好久沒來了。。隨便點(diǎn)了幾個(gè)加精帖子，唉。。發(fā)現(xiàn)和幾年前的相比，變化真大，也不想說什么了。雖然潛水的行為不是很好，但說實(shí)話，我不知道怎么去頂人家的帖子，也許是心老了吧。

      對(duì)于現(xiàn)在的營(yíng)銷企劃版，我無語！

     東哥。不蠻你說，可能是我墮落了吧。 

      上次跟游俠在電話中通了很長(zhǎng)的時(shí)間，其中就有提到過現(xiàn)在的論壇，當(dāng)然不可否認(rèn)，中間確實(shí)有一部分吸引人眼球的東西，但是更多的覺得是跟風(fēng)的內(nèi)容。

       中國(guó)零售發(fā)展也有一段時(shí)間，外來文化對(duì)我們的滲透夸張點(diǎn)說已經(jīng)是無孔不入了。面試過很多管理人員，張口閉口什么沃爾瑪怎么樣，家樂福怎么樣，麥德龍?jiān)趺礃�，好又多怎么樣。。。。�?dāng)然，我們無法否認(rèn)他們對(duì)我們中國(guó)零售的幫助和影響，從里面出來的人很多都成了內(nèi)地零售的一些支柱，里面一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、理論還有模式都讓一些企業(yè)很好的再競(jìng)爭(zhēng)中生存并發(fā)展了下來，而且還有很大的發(fā)展空間------對(duì)于老板來說，對(duì)了。但是，這對(duì)我們這些土生土長(zhǎng)的零售人來說，卻讓我們失去了自己的主見和意識(shí)------從他們的一些帖子可以看出，很多是“跟風(fēng)”，處處顯示、透露出外來的東西，而自己的呢？？？？做他們的小弟----可以！但是如果和他們?nèi)ジ?jìng)爭(zhēng)呢？？我們的優(yōu)勢(shì)在哪？？商品齊全度？？?jī)r(jià)格？？品質(zhì)？？購(gòu)物環(huán)境？？人力資源配置？模式化管理？？政府資源？？如果永遠(yuǎn)跟在別人屁股后面行走的話，我們就永遠(yuǎn)無法超越他們�。。�

       可能是我個(gè)人太偏激了吧，總覺得中國(guó)的人就應(yīng)該有中國(guó)人的特色，中國(guó)的企業(yè)就應(yīng)該有中國(guó)企業(yè)的亮點(diǎn)。。別人的優(yōu)點(diǎn)要學(xué)習(xí)，但一成不變一味的去照抄的話，建議直接去找老板改名------“XXXX中國(guó)區(qū)第XX號(hào)加盟店”-----因?yàn)檫t早被吞并的。當(dāng)然，這只是我個(gè)人的看法，并不代表他們的意見。。。

    愚弟愚見，望兄海涵！

信任的名詞解釋如下：

    組織成員彼此之間的信任程度、關(guān)系，為影響工作績(jī)效及成果的一個(gè)重要關(guān)鍵因素。信任是什麼？信任是指對(duì)個(gè)人或事件的誠(chéng)實(shí)、長(zhǎng)處、能力和擔(dān)保等有意愿之信賴。信任是指「一種與人合作需求情況中的一個(gè)基本特徵」 (Deutsch, 1962) ，也是指「一方信賴另一方，同時(shí)認(rèn)為能有助於改善或解決雙方的權(quán)利沖突而獲利」 (Dwyer et al., 1987) ，此種一致性的行為，具有叁個(gè)主要特徵 (Zand, 1972) ： 1. 會(huì)增加信任者之風(fēng)險(xiǎn)。 2. 被信任者的行為不在信任者的控制。 3. 如果某一方違約時(shí)，可以獲短期的利益之情境。因此，信任可說是一種「心理契約」，此種心理契約是經(jīng)濟(jì)社會(huì)一切規(guī)則、秩序的根本所在，沒有信任，就沒有秩序，正如 Golembiewsk 與 McConkie(1975) 指出的：「沒有一個(gè)變數(shù)，像信任一樣，可以這麼完美地影響人與人之間、群體與群體之間的行為」。因此，信任可說是創(chuàng)造社會(huì)繁榮的關(guān)鍵，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的無價(jià)之寶 (Fukuyama, 1998; 刁曼蓬， 1998) 。

