一個(gè)美女朋友，做奢侈品的。

做的是一個(gè)串串就賣(mài)幾十萬(wàn)的產(chǎn)品。

她有天找我，讓我介紹卡卡給她認(rèn)識(shí)，她想取經(jīng)，向卡卡學(xué)習(xí)高端產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。

我答應(yīng)了。

我當(dāng)著她的面給卡卡打電話：卡總，你啥時(shí)有空，請(qǐng)你吃飯。

卡卡說(shuō)：有事就來(lái)我辦公室聊聊，吃什么飯啊，太浪費(fèi)。

我放下電話，對(duì)美女說(shuō)：太好了，我們又省錢(qián)了。

昨天下午去了卡卡的辦公室。

取經(jīng)。

卡卡很爽快，問(wèn)一答三。

我的問(wèn)題比較直白，直接問(wèn)核心。

這么好的機(jī)會(huì)，不問(wèn)白不問(wèn)。

賣(mài)高端產(chǎn)品?怎么讓別人信任你?

這個(gè)問(wèn)題困惑我好久。

卡卡之前是個(gè)月薪800的代課老師，后來(lái)成為價(jià)值千萬(wàn)的珠寶女王，這個(gè)跨界好大的。

關(guān)于卡卡的故事很多，我只想知道的是，她作為一個(gè)行外人賣(mài)珠寶，是怎么解決客戶信任問(wèn)題的?

卡卡說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題吧?

嗯嗯，喝茶。

是真的喝茶，她先給我們倒?jié)M茶，才開(kāi)講。

十年前，卡卡想買(mǎi)珠寶。

但是她完全不懂珠寶，剛開(kāi)始，她就選信賴的珠寶工廠買(mǎi)產(chǎn)品。

這是源頭啊。

后來(lái)，她開(kāi)始賣(mài)珠寶。

自己就先買(mǎi)個(gè)戒指，跑去做鑒定。

自己也怕啊，萬(wàn)一工廠給的是假貨怎么辦?

她買(mǎi)了個(gè)戒指花了999塊，光鑒定費(fèi)就花了150塊。50塊鑒定金子，再去花100塊鑒定鉆石，一直到放心。

自己放心的產(chǎn)品，她才去分享。

以一個(gè)消費(fèi)者的角色去分享，你擔(dān)心的，也是我擔(dān)心的。

這是同理心。

卡卡的分享很真實(shí)。

真實(shí)，往往是最能打動(dòng)人心的。

有了共鳴的網(wǎng)友就找她代買(mǎi)珠寶。每一單，卡卡都領(lǐng)著客戶去做鑒定，鑒定結(jié)果出來(lái)了，才收貨款。

幾年都是這樣，一直到卡卡開(kāi)了實(shí)體店，每個(gè)產(chǎn)品都帶著鑒定書(shū)出來(lái)，才不用跑鑒定機(jī)構(gòu)。

大家的信任度也高了，客戶都是客戶介紹過(guò)來(lái)的，都奔著卡卡珠寶的品牌過(guò)來(lái)的。

到了近幾年，又有了變化，客戶在別的地方買(mǎi)了珠寶，直接拿過(guò)來(lái)找她：卡卡，你看這是真的不?

很有趣，她變身鑒定權(quán)威了。

現(xiàn)在的卡粉信任度很高。

卡粉或許會(huì)考慮價(jià)格問(wèn)題，真或假的問(wèn)題已經(jīng)不用考慮了。

卡卡的粉絲有5000多，死忠粉絲1000多，基本就是她賣(mài)什么，死忠粉絲就買(mǎi)什么。

卡卡現(xiàn)在整了個(gè)APP，她戲稱這是“卡網(wǎng)”，在上面做珠寶拍賣(mài)，很好玩。

除了珠寶，一些卡粉的產(chǎn)品她也會(huì)放進(jìn)去。

這也是個(gè)渠道，或許以后卡網(wǎng)會(huì)變成另一個(gè)“1號(hào)店”。卡卡這樣說(shuō)。

為什么賣(mài)卡粉的產(chǎn)品?

卡卡說(shuō)，因?yàn)檫@些卡粉這些年一直在支持她，她要回饋給卡粉。

人都是有感情的。

給予也是相互的。

我們下午去的時(shí)候，兩個(gè)美女正在和卡卡介紹產(chǎn)品。兩個(gè)都是卡粉。

其中一個(gè)孟小姐，卡卡說(shuō)她做卡粉好多年，介紹過(guò)來(lái)很多客戶。

說(shuō)實(shí)話，卡粉里真的美女多。

這兩個(gè)美女都是氣色很好，保養(yǎng)的很好。

卡卡和我們講她的“卡粉理念”。

女人每天起床后，把璀璨閃耀的鉆戒戴到手上，會(huì)感覺(jué)自己就是和鉆戒一樣美的女人。

這樣就有了動(dòng)力：我要為了美去奮斗，會(huì)更加努力，爭(zhēng)取讓自己保持這種美，甚至更美。

這是一種心理暗示。

卡卡說(shuō)。

她的“卡粉理念”，在場(chǎng)的兩個(gè)卡粉美女都認(rèn)同。

她的卡粉都很認(rèn)可。

都在努力。

都在努力變的更美。

我問(wèn)卡卡，她的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)從哪里來(lái)?

卡卡說(shuō)：開(kāi)始靠百度，后來(lái)靠積累。

多看多問(wèn)，她做了十年，有足夠的沉淀。十年的時(shí)間，讓她成為了珠寶行業(yè)專(zhuān)家。

也付出過(guò)代價(jià)。

有次老公過(guò)生日，她給老公買(mǎi)了塊翡翠，翡翠觀音。

拿去拋光的時(shí)候，師傅含蓄地說(shuō)，這塊玉石，好像有點(diǎn)軟。

拿去一鑒定，是B貨。

卡卡覺(jué)得鬧心，要仍。

老公攔住了，別著啊，留著，好好留著，等公司上市了，就辦個(gè)展覽，這個(gè)也是我們發(fā)展歷史的一部分啊。

還要有介紹，這是老板娘親自買(mǎi)到的玉石B貨。哈哈。

如果你哪天去卡卡那里做客，說(shuō)不定她會(huì)展示給你看。

成功的路上都要付出代價(jià)。

沒(méi)有人會(huì)隨隨便便就成功。

珠寶女王也是。

我們呆了兩個(gè)小時(shí)，就告辭了。

卡卡太忙，來(lái)訪的客人不斷，電話也接個(gè)不停，我們不好意思占用她太多時(shí)間。

卡卡說(shuō)，她解決信任問(wèn)題，是分了幾個(gè)階段。每個(gè)階段都不同。

剛開(kāi)始，工廠是她的信任背書(shū)。

賣(mài)珠寶的時(shí)候，權(quán)威部門(mén)就是她的信任背書(shū)。

再后來(lái)，品牌是她的信任背書(shū)。

再往后，情感是她的信任背書(shū)，這和她給卡卡珠寶的定位是一致的：卡卡，只做有溫度的珠寶。

到了現(xiàn)在，她自己就是信任背書(shū)。

如果你要了解更多珠寶女王的故事。你可以加她個(gè)人微信：laowangdexifu。

她會(huì)有更多精彩分享給你。

嘉諾賞：深圳的一個(gè)草根創(chuàng)業(yè)者，講述自己的創(chuàng)業(yè)故事，講述身邊創(chuàng)業(yè)朋友們的故事。嘉諾賞個(gè)人微信：joseph_teng，歡迎加我好友交流。