根據(jù)百麗國(guó)際中期業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，公司中期盈利17.33億元人民幣，同比下降19.7%。而萊爾斯丹業(yè)績(jī)報(bào)告顯示2016/2017財(cái)政年度上半年，集團(tuán)總體收益為6.51億元，同比下滑13.8%。作為兩個(gè)集團(tuán)旗下的高端品牌真美詩(shī)和萊爾斯丹又發(fā)展如何呢?
一. 品牌介紹
1. 萊爾斯丹
萊爾斯丹(le saunda)品牌創(chuàng)立于1977年，隸屬于萊爾斯丹控股公司，萊爾斯丹鞋履善于在優(yōu)雅與潮流之間尋找設(shè)計(jì)的靈感�！白繝柌环病备侨R爾斯丹一貫的創(chuàng)作宗旨，在追求美感的同時(shí)也注重潮流元素。萊爾斯丹主要針對(duì)時(shí)尚、品味及優(yōu)質(zhì)生活的優(yōu)越一族。1992年萊爾斯丹在香港交易所主板掛牌上市，隨后，萊爾斯丹進(jìn)軍內(nèi)地市場(chǎng)，在上海開(kāi)設(shè)第一家零售店，截止2015年8月31日，萊爾斯丹在中國(guó)大陸、香港及澳門(mén)的零售網(wǎng)絡(luò)約883家。
2. 真美詩(shī)
真美詩(shī)(JOY & PEACE)于1995年在香港成立，隸屬于百麗國(guó)際，真美詩(shī)(JOY & PEACE)的名字，靈感源自“世界和諧”的理念，而衍生出“JOY歡樂(lè)”與“PEACE 和平”之意;真美詩(shī)是專(zhuān)為年輕專(zhuān)業(yè)人士及行政人員而設(shè)置的高檔皮鞋。真美詩(shī)持續(xù)不斷地為各尊貴的顧客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的歐洲鞋履，以及精湛的意大利制鞋工藝。于1997年進(jìn)駐中國(guó)，在北京開(kāi)設(shè)中國(guó)區(qū)的第一間分店，目前，真美詩(shī)店鋪已超過(guò)500間，覆蓋香港、澳門(mén)、中國(guó)及馬來(lái)西亞，遍及超過(guò)80個(gè)城市。
二. 人群屬性：年齡分布相似，萊爾斯丹男性占比更高
從百度指數(shù)的人群屬性來(lái)看，萊爾斯丹和真美詩(shī)的主要消費(fèi)群體都集中在30-39歲，因?yàn)槿R爾斯丹和真美詩(shī)的產(chǎn)品客單價(jià)較高，定位于高檔鞋類(lèi)，30-39歲的消費(fèi)者有一定的經(jīng)濟(jì)能力能夠消費(fèi);
其次，萊爾斯丹的男性占比更高，萊爾斯丹旗下有女鞋產(chǎn)品還有男鞋產(chǎn)品，萊爾斯丹的男鞋也很受男性消費(fèi)者的關(guān)注，而真美詩(shī)只有女鞋，但是有不少男性也會(huì)關(guān)注真美詩(shī)，真美詩(shī)可以適當(dāng)開(kāi)發(fā)情侶款產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者的關(guān)注，促進(jìn)品牌的傳播。
三. 熱門(mén)網(wǎng)站
1. 萊爾斯丹整體聲量高于真美詩(shī)，在電商網(wǎng)站受關(guān)注
從熱門(mén)網(wǎng)站的聲量來(lái)看，萊爾斯丹在天貓商城、淘寶網(wǎng)、京東商城這三個(gè)電商網(wǎng)站的聲量要高于真美詩(shī)，說(shuō)明萊爾斯丹在電商網(wǎng)站比真美詩(shī)更受關(guān)注，萊爾斯丹在天貓商城有品牌直營(yíng)的萊爾斯丹官方旗艦店和萊爾斯丹男鞋旗艦店，雙渠道為萊爾斯丹吸引消費(fèi)者的關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)。
但是真美詩(shī)在電商網(wǎng)站的聲量普遍低于萊爾斯丹，真美詩(shī)應(yīng)該加強(qiáng)品牌電商網(wǎng)站旗艦店的推廣，用戶說(shuō)分析師發(fā)現(xiàn)真美詩(shī)的官方微博和官方微信都會(huì)為天貓商城引流，但是從目前聲量來(lái)看，真美詩(shī)的社交媒體引流還需要加強(qiáng)，可以通過(guò)新穎、熱門(mén)的話題來(lái)吸引消費(fèi)者對(duì)線上旗艦店的關(guān)注。
2. 真美詩(shī)社交媒體聲量高于萊爾斯丹
