每家商店或購物中心的管理者，他們的角色都很明確。通過監(jiān)控店鋪運(yùn)營的整個(gè)過程促進(jìn)店鋪銷售業(yè)績(jī)，從而帶領(lǐng)他們所負(fù)責(zé)的區(qū)域獲得商業(yè)成功。
對(duì)于區(qū)域經(jīng)理而言，工作任務(wù)范圍很廣，也很難被量化。綜合管理多個(gè)團(tuán)隊(duì)，收集不同地區(qū)的信息，尋求行之有效的方法來對(duì)比店鋪和購物中心的運(yùn)營業(yè)績(jī)，這些都只是這項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性工作的日常罷了。再加上競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的行業(yè)需求，對(duì)于區(qū)域經(jīng)理來說理解所在領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)品銷售曲線上升或下降背后隱藏的原因，清晰把握實(shí)時(shí)的商業(yè)洞察力是必不可少的。
那么區(qū)域經(jīng)理們應(yīng)該如何驅(qū)動(dòng)所管理的區(qū)域中商業(yè)的成功運(yùn)營呢？索博客根據(jù)零售商和購物中心管理者在工作中普遍遇到的問題做了分析，總結(jié)出助力商業(yè)成功的三條必經(jīng)之路：
明確店鋪的基準(zhǔn)標(biāo)桿
很多區(qū)域管理者的腦海里可能都有一張清晰的圖像，哪家店鋪或者購物中心的業(yè)績(jī)比其他店鋪表現(xiàn)更好，不過他們往往并不一定知道其中的原因。如果不能深入挖掘店鋪業(yè)績(jī)背后根本的原因，那么很難進(jìn)一步制定可行性的規(guī)劃來進(jìn)一步改進(jìn)業(yè)績(jī)。
建立基準(zhǔn)標(biāo)桿的最明顯的優(yōu)勢(shì)就是可以依據(jù)最佳運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)方法設(shè)置一套銷售和操作的目標(biāo)，明確希望達(dá)到的效果，然后再通過日常的檢測(cè)來確保實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。例如，區(qū)域經(jīng)理可以通過對(duì)多家商鋪的零售客流數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化率，回頭率，逗留時(shí)間，活躍度等多維度的交互參考，制定更加精準(zhǔn)和可操作的營銷方案，節(jié)約運(yùn)營成本，建立消費(fèi)者忠誠度，提升運(yùn)營績(jī)效。
識(shí)別和了解消費(fèi)者購物習(xí)慣
市場(chǎng)營銷的目的是影響消費(fèi)者的想法和行動(dòng)，買什么、何時(shí)買、怎樣買、為什么不買？想要長(zhǎng)久提升商業(yè)績(jī)效，區(qū)域經(jīng)理需要更加深入的了解顧客消費(fèi)行為，這樣才能保持具有競(jìng)爭(zhēng)性的服務(wù)水平。識(shí)別一周內(nèi)平均轉(zhuǎn)化率的變化能夠發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需要哪些更為細(xì)致的服務(wù)。例如，分析顧客在店鋪或者購物中心某個(gè)區(qū)域的停留時(shí)間，可以幫助管理者繪制出熱點(diǎn)區(qū)域，計(jì)算出服務(wù)效率，諸如銷售轉(zhuǎn)化的時(shí)間，滯留時(shí)間是否因?yàn)榕抨?duì)過長(zhǎng)造成。
許多不同的因素影響著消費(fèi)者的購買行為，而且購買行為從來就不簡(jiǎn)單，但理解它是營銷者的首要任務(wù)。運(yùn)用客流大數(shù)據(jù)分析對(duì)購物者消費(fèi)習(xí)慣的洞察，能有效幫助區(qū)域管理者理解消費(fèi)者購買的因素和過程，設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略，確保該決策能有效促進(jìn)利潤(rùn)提升和成本的降低，幫助制定員工培訓(xùn)，建設(shè)性地指導(dǎo)門店經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域的有效操作。
全面的數(shù)據(jù)洞察
經(jīng)營一家成功的零售店鋪需要依賴眾多細(xì)節(jié)上的決策，把這些決策結(jié)合起來，可以對(duì)每家店鋪和購物中心的運(yùn)營產(chǎn)生巨大影響。對(duì)于忙碌的區(qū)域管理者來說，雖然巡視店鋪很重要，不過隨時(shí)隨地掌握店鋪動(dòng)態(tài)和遠(yuǎn)程評(píng)估店鋪業(yè)績(jī)也同樣需要，并且高效。
確保管理者能夠?qū)θ娴南M(fèi)者購買行為洞察數(shù)據(jù)做出響應(yīng)，也是減緩潛在弱點(diǎn)的關(guān)鍵所在。不僅如此，關(guān)鍵的權(quán)值可以分享給店鋪和購物中心的管理者們，通過和其他相同區(qū)域的店鋪比較，讓他們了解自己的工作成績(jī)，在制定改進(jìn)目標(biāo)之前更好的做出有效決策。
聯(lián)系索博客了解更多零售客流大數(shù)據(jù)分析解決方案如何幫助每個(gè)零售商，針對(duì)其個(gè)體的差異，通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)洞察來做出最佳的商業(yè)決策。cn.shoppertrak.com
