因?yàn)槲⑿殴娞?hào)的問(wèn)題比較復(fù)雜，今天“愛(ài)便利”商學(xué)院的小編就單純來(lái)聊一聊，如何通過(guò)個(gè)人微信號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目的。
再展開(kāi)論述之前我還得先說(shuō)一下我的理解：
微信營(yíng)銷(xiāo)推廣的目的是為了銷(xiāo)售，而產(chǎn)生銷(xiāo)售的前提是信任。換句話(huà)來(lái)說(shuō)我們營(yíng)銷(xiāo)推廣需要解決的核心問(wèn)題是如何獲取客戶(hù)的信任。
今天就系統(tǒng)的說(shuō)一說(shuō)如何通過(guò)打造微信觸點(diǎn)，來(lái)快速的建立客戶(hù)信任。
什么是微信觸點(diǎn)，通俗來(lái)說(shuō)就是你通過(guò)微信和客戶(hù)接觸的方方面面。這些觸點(diǎn)包括：微信昵稱(chēng)、簡(jiǎn)介、朋友圈消息、朋友圈背景、微信群、頭像、群活動(dòng)、群發(fā)消息、一對(duì)一溝通等。
這些觸點(diǎn)大體上可以分為兩類(lèi)：
1、形象類(lèi)觸點(diǎn)
俗話(huà)說(shuō)人靠衣裝馬靠鞍，一個(gè)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的形象是我們通過(guò)微信獲取客戶(hù)信任非常必要的包裝。我們很難相信一個(gè)昵稱(chēng)是王二胖的朋友賣(mài)的減肥產(chǎn)品;很難相信一個(gè)頭像上滿(mǎn)臉麻子的朋友賣(mài)的面膜;也很難相信一個(gè)簡(jiǎn)介是服裝廠家的朋友賣(mài)的運(yùn)動(dòng)裝備……當(dāng)然這都不是絕對(duì)的，但如果這些微信形象包裝不好，你獲得客戶(hù)信任的成本就會(huì)大大增加。
這些形象類(lèi)觸點(diǎn)包括：昵稱(chēng)、頭像、簡(jiǎn)介、朋友圈背景
昵稱(chēng)觸點(diǎn)
昵稱(chēng)是我們建立形象的第一標(biāo)簽，是我們?cè)谖⑿牌脚_(tái)上的姓名。昵稱(chēng)有兩個(gè)原則：
一個(gè)是真實(shí)性原則
真實(shí)的姓名天然的會(huì)給人信任感，一個(gè)叫王宏君，一個(gè)叫天邊的云，單單名字你愿意相信哪個(gè)?
一個(gè)是相關(guān)性原則
一個(gè)好的與你業(yè)務(wù)相關(guān)的名字能夠產(chǎn)生好的聯(lián)想，同樣是賣(mài)化妝品，一個(gè)叫美麗女神，一個(gè)叫蹲在門(mén)口的貓，你愿意相信哪個(gè)?
”忌諱：A號(hào)一族，有很多朋友在名字上加個(gè)A，甚至一串A，企圖把你排在通訊錄的前面，然并卵。這些朋友不會(huì)因?yàn)橄瓤匆?jiàn)你就和你聯(lián)系，反而當(dāng)這著朋友清理通訊錄時(shí)，你是最容易識(shí)別和被清理的。
頭像觸點(diǎn)
這個(gè)和昵稱(chēng)一樣重要，同時(shí)也要遵循真實(shí)性原則，一張生活照總會(huì)比不是所云的圖片值得信任的多。
同時(shí)頭像的設(shè)計(jì)要符合你的身份，一個(gè)賣(mài)運(yùn)動(dòng)器材的，一張?jiān)诮∩矸垮憻挼恼掌�，在餐廳里吃飯的照片要值得信賴(lài)的多。
簡(jiǎn)介和朋友圈背景觸點(diǎn)
簡(jiǎn)介會(huì)出現(xiàn)在朋友圈背景的下面，但我們絕大多數(shù)人都沒(méi)有精心的設(shè)計(jì)過(guò)朋友圈的背景和一句話(huà)的個(gè)人簡(jiǎn)介。要么干脆都沒(méi)有，要么就是隨便上傳一個(gè)背景，寫(xiě)一句勵(lì)志的話(huà)。
能夠主動(dòng)點(diǎn)開(kāi)你的朋友圈的人，是對(duì)你產(chǎn)生了興趣的那批人，這么好的精準(zhǔn)的廣告位，就被我們浪費(fèi)掉了。
2、行為觸點(diǎn)
行為觸點(diǎn)是我們使用微信的過(guò)程中觸達(dá)客戶(hù)的行為，主要包括：發(fā)朋友圈、發(fā)微信群消息、微信群發(fā)消息、一對(duì)一溝通。
發(fā)朋友圈
