央廣網(wǎng)廈門9月22日消息（記者郭婕妤）今天上午，2017集思明道中國(guó)（廈門）新零售高峰論壇開(kāi)幕，見(jiàn)福便利店、微軟、阿里、豐盛榜等三十多家優(yōu)秀企業(yè)共同聚焦新零售時(shí)代的趨勢(shì)、機(jī)遇和企業(yè)進(jìn)化之道。企業(yè)高管表示，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)才是真正的智慧零售。

論壇現(xiàn)場(chǎng)

論壇主辦方、贏時(shí)代旗下眾創(chuàng)空間董事長(zhǎng)曾榮群在論壇上致辭。他說(shuō)，在電子商務(wù)領(lǐng)域，流量紅利在減少，獲取流量成本在增加，新零售的發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)界一起配合，以用戶為中心的大數(shù)據(jù)分析、社群經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟將推動(dòng)新零售更好的整合。曾董事長(zhǎng)認(rèn)為，無(wú)人便利店和無(wú)人值守的貨架將是新零售發(fā)展的趨勢(shì)，而傳統(tǒng)零售業(yè)的改造，一定要注重新技術(shù)的運(yùn)用和人性化的服務(wù)方法。

臺(tái)灣購(gòu)物中心協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳奕賢接受采訪

怎樣運(yùn)營(yíng)新零售企業(yè)，使消費(fèi)者對(duì)品牌信任度增加，這些都將是零售業(yè)在迎接“第二春”時(shí)要面對(duì)的新問(wèn)題。臺(tái)灣購(gòu)物中心協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳奕賢表示，自從手持式裝置和其他數(shù)碼科技在實(shí)體店得以普及之后，給用戶帶來(lái)便利性，但實(shí)體店還要運(yùn)用新科技，讓線下門店改造升級(jí)為體驗(yàn)消費(fèi)場(chǎng)所，助力實(shí)現(xiàn)端住顧客，黏性經(jīng)營(yíng)。

 臺(tái)灣保樂(lè)多資產(chǎn)管理有限公司總經(jīng)理陳其昌看好大陸新零售商機(jī)

“大陸的新零售發(fā)展比臺(tái)灣蓬勃，但發(fā)展新零售也要注重服務(wù)，這方面大陸可以借鑒臺(tái)灣零售業(yè)的優(yōu)點(diǎn)”，臺(tái)灣保樂(lè)多資產(chǎn)管理有限公司總經(jīng)理陳其昌在接受記者采訪時(shí)談到，新零售是發(fā)展的趨勢(shì)，讓O2O模式更為深入，太平洋百貨，誠(chéng)品書(shū)局、新光天地等臺(tái)灣業(yè)者看好商機(jī)，紛紛來(lái)到大陸發(fā)展，尋求技術(shù)等各方面的合作，希望利用新零售的浪潮走到新興市場(chǎng)的前列。

陳總經(jīng)理說(shuō)，線上購(gòu)物沒(méi)有“面對(duì)面”的過(guò)程，新零售產(chǎn)業(yè)要讓線上科技幫助線下，更好地掌握消費(fèi)者購(gòu)物心理和需求的變化，把線下的商品特質(zhì)表現(xiàn)出來(lái)，使消費(fèi)者能更真實(shí)地理解商品，避免購(gòu)買落差，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

 無(wú)人便利店和無(wú)人值守的貨架將是新零售發(fā)展的趨勢(shì)

當(dāng)下，消費(fèi)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)了量級(jí)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。門店、電商、移動(dòng)、電視等等，渠道更加多元化，消費(fèi)者基本實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地購(gòu)物的便利性。但如何打造極致體驗(yàn)，成為一大難點(diǎn)�！拔磥�(lái)，隨著AR/VR技術(shù)的進(jìn)一步成熟發(fā)展，消費(fèi)場(chǎng)景將實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)處不在，所見(jiàn)即所得。這也將給圍繞“場(chǎng)”打造的消費(fèi)體驗(yàn)，帶來(lái)極大的提升”。對(duì)于如何在新零售時(shí)代下提升消費(fèi)者體驗(yàn)，商務(wù)服務(wù)和技術(shù)供應(yīng)商商派總經(jīng)理劉金光這樣說(shuō)到。

“創(chuàng)新的源泉來(lái)自于技術(shù)創(chuàng)新，比如人臉識(shí)別支付，還有業(yè)者自身的改造創(chuàng)新，每個(gè)客戶進(jìn)入商店照下鏡子，商家就能知道他的年齡、喜好、過(guò)去的購(gòu)買習(xí)慣，針對(duì)性地推送促銷方案”，微軟渠道發(fā)展與中小企業(yè)業(yè)務(wù)總經(jīng)理李綱在接受采訪時(shí)提到，通過(guò)云計(jì)算和人工智能等技術(shù)，零售業(yè)者更容易知道店面的周邊情況、消費(fèi)人群和購(gòu)買習(xí)慣，提高零售企業(yè)的管理效率，更好地打造客戶的體驗(yàn)，打通上下游的供應(yīng)鏈，生產(chǎn)出更適合消費(fèi)者的產(chǎn)品。他相信，隨著技術(shù)的迭代，配合企業(yè)主的創(chuàng)意，零售從業(yè)人員將插上騰飛的翅膀，完成傳統(tǒng)零售的改造升級(jí)。