店業(yè)績下滑而成本逐漸上漲利潤卻不斷下滑；庫存增大，管理也不好做；到底該怎樣才能賣出業(yè)績，到底怎樣才能使營業(yè)額上升呢?

1、不可一直盯瞧著顧客，不可糾纏啰嗦。

——要讓顧客輕松自在的逛商店，否則顧客就會敬而遠之。

2、地點好壞比商店的大小更重要，貨品的優(yōu)劣比地點的好壞更重要。

——即使是小店，但只要能提供令顧客喜愛的優(yōu)良產(chǎn)品，就能與大商店競爭。

3、把顧客都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持決定店鋪的興衰。

——這就是現(xiàn)在所強調的人際關系。要把顧客當成自家人，將心比心，才會得到顧客的好感和支持。因此要誠懇的去了解顧客，并正確的掌握他的各種實際狀況。

4、售前的奉承不如售后服務。這是制造永久顧客的不二法則。

——開店的成敗，取決于能否使第一次購買的客戶成為固定的長客。這就全看你是否有完美的售后服務。

5、把顧客的責備當成神佛之聲，不論責備什么，到要欣然接受。

——“要聽聽顧客的意見”傾聽之后，要即刻有所行動。這是做好門店絕對必要的條件。