初入數(shù)據(jù)分析行業(yè)的同學(xué)或還在門(mén)口徘徊想要從事數(shù)據(jù)分析職業(yè)的同學(xué)常常會(huì)比較困惑，非常迫切地想要知道作為一個(gè)數(shù)據(jù)分析師，到底需要掌握那些技能，這里筆者作為過(guò)來(lái)人給到大家一點(diǎn)建議。（注意這里適用的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析師，不一定適合傳統(tǒng)行業(yè)。）
一、數(shù)據(jù)分析師是做什么的
首先，你需要了解，數(shù)據(jù)分析師到底是干什么的，該職位在企業(yè)中在扮演一個(gè)什么樣的角色，為了能結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行闡述，這里先給大家看一下某公司招聘數(shù)據(jù)分析師的JD，
工作職責(zé)
1、支持各種常規(guī)或臨時(shí)數(shù)據(jù)分析需求；
2、提供各類(lèi)業(yè)務(wù)相關(guān)的分析及建議；
3、通過(guò)建模深入挖掘用戶(hù)或產(chǎn)品方面的有價(jià)值的信息；
4、和各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)需求并提出各種新的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目或方案；
5、持續(xù)地改進(jìn)數(shù)據(jù)采集、處理、分析、報(bào)告等各個(gè)流程上的工作。
這里有一些關(guān)鍵詞，“支持”、“分析”、“建議”、“有價(jià)值的信息”、“溝通”、“項(xiàng)目”、“方案”，通過(guò)這些關(guān)鍵詞可以一窺數(shù)據(jù)分析師的功能所在。一般來(lái)講數(shù)據(jù)分析師的日常工作主要分為3部分內(nèi)容，
（1）支持各業(yè)務(wù)部門(mén)或者領(lǐng)導(dǎo)的日常的數(shù)據(jù)需求。
（2）針對(duì)主題或研究專(zhuān)項(xiàng)進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)分析，形成有結(jié)論和建議的分析報(bào)告，甚至是解決方案。
（3）持續(xù)的跟進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目，和業(yè)務(wù)人員一樣為該項(xiàng)目的KPI負(fù)責(zé)，同時(shí)具有項(xiàng)目推動(dòng)能力和主人翁精神，“不計(jì)一切手段”地想辦法達(dá)到目標(biāo)，經(jīng)常需要從數(shù)據(jù)上給項(xiàng)目組成員們提供insights。
這里每一部分的內(nèi)容對(duì)分析師的能力要求有所不同，能做好第一部分的人是一個(gè)合格數(shù)據(jù)分析師助理（或者說(shuō)叫數(shù)據(jù)專(zhuān)員），能做好第二部分的人是一個(gè)不錯(cuò)的初級(jí)數(shù)據(jù)分析師，能做好第三部分的人才是一個(gè)真正優(yōu)秀且對(duì)企業(yè)有極高價(jià)值的數(shù)據(jù)分析師。
在我的職業(yè)生涯中，不止一次的被前輩們教導(dǎo)，一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師，一定不能是一個(gè)“取數(shù)機(jī)器”，他要是有頭腦，有想法，有能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且解決問(wèn)題的，當(dāng)然我相信在這個(gè)行業(yè)能做到這一點(diǎn)的人是鳳毛麟角的。如果你已經(jīng)是一枚數(shù)據(jù)分析師了，不妨按照上面的幾點(diǎn)對(duì)號(hào)入座，看看自己已經(jīng)進(jìn)階到哪一步了，又有哪些地方還尚需努力。
二、數(shù)據(jù)分析師的必備技能之工具篇
在身邊偶爾會(huì)聽(tīng)到別人說(shuō)做數(shù)據(jù)分析師，工具不是很重要，重要的是那些軟實(shí)力，其實(shí)這一點(diǎn)我并不敢茍同。俗話(huà)說(shuō)工欲善其事必先利其器，所以工具用的好，其實(shí)是可以極大的提升工作效率的。那么作為一名數(shù)據(jù)分析師，都需要掌握哪些工具呢，這里先列出使用頻率最高的3個(gè)工具。
（1）sql
學(xué)習(xí)寫(xiě)sql是做數(shù)據(jù)分析師的第一步，對(duì)于沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)和編程語(yǔ)言基礎(chǔ)的人來(lái)講，也并不是一件十分困難的事兒，關(guān)鍵在于你是否能找到一個(gè)“好師傅”帶你飛，這里的“好師傅”一是指教你寫(xiě)sql的入門(mén)書(shū)籍，上面會(huì)系統(tǒng)的講解sql的相關(guān)知識(shí)并且最好有實(shí)例教學(xué)；二是指在工作中會(huì)有前輩教你一些書(shū)寫(xiě)sql的良好習(xí)慣以及優(yōu)化代碼的方法等等（要知道把功能實(shí)現(xiàn)是一碼事兒，高效的把功能實(shí)現(xiàn)是另一碼事兒）。這里附上一本我學(xué)習(xí)sql的書(shū)，需要的人自行認(rèn)領(lǐng)——《SQL基礎(chǔ)教程》MICK 著（人民郵電出版社）。優(yōu)化sql的方法如有需要，我會(huì)再開(kāi)一篇文章給大家分享。
