說到前兩年火到炸裂的大黃靴，大家腦海中浮現(xiàn)的肯定是三個字“踢不爛”，而創(chuàng)造了大黃靴的品牌正是戶外靴的領(lǐng)頭羊TIMBERLAND，這個被大家親切地稱為“踢不爛”的品牌到底有何魔力收獲了大家的追捧呢?

一. 品牌簡介

標志性產(chǎn)品助力成長

TIMBERLAND添柏嵐的創(chuàng)辦人NATHAN SWARTZ自1918年從波士頓一家小小的制鞋工廠開始其制鞋生涯，后來SWARTZ買下位于美國東北部麻薩諸塞州制鞋公司的股份，由其第二代接管公司，并生產(chǎn)自創(chuàng)品牌。1973年，首次以TIMBERLAND為品牌名稱，同年推出了著名的經(jīng)典黃靴YELLOW BOOTS，其作為TIMBERLAND的標志性產(chǎn)品，至今仍然獲得世界各地消費者的鐘愛。

后來TIMBERLAND又推出了帆船鞋等經(jīng)典款式，而現(xiàn)在TIMBERLAND不僅有帥氣的男鞋，更是推出了女鞋、男裝甚至配件，TIMBERLAND的匠心精神始終貫穿其中。

二. 注重輿論力的導(dǎo)向

背后強大KOL助力品牌傳播

大數(shù)據(jù)時代的到來，我們的信息更加冗雜，同時我們也有了更多發(fā)表個人意見的舞臺，而近年來，我們發(fā)現(xiàn)被用爛的明星效應(yīng)已經(jīng)收效甚微，而一些網(wǎng)紅甚至是資深買手的意見對于消費者的購買卻有著壓倒性的導(dǎo)向作用，而TIMBERLAND正是深諳這個道理，常常有一些底層KOL會發(fā)布口碑報告，甚至微博上還有TIMBERLAND的粉絲團、愛好者論壇，消費者不僅可以在這里交流關(guān)于產(chǎn)品的想法，還能夠參與團購享受優(yōu)惠，用戶說分析師認為TIMBERLAND的自發(fā)粉絲的口碑傳播力量是除了明星效應(yīng)之外TIMBERLAND能夠在中國市場大紅大紫的至關(guān)因素。

三. 消費者屬性

1.重定義消費者群體，獲得新市場

TIMBERLAND的消費者主要是20-39歲之間的男性消費者，但是從愛好分布中才發(fā)現(xiàn)原來TIMBERLAND的消費者不是真正對戶外運動狂熱的人群，而是一群愛好時尚、電影、音樂、攝影和街拍甚至是會有有一些宅的消費者，因此TIMBERLAND將重心瞄準了被稱為“戶外生活達人”的群體，這個群體的人群他們中的大部分人都住在城市里，也就是說他們并不會真的參與到傳統(tǒng)意義上的戶外活動中去，但是戶外活動對他們來說很重要。TIMBERLAND此次的目標群體的重定十分成功，也讓其獲得了新的市場機會。

2.地域性區(qū)分易把握，會員制度篩選忠誠消費者

TIMBERLAND的主要線下店鋪均處于一線二線城市，而TIMBERLAND的潛在消費者也主要分布在一二線城市，這說明TIMBERLAND對于其目標群體的城市分布十分了解且容易把握，而目標群體城市的分布對產(chǎn)品定位、定價均有指導(dǎo)性的意義。用戶說分析師認為TIMBERLAND的會員體系也有助于TIMBERLAND進一步篩選出忠誠消費者，實現(xiàn)精準營銷。

四. 消費者口碑

1. 過硬產(chǎn)品締造品牌溢價;

消費者最關(guān)注TIMBERLAND 的體驗感，評價最高的是產(chǎn)品，評價最差的是配件。TIMBERLAND的產(chǎn)品價格均超千元，但是消費者對于價格和比價的滿意度均很高，這就意味著消費者對于TIMBERLAND產(chǎn)品的滿意度十分之高，另一方面，也說明TIMBERLAND的消費者是足夠有經(jīng)濟能力的消費人群。過硬的產(chǎn)品和比價締造了TIMBERLAND的品牌溢價，也是TIMBERLAND為何火到炸裂的原因。

2. 優(yōu)良物流和服務(wù)增加產(chǎn)品附加值

消費者對于TIMBERLAND的物流和服務(wù)的滿意度均較高，特別是服務(wù)的滿意度特別高，由此可見，TIMBERLAND對于產(chǎn)品附加值也十分注重，提升品牌溢價的同時也增加了消費者粘性。

3. 磨腳仍是產(chǎn)品最大問題

雖然TIMBERLAND運用了三層緩震科技、再生帆布、抗疲勞科技、泡沫鞋墊、防水科技、綠色橡膠和L7抓地齒等科技手段不斷改進鞋子的優(yōu)良性，但是由于TIMBERLAND很多鞋子是真皮，在開始穿著的時候一般都會有磨腳的情況出現(xiàn)，用戶說分析師認為不僅要科普這些防磨腳的小貼士，更要對售前售后的客服和銷售人員做好培訓(xùn)，積極提醒消費者這些問題出現(xiàn)的可能性以及如何快速解決。

五. 結(jié)語

因一雙大黃靴而大火的TIMBERLAND不斷煥發(fā)新的品牌生機并不是一朝一夕的事情，無論是從產(chǎn)品品質(zhì)、目標群體的把握、品牌溢價打造還是產(chǎn)品附加值的增值，都是很好的典范，相信TIMBERLAND會越走越好。

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