2015年的某月,看到了一組來自某連鎖管理協(xié)會自媒體的宣傳數(shù)據(jù),在文章中顯示,這個協(xié)會對全國餐飲行業(yè)進(jìn)行了階段基本的數(shù)字統(tǒng)計,即2014年全國餐飲收入達(dá)到278億,同比增長9.7%,其中大眾餐飲增長迅猛,占了總體收入80%,整個餐飲業(yè)進(jìn)入大眾轉(zhuǎn)型,結(jié)構(gòu)優(yōu)化,動力轉(zhuǎn)換的新階段;在資料中特別列出了大眾餐飲營業(yè)額增長12%,人均消費增長12.5%等等利好消息。這樣的資訊其實是給廣大的餐飲經(jīng)營業(yè)者、投資者一個比較全面直觀的趨勢感覺,更加給那些之前把業(yè)務(wù)重點放在提供高端餐飲渠道附屬特殊產(chǎn)品或者服務(wù),如高端飲料、高價格酒水、調(diào)味品等供應(yīng)商們傳播了一個有更加廣大的市場范疇信息。因為連續(xù)幾年高端餐飲的下滑,限制了這些餐飲渠道輔助產(chǎn)品的銷售增長,但是大眾餐飲新渠道的發(fā)展正是這些類型企業(yè)再次發(fā)展,獲得新增長的突破點,同時大眾餐飲的崛起其實也是在傳遞著整個消費者市場在發(fā)生變化的信息,提示我們關(guān)注一代代不斷成長的普遍消費者才是企業(yè)獲得成長的正確土壤,那么餐飲渠道附屬產(chǎn)品如何獲得新的增長點。
一是要在餐飲渠道朋友圈時時獲得高知名度,餐飲渠道作為一個特殊的通路,職業(yè)的特點、行業(yè)的特點相對比較局限,餐飲酒店投資者有自己的人脈資源圈,餐飲酒樓管理者有著自己的職業(yè)人脈圈,廚師有著自己的交流群,配套采購有固定的渠道資源,在這些特殊群體中往往有最新的那個地段要開始新的餐飲店(酒樓)開業(yè)籌備信息;而在從事特殊餐飲通路中從事銷售的人員在日常的走街拜訪中,也可以清晰的知道哪家門面、大樓在進(jìn)行經(jīng)營餐飲的裝修,因此餐飲渠道的服務(wù)或者附屬產(chǎn)品要產(chǎn)生比較好的銷售認(rèn)同,就要打入以上的圈子,從這些交叉的圈子中獲取第一手的信息資源進(jìn)行前期的銷售導(dǎo)入,獲得渠道內(nèi)的交叉認(rèn)同(方法有很多種,要根據(jù)不同的商品形式或者服務(wù)形式進(jìn)行敏銳分析,有所針對采用),最后匯聚到自己所提供的服務(wù)或者具體的產(chǎn)品點上,形成最佳狀態(tài)的行業(yè)首選認(rèn)同,真正做到愉快的銷售達(dá)成。
第二、就是名正言順的說明,或者理直氣壯的承諾等方法,在國內(nèi)逐步加緊餐飲以及食品衛(wèi)生的監(jiān)管步伐下,各種原來只有某些特定行業(yè)人士才知道的,不能曝光、見光的,一些從事餐飲行業(yè)必須的輔助品正逐步受到市場的淘汰,被安全、可以信任的產(chǎn)品逐步取代,這樣的全面取代當(dāng)然還有一個過程,也正從比較繁華的城市逐步向偏遠(yuǎn)城市影響著,相信有信心致力于餐飲飲食行業(yè)發(fā)展的群體們也是十分認(rèn)同那些安全可靠的餐飲渠道附屬服務(wù)或者產(chǎn)品,也不會有什么不樂意,反而是反應(yīng)出一種對市場的良性循環(huán)尊重,表現(xiàn)出一種對廣大消費者的正面承諾保證,就好像我們其實每一個人都可以回憶曾經(jīng)依稀在哪里看到或者聽到的某個餐廳老板或者服務(wù)人員在介紹自家餐飲飲食店的某道菜、某某原料或者輔料是從哪里空運或者是有機(jī)健康的、某某油料是用某某知名的、正直的油調(diào)料去精心烹制一道道的美食。這樣的和真正消費者互動以及傳播,其實作為餐飲飲食渠道的附屬服務(wù)或者產(chǎn)品也是可以借鑒這樣的品質(zhì)承諾和做得到的。
第三、巧借網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展勢力,扎根餐飲渠道實體,近幾年來互聯(lián)網(wǎng)的增速發(fā)展,確實影響了比較多的傳統(tǒng)行業(yè),但是不論某種商業(yè)形態(tài),還是不管任何的商業(yè)經(jīng)營模式還是會最終落到“經(jīng)營人”的核心,我在一些商圈也經(jīng)常看到有的飲品休閑店已經(jīng)裝修不到一年,再次裝修升級經(jīng)營;而有的店面或者從原先的西式漢堡店改行轉(zhuǎn)型為古典的中式餐廳等,其實這種做法是給我們餐飲渠道附屬服務(wù)和產(chǎn)品的供應(yīng)商在傳遞著一種“這些經(jīng)營者是在符合休閑時尚的環(huán)境需求,符合成長起來的新消費者群體等綜合信息“,這樣的信息作為以上的供應(yīng)商也要緊跟市場的轉(zhuǎn)變,做好線上吸引和線下體驗盡量相結(jié)合,提升自己在附屬渠道的影響力,提升自己在消費者群體中的傳播度和潛意識狀態(tài),獲得自己應(yīng)該有的品牌地位,畢竟不論在怎么互聯(lián)網(wǎng)時代,實體的餐飲渠道線還是非常重要的零售交易渠道,畢竟人和人還是要有現(xiàn)實生活中的人際互動。
從經(jīng)營人的思想出發(fā),扎根餐飲渠道,餐飲渠道附屬服務(wù)或者產(chǎn)品應(yīng)該能獲得新增長點。