（2）excel
我認(rèn)為第二重要的工具是excel，而非R,SAS, SPSS, 作為數(shù)據(jù)分析師，其實(shí)和建模師不同的是，分析師更多的時(shí)候是在分析數(shù)據(jù)，而不是建模，分析數(shù)據(jù)的時(shí)候你總得把數(shù)據(jù)放到一個(gè)文件里邊是吧，這個(gè)文件就是excel。excel的功能遠(yuǎn)比我們想象的要強(qiáng)大許多，我見(jiàn)過(guò)每天用excel做報(bào)表的（還是在大型互聯(lián)網(wǎng)公司），見(jiàn)過(guò)每天寫(xiě)vba處理上百封數(shù)據(jù)的，見(jiàn)過(guò)用excel畫(huà)出十分精美的圖表的，毫不夸張的說(shuō)，做為一個(gè)數(shù)據(jù)分析師基本每天都要打開(kāi)關(guān)閉幾十個(gè)excel。那么，怎么把excel用的好呢？我覺(jué)得有一下幾個(gè)模塊要學(xué)會(huì)
第一個(gè)是公式，excel常用公式要熟練，網(wǎng)上很多教程，很容易找到。
第二個(gè)是數(shù)據(jù)透視表，因?yàn)榉治鰯?shù)據(jù)的時(shí)候經(jīng)常需要拆分到更細(xì)的粒度，所以數(shù)據(jù)透視表不可或缺。
第三個(gè)是圖表，excel的圖表功能基本已經(jīng)可以滿(mǎn)足一個(gè)數(shù)據(jù)分析師的日常需要了，但是什么數(shù)據(jù)畫(huà)什么圖，這也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，比如說(shuō)想要表達(dá)趨勢(shì)，那最好畫(huà)線(xiàn)圖，如果是想表示各個(gè)部分的占比，無(wú)需縱向?qū)Ρ�，那最好�?huà)餅圖。（這里如有需要我會(huì)再開(kāi)一篇文章寫(xiě)圖表的使用方法）。
（3）統(tǒng)計(jì)工具（R or SPSS）
一般情況下數(shù)據(jù)分析師極少會(huì)用到統(tǒng)計(jì)軟件，但是在一些特殊情況下會(huì)有用到。比如有的公司也會(huì)要求數(shù)據(jù)分析師做建模一類(lèi)的工作（一般這類(lèi)公司缺少數(shù)據(jù)挖掘的專(zhuān)業(yè)人才），這個(gè)時(shí)候數(shù)據(jù)分析師可能首先需要了解一些經(jīng)典的統(tǒng)計(jì)模型（最最常用的是邏輯回歸模型），為了快速掌握，其實(shí)你大可不必去找一本《機(jī)器學(xué)習(xí)》去死磕書(shū)本，而是只要了解這個(gè)模型的使用場(chǎng)景、數(shù)據(jù)處理的方法、使用何種軟件實(shí)現(xiàn)就可以了，這里可能會(huì)要求你有一定的概率統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，但就算是沒(méi)有，你也不必要特別擔(dān)心，搞清楚模型的輸入和輸出，最后證明模型真的是有用的，這才是王道。（更加專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘我也較少涉獵，感興趣的同學(xué)可以自行想辦法學(xué)習(xí)）。
如果一個(gè)人會(huì)寫(xiě)sql，精通excel，可以繪制精美的圖表，并且懂得一些常用的統(tǒng)計(jì)模型，基本上在面試數(shù)據(jù)分析師職位的時(shí)候工具關(guān)就可以過(guò)了。當(dāng)然這里還有一些其他的工具，在工作中也起到很大的幫助，比如畫(huà)結(jié)構(gòu)圖的mindmanager，幫助你收藏處理工作文件的有道云筆記，以及做報(bào)告時(shí)常常用到的ppt。
三、數(shù)據(jù)分析師的必備技能之思維篇
上面也提到了，數(shù)據(jù)分析師的主要職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，所以數(shù)據(jù)分析師主要是靠腦子吃飯，思路決定出路。一般招聘人會(huì)在JD中描述要求分析師有“數(shù)據(jù)敏感度”以及“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力”等，但是這些到底是什么？這里就給大家講講我個(gè)人的一些理解。
