加盟干洗店開門營業(yè)，為的就是服務(wù)消費者，為社會做出貢獻的同時，也能給自己帶來等值的回報。而消費者是什么，是上帝，即使人與人存在差異，有的消費者客氣好說話，有的消費者霸道不講理，但開門做生意，只認客戶不認身份。經(jīng)典的一句話就是：“小孩子才分對錯，成年人只看利益�！比魏稳松祥T來加盟干洗店消費，都要笑臉相迎，縱然有間，也要以忍讓危險，更 何況，對方縱然有不對之處，或也因自身接待方式不合理而產(chǎn)生，因此提高加盟店服務(wù)質(zhì)量，就要以好的接待工作為前提。
    
    那么，好的接待服務(wù)應(yīng)該具備哪些要點呢？
    
    店主或營業(yè)員應(yīng)做到以下7點：
    
    ① 以熱情、禮貌的態(tài)度來接待；
    
    ② 檢查好送洗衣物的每一個部位應(yīng)認真仔細；
    
    ③ 識別洗滌標志要細心；
    
    ④ 把所檢驗過得衣物與標志對比后，盡己所能將自己分析得出的洗滌結(jié)果判斷告知消費者；
    
    ⑤ 將檢查結(jié)果清楚、完整記錄，并得到顧客確認；
    
    ⑥ 一旦出現(xiàn)衣物丟失或有質(zhì)量瑕疵應(yīng)積極面對，絕不能脫卸搪塞，應(yīng)將問題主動地告知消費者，并提出合理更傾向消費者的解決方案；
    
    ⑦ 遇到不講理甚至蠻橫的顧客，不要慌張，頂牛，不知所措，表明自己的立場，以理服人，不失禮節(jié)。
    
    除去以上7點，干洗店接待首重禮儀，吾國乃禮儀之邦，加盟干洗店形象口碑又怎不懂禮儀禮貌中來？消費者是服務(wù)對象，禮貌也屬于服務(wù)范疇，加盟干洗店的經(jīng)營發(fā)展要想長期開路燈，接待工作也要常綠常青不亮紅。
    
    文章來源：http://www.hj28.net/shebei/590.html  特別推薦：干洗店設(shè)備價格