近日，馬云在“杭州.云棲大會(huì)”上的最新演講，提到“新零售”概念。他認(rèn)為：純電商時(shí)代已經(jīng)過去，未來十年、二十年沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，到底“新零售”是什么鬼?這里小編我就和大家深究下這個(gè)話題。

說“新零售”，先得說說“舊零售”，也就是通常所說的傳統(tǒng)零售。

傳統(tǒng)零售人，往往一切以賺錢為目的，注重的是眼前及短期收益;不會(huì)考慮未來怎么樣，雖然知道這樣做不好，但想的是“活在當(dāng)下”，口頭禪是“這個(gè)生意怎么賺錢”。

新零售呢，則是以用戶體驗(yàn)為中心，更注重服務(wù)和品牌，口頭蟬是“這個(gè)事情顧客需求是什么，如何滿足他”，視角更關(guān)注未來和長(zhǎng)期受益。

這兩種思維模式，彼此都很難說服對(duì)方，區(qū)別就是價(jià)值觀不同，說站的角度不同。

馬云認(rèn)為：未來，線下與線上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來新零售的概念。

雷軍認(rèn)為：我覺得不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質(zhì)上要改善效率，只有改善效率，中國(guó)的產(chǎn)品才會(huì)越來越好，中國(guó)的老百姓的購(gòu)買需求才會(huì)極大地釋放出來。

小編認(rèn)為：手機(jī)實(shí)體店的新零售，就是立足線下，整合既有資源，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和新運(yùn)營(yíng)方法的實(shí)體品牌再造和升級(jí)。說白了就是“實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)”，也即是我們最近一直在嘗試和推進(jìn)的實(shí)體店2.0。

近幾年的一切動(dòng)向可以看出，線上和線下的邊界越來越模糊。就整個(gè)手機(jī)零售業(yè)來說，競(jìng)爭(zhēng)不再僅僅局限于地段和產(chǎn)品資源，而開始回歸零售的本質(zhì)——客戶需求滿足和個(gè)性化服務(wù)。誰(shuí)能更高效地服務(wù)消費(fèi)者，號(hào)住他們的脈，誰(shuí)就能跳出來，前面的路會(huì)越來越寬。

其實(shí)，商業(yè)的規(guī)律很簡(jiǎn)單，于手機(jī)零售而言，雖然消費(fèi)在升級(jí)，競(jìng)爭(zhēng)在加大，但其本質(zhì)和基本法則并沒有變，升級(jí)的只是各種形式和手段。

目前，從手機(jī)零售環(huán)境與業(yè)態(tài)現(xiàn)狀來分析，手機(jī)店以下四個(gè)趨勢(shì)或許是值得關(guān)注的：

1、 線上線下邊界趨于模糊化和統(tǒng)一化

其實(shí)，顧客最開始選擇電商買手機(jī)的主要原因，不外乎傳統(tǒng)手機(jī)店的體驗(yàn)不好，且價(jià)格昂貴。隨著線上線下及物流的融合，未來實(shí)體店將會(huì)在價(jià)格、質(zhì)量、體驗(yàn)等方面強(qiáng)化自己，以提供專業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品給消費(fèi)者。

2、大型手機(jī)賣場(chǎng)趨于小型化、個(gè)性化

過去，品類多、面積大的大型手機(jī)賣場(chǎng)，攔截了大部分小手機(jī)店的生意，如今，它們反過來要被小型零售夫妻店所影響。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)趨勢(shì)和租金人力成本增大，300平以內(nèi)的個(gè)性化手機(jī)店已成為手機(jī)零售行業(yè)未來發(fā)展的重要方向。大賣場(chǎng)將逐漸減少，已成定局。

3、體驗(yàn)式消費(fèi)、個(gè)性化服務(wù)融入手機(jī)零售

隨著購(gòu)機(jī)者消費(fèi)需求的差異明顯，一些個(gè)性化、創(chuàng)新性的手機(jī)店將更受歡迎，如小眾人群的智能生活館和至尊高端會(huì)員店模式。隨著消費(fèi)體驗(yàn)的優(yōu)化，消費(fèi)者購(gòu)買力會(huì)提升，門店也會(huì)從中受益。

4、門店融入互聯(lián)網(wǎng)元素，更智能、科技化

隨著線上線下的相互融合，從顧客體驗(yàn)到消費(fèi)、到服務(wù)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，以控制坪效，消滅不良庫(kù)存，優(yōu)化購(gòu)機(jī)體驗(yàn)等。

總之，總結(jié)手機(jī)店新零售的三板斧：品牌化、社群化、重服務(wù)，又起是經(jīng)營(yíng)品牌社群和服務(wù)，手機(jī)店必須借助于互聯(lián)網(wǎng)，才能發(fā)揮效力。

這將是一場(chǎng)波及全中國(guó)的大風(fēng)暴!

未來10年的大趨勢(shì)你看見了嗎?

政府 商業(yè)巨頭 業(yè)界大咖 投資界告訴我們：

創(chuàng)業(yè)投資，選擇新零售領(lǐng)域

“不想死就得新生，所有一切都要變化�！弊�2017年新年伊始，面對(duì)“全聯(lián)接”時(shí)代的到來，品牌通通過基于SAAS技術(shù)和運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建“在線、鏈接、互動(dòng)與協(xié)同”平臺(tái)，打造了一站式新零售解決方案，迅速推動(dòng)中小企業(yè)接軌新零售。

2017，品牌(中國(guó))社群商圈利益共同體與本地化協(xié)作平臺(tái)，重點(diǎn)打造500個(gè)品牌(區(qū)域)商圈部落機(jī)構(gòu)，幫助各個(gè)城市的實(shí)體企業(yè)建立屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)陣地，取得自己在互聯(lián)網(wǎng)陣地上的主動(dòng)權(quán)、規(guī)劃?rùn)?quán)、話語(yǔ)權(quán)與商務(wù)收益。

中國(guó)品牌總網(wǎng)面向全國(guó)招募代理，并提供強(qiáng)大完善的培訓(xùn)體系、完美的產(chǎn)品體驗(yàn)、全方位的運(yùn)營(yíng)扶持……如果你不想錯(cuò)過品商新零售商業(yè)生態(tài)圈的分享經(jīng)濟(jì)這個(gè)風(fēng)口……更多信息請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)“品牌商圈總匯”“中國(guó)品牌總網(wǎng)”“品牌總評(píng)榜”。

行動(dòng)吧!