舉個(gè)例子，小王做數(shù)據(jù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)公司9月份的收入相比去年9月增長(zhǎng)了30%，十分高興的在10月初的月度會(huì)議上跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了這一好消息，領(lǐng)導(dǎo)卻并沒(méi)有開(kāi)心，因?yàn)楣镜闹饕杖雭?lái)自軟件銷(xiāo)售費(fèi)用，9月份是公司的淡季，軟件銷(xiāo)售量并沒(méi)有增長(zhǎng)，而且相比去年的時(shí)候單價(jià)還下降了，收入怎么可能會(huì)有增長(zhǎng)？領(lǐng)導(dǎo)要求小王對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，后來(lái)經(jīng)過(guò)排查才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是財(cái)務(wù)部的人將公司歷史上的“僵尸賬戶(hù)”（指的是賬戶(hù)里面有錢(qián)但是一直沒(méi)有用）統(tǒng)一放到9月份進(jìn)行核銷(xiāo)了，導(dǎo)致收入大漲。
看完這個(gè)例子請(qǐng)你思考一下，什么是數(shù)據(jù)敏感度，數(shù)據(jù)敏感度就是當(dāng)數(shù)據(jù)變化的時(shí)候，你是否能夠快速找到跟這個(gè)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)變化的指標(biāo)，這個(gè)技能非常重要，一是可以幫助你核實(shí)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，二是能幫你快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。什么是邏輯思維能力，邏輯思維能力就是在面對(duì)一件事情的時(shí)候，你往往要在腦海中打無(wú)數(shù)個(gè)問(wèn)號(hào)，比如為什么收入會(huì)上漲，是什么原因造成的，要去搞清楚事件背后的真正的邏輯是什么，層層拆解，層層深入，而不是僅僅停留在表面，不愛(ài)思考的人是不會(huì)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力的。
四、數(shù)據(jù)分析師的必備技能之溝通篇
溝通是一項(xiàng)軟技能，也是不分職業(yè)的，溝通能力放之四海皆準(zhǔn)。這里我僅僅針對(duì)數(shù)據(jù)分析師的溝通技能給到大家一些建議。
數(shù)據(jù)分析師常常需要和業(yè)務(wù)方溝通數(shù)據(jù)需求，舉個(gè)例子，小李來(lái)找小王要收入的數(shù)據(jù)，小王這個(gè)時(shí)候不是一聲不吭的就打開(kāi)電腦開(kāi)始寫(xiě)sql提數(shù)，而是問(wèn)小李，“這個(gè)數(shù)據(jù)是用來(lái)做什么的？”小李回答說(shuō)，“這不馬上就要年底了嘛，我們要給銷(xiāo)售部分制定KPI！”這個(gè)時(shí)候小王明白了小李需要數(shù)據(jù)的目的是給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)制定明年的收入目標(biāo)。小王又問(wèn)，“明年的銷(xiāo)售計(jì)劃有了嗎？”小李想了想回答說(shuō)，“可能預(yù)計(jì)會(huì)3月份銷(xiāo)售旺季提價(jià)一次，并且維持現(xiàn)有的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不做新增”。小王又知道了，可能需要將收入拆分成單價(jià)*銷(xiāo)量，再根據(jù)預(yù)測(cè)的銷(xiāo)量去算出總收入，并且預(yù)測(cè)銷(xiāo)量的時(shí)候需要剔除9月份的異常值。所以你看，如果小王沒(méi)有問(wèn)這2個(gè)問(wèn)題，小李拿著今年的收入數(shù)據(jù)真的能做出一個(gè)合理的目標(biāo)值嗎？
我了解到在一些互聯(lián)網(wǎng)公司，業(yè)務(wù)人員往往并不喜歡主動(dòng)和分析師溝通，他們把分析師當(dāng)做“取數(shù)機(jī)器”，只是單純的認(rèn)為我要這個(gè)數(shù)據(jù)，你就給我這個(gè)數(shù)據(jù)就可以了，但是事實(shí)是，有很多人，他們自己的數(shù)據(jù)分析能力有限，對(duì)問(wèn)題的理解能力也有限，往往心里期望拿到A數(shù)據(jù)，表達(dá)出來(lái)確是B數(shù)據(jù)，所以這個(gè)時(shí)候，數(shù)據(jù)分析師一定要耐心的和業(yè)務(wù)人員多多溝通，一來(lái)可以提高你的工作效率，以免重新返工，二來(lái)就是借此機(jī)會(huì)和業(yè)務(wù)員人員聊聊天，了解業(yè)務(wù)，彼此建立信任的關(guān)系。畢竟數(shù)據(jù)分析師是為了業(yè)務(wù)服務(wù)的，離業(yè)務(wù)太遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)分析就是空中閣樓，是不接地氣的。
End.
作者：大飛（中國(guó)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)特邀認(rèn)證作者）