從熱門(mén)網(wǎng)站新浪微博和微信搜索的聲量來(lái)看，萊爾斯丹和真美詩(shī)社交媒體的聲量都不是很高，但是真美詩(shī)要略高于萊爾斯丹，用戶說(shuō)分析師認(rèn)為真美詩(shī)和萊爾斯丹都應(yīng)該加強(qiáng)社交媒體的運(yùn)營(yíng)，萊爾斯丹和真美詩(shī)應(yīng)該多了解消費(fèi)者的興趣所在，將品牌產(chǎn)品、新聞與時(shí)下熱點(diǎn)相結(jié)合，并且給消費(fèi)者推薦一些穿著搭配，吸引消費(fèi)者的關(guān)注，提高消費(fèi)者的粘性和忠誠(chéng)度。
四. 消費(fèi)者態(tài)度
1. 尺碼問(wèn)題是通病
在話題屬性中，消費(fèi)者最關(guān)注的是萊爾斯丹和真美詩(shī)的產(chǎn)品，從正負(fù)面評(píng)價(jià)中可以看到偏大和磨腳是萊爾斯丹和真美詩(shī)兩個(gè)品牌的通病，用戶說(shuō)分析師認(rèn)為對(duì)于尺碼問(wèn)題兩個(gè)品牌都應(yīng)該提供更加完善的尺碼參照和客服建議，也可以在線下實(shí)體店通過(guò)腳型測(cè)量?jī)x等方式收集顧客信息，便于以后能夠便捷的為客戶進(jìn)行匹配，提升消費(fèi)者購(gòu)物滿意度，加強(qiáng)品牌美譽(yù)度;對(duì)于磨腳問(wèn)題應(yīng)該給消費(fèi)者一些新鞋穿之前的小建議，幫助消費(fèi)者解決磨腳問(wèn)題。
其次，在真美詩(shī)的負(fù)面評(píng)價(jià)中可以看到物流慢、皮質(zhì)一般等詞，真美詩(shī)在物流方面還有待加強(qiáng)，真美詩(shī)產(chǎn)品以皮鞋為主，如果皮質(zhì)不好會(huì)影響消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，不利于吸引消費(fèi)者的再次消費(fèi)，真美詩(shī)應(yīng)該提升產(chǎn)品質(zhì)量，選擇好的材料制作皮鞋，改善消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，維護(hù)品牌形象。
2. 真美詩(shī)物流和服務(wù)有待提升
從渠道屬性來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)真美詩(shī)的物流和服務(wù)評(píng)價(jià)都低于萊爾斯丹，從消費(fèi)者的評(píng)價(jià)中可以看到物流慢、發(fā)錯(cuò)貨等問(wèn)題，真美詩(shī)應(yīng)該完善物流服務(wù)體系，在發(fā)貨之前進(jìn)行仔細(xì)檢查，同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)客服的培訓(xùn)，提高客服的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和態(tài)度，為消費(fèi)者更好的解決線上購(gòu)物遇到的各種問(wèn)題。
五. 地域分布：潛在消費(fèi)者分布與店鋪分布略有差異
從百度指數(shù)的地域分布圖來(lái)看，萊爾斯丹和真美詩(shī)的潛在消費(fèi)者主要廣東、北京、上海，但是店鋪分布與潛在消費(fèi)者分布略有差異，用戶說(shuō)分析師認(rèn)為萊爾斯丹和真美詩(shī)應(yīng)該提升對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的掌控及分析，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者行為模式進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，了解消費(fèi)者偏好及訴求，并且將線上線下數(shù)據(jù)整合，合理調(diào)整店鋪分布。
小結(jié)：
萊爾斯丹和真美詩(shī)同作為高檔鞋類(lèi)品牌，在中國(guó)市場(chǎng)布局廣泛，獲得了一定的消費(fèi)者支持，用戶說(shuō)分析師認(rèn)為萊爾斯丹和真美詩(shī)都需要加強(qiáng)社交媒體的運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)品牌傳播，提高品牌在中國(guó)消費(fèi)者中的知名度，同時(shí)，需要通過(guò)數(shù)字化方式收集消費(fèi)者的相關(guān)信息，盡量解決尺碼不符的問(wèn)題;其次，真美詩(shī)需要積極為線上渠道引流，促進(jìn)線上線下共同發(fā)展。
數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)說(shuō)故事，360指數(shù)，百度地圖