發(fā)朋友圈消息是我們最常用的信息觸達(dá)方式，做得好能夠產(chǎn)生非常好的效果，做的不好會(huì)被拉黑、屏蔽，最可怕的是我們根本不知道誰(shuí)把我們拉黑了。嚴(yán)重的話(huà)，我們這邊在自嗨，那邊其實(shí)一個(gè)人也沒(méi)看你的朋友圈，雖然你有海量的好友。
發(fā)朋友圈的忌諱：刷屏、都是廣告、低俗、硬廣、
"愛(ài)便利"商學(xué)院友情提示： 一定要記住你的朋友圈不全是你的，你的信息能夠出現(xiàn)在你的客戶(hù)面前就要考慮客戶(hù)的體驗(yàn)。一打開(kāi)朋友圈全都是你，不是你宣傳到家了，而是你要被拉黑了，客戶(hù)打開(kāi)朋友圈不是為了只看你的。打開(kāi)你的朋友圈，全是廣告、或者牢騷，我也沒(méi)關(guān)注你的興趣。
其實(shí)學(xué)發(fā)朋友圈非常簡(jiǎn)單，逐個(gè)瀏覽你的好友的朋友圈，那個(gè)給你的感覺(jué)最舒服，你就照著發(fā)就行了。
注意：你的廣告不要超過(guò)你發(fā)內(nèi)容的1/4，如果想達(dá)到更好的效果可以間隔2個(gè)小時(shí)把廣告刪掉重新發(fā)，一定不能造成打開(kāi)你的朋友圈全都是廣告的狀況。
發(fā)微信群消息
發(fā)微信群消息也是一個(gè)我們經(jīng)常使用的傳播方式。但好多我們發(fā)送后沒(méi)有任何效果，其實(shí)有一個(gè)很重要的原因是我們沒(méi)有打造好這個(gè)觸點(diǎn)。這個(gè)觸點(diǎn)包括三個(gè)要素什么時(shí)候發(fā)、怎么發(fā)、發(fā)什么。
現(xiàn)在微信群很多，但十個(gè)有九個(gè)我們是屏蔽的。
什么時(shí)候發(fā)就要研究一下那個(gè)時(shí)間段人們打開(kāi)的比例最高，熟悉每個(gè)群的活躍周期。
怎么發(fā)?發(fā)之前最好要做個(gè)簡(jiǎn)單的互動(dòng)，至少寫(xiě)兩行文字簡(jiǎn)介，最忌會(huì)的是上來(lái)一句話(huà)不說(shuō)直接扔廣告的，一點(diǎn)用沒(méi)有。
發(fā)什么?一般情況下不要直接發(fā)硬廣，要讓你的廣告有用、有趣、有料這樣人們才會(huì)愿意打開(kāi)和傳播。
微信群發(fā)消息：
最近使用這個(gè)功能的朋友很多，但絕大多數(shù)是用來(lái)直接發(fā)廣告，而且絕大部分廣告發(fā)的一點(diǎn)都不高明，這導(dǎo)致費(fèi)了半天勁群發(fā)的信息一個(gè)回復(fù)的都沒(méi)有。
群發(fā)的消息就是個(gè)短文案，一定要記住客戶(hù)只會(huì)給你3-5秒的時(shí)間，如果你3到5秒內(nèi)沒(méi)有吸引到他，他是不可能會(huì)看完你發(fā)送的信息的。
群消息的設(shè)計(jì)一定要注意幾點(diǎn)：
1、注意排版，一大串消息一個(gè)段落沒(méi)有，看著就煩直接關(guān)掉;
2、突出重點(diǎn)，掃了一眼沒(méi)看懂你要干啥，算了不費(fèi)腦子了，關(guān)掉;
3、切記留地址電話(huà)，一條信息掃一眼如果末尾就是地址電話(huà)，幾乎可以判斷你就是打廣告的，絕大多數(shù)人就直接PASS掉了。不要擔(dān)心客戶(hù)找不到你，既然你能發(fā)給他，他感興趣就能聯(lián)系到你。不感興趣，你發(fā)再詳細(xì)的地址再多的聯(lián)系方式也沒(méi)用。
一對(duì)一溝通
這個(gè)觸點(diǎn)是最有效的，但卻是我們應(yīng)用最少的，我們有大量的好友再相互加了微信之后就根本沒(méi)有做過(guò)像樣的互動(dòng)，甚至一句話(huà)都沒(méi)說(shuō)過(guò)。
一對(duì)一溝通最關(guān)鍵的是如何開(kāi)局，銷(xiāo)售上有句話(huà)：誰(shuí)主動(dòng)，誰(shuí)被動(dòng)。所以我們?cè)谂笥讶�，微信群發(fā)消息時(shí)一定要注意設(shè)置討論的點(diǎn)，引導(dǎo)客戶(hù)主動(dòng)和你交流。
總結(jié)：微信營(yíng)銷(xiāo)一定要有打造微信觸點(diǎn)的意識(shí)，通過(guò)微信觸點(diǎn)我們能夠更好更快的建立客戶(hù)信任，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成交。
