下同步。而這種隨時(shí)在手機(jī)端下單，方便快捷的購物體驗(yàn)，也大大增加了門店銷量。
結(jié)語——
烘焙行業(yè)迅速發(fā)展，成為眾多創(chuàng)業(yè)者的競(jìng)爭高地。如何在商機(jī)中抓住市場(chǎng)，精準(zhǔn)鎖定每一位會(huì)員?能幫助你的工具正是小豬智慧店鋪。
小豬智慧店鋪是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能會(huì)員營銷管理SAAS平臺(tái)，面向線下零售業(yè)和服務(wù)業(yè)，革新傳統(tǒng)會(huì)員體系，提供融合線上線下的移動(dòng)會(huì)員CRM、電子卡券、大數(shù)據(jù)會(huì)員營銷、拓客營銷和二次營銷方案，解決線下門店顧客少、回頭客少的痛點(diǎn)。