　　綜合學(xué)者的說法，信任定義可定義為：『相信對(duì)方所做的事不會(huì)對(duì)自己不利，而認(rèn)為對(duì)方所做的事以及承諾，其不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性較小，是值得將事情所托付和共事的對(duì)象』 ( 林晉寬， 1999) 。在工作團(tuán)隊(duì)中，成員一方面彼此的信任關(guān)系會(huì)因?qū)Ψ降膶�業(yè)能力、敬業(yè)程度、對(duì)事情的理念等因素而受到影響；另一方面，則會(huì)因?yàn)閭�(gè)人的人格、人際關(guān)系、彼此互動(dòng)程度等因素而影響了事情的成果，因此構(gòu)成了不確定性與風(fēng)險(xiǎn)性；團(tuán)隊(duì)成員間彼此的信任與否以及信任程度的高低受不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性的大小所致。信任程度越高，則不確定性與風(fēng)險(xiǎn)性越��；信任程度越小，則不確定性與風(fēng)險(xiǎn)性越大 (Gilbert,1998) 。

　　從許多學(xué)者對(duì)信任的定義，基本上可分析「信念」與「行為互動(dòng)」二種觀點(diǎn)上，前者系采心理學(xué)觀點(diǎn)，認(rèn)為信任是一種信念、自信或預(yù)期一方值得信賴并獲得其專業(yè)知識(shí)與可靠性。如 :Golembiewski & McConkie （ 1975 ）、 Dwyer 、 Schurr & Oh(1987) 、 Moorman 、 Deshpand & Zaltman(1993) ，後者則采社會(huì)學(xué)觀點(diǎn)，如： Anderson & Narus(1990) 、 Ring & Van de Ven(1992) 、 Andaleeb(1995) 、 Mayer 、 Davis & Schoorman(1995) 等學(xué)者，將信任解釋為一種行為意圖或行為，反映了一方對(duì)他方行為的信賴，同時(shí)對(duì)信任者 (trustor) 本身而言，信任他人的行為，亦隱含著易受傷害 (vulnerability) 與不確定性 ( 張安琪， 1997) 。

　　上述學(xué)者所提的信任意圖和信任行為分別各為態(tài)度面和行為面，態(tài)度面指的是一種認(rèn)知上的期待或情感上的期待，而行為面則是一種冒險(xiǎn)行為或一種出於自愿而從事冒險(xiǎn)之行為 (McAllister,1995) 。從研究的角度看，信任意圖與行為均可說是探討組織信任關(guān)系的核心所在，本研究主要關(guān)心信任者本身。

　　另外可從信任關(guān)系關(guān)注的重點(diǎn)，將信任分為叁種研究取向 ( 林晉寬， 1999) ：第一種信任關(guān)系之研究重點(diǎn)在信任者，由信任者的角度為出發(fā)點(diǎn)。探討其為何愿意相信他人。第二種信任關(guān)系之研究重點(diǎn)在被信任者，以被信任者的反應(yīng)行為，作分析的重點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)信任感的產(chǎn)生，完全取決於對(duì)方的行為；也就是說，甲會(huì)信任另一個(gè)夥伴乙，是因?yàn)榧椎男枨髸?huì)經(jīng)由夥伴乙所采取的行動(dòng)而得到滿足。第叁種信任關(guān)系之研究重點(diǎn)在信任者與被信任者之間，雙方互動(dòng)的角度來定義。本研究為第一種與第二種之研究。

同意