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前天出差到門(mén)店，已經(jīng)是下午了。走到賣場(chǎng)，突然感覺(jué)很暗�？傆X(jué)得應(yīng)該加一排燈。

找門(mén)店的人來(lái)問(wèn)，原來(lái)是我沒(méi)看清楚，中間那排燈是有的，只是店長(zhǎng)說(shuō)為了節(jié)約費(fèi)用，將它關(guān)了。

當(dāng)時(shí)感覺(jué)很詫異，晚上在賓館里想了很久。一邊算帳一邊結(jié)合門(mén)店情況來(lái)看管理。

一排燈：40盞，每盞60瓦，一天用時(shí)從早上7：00——晚上23：00，合計(jì)16小時(shí)。

一天耗店量：60W/h*40*16h=38.4度

商業(yè)用店價(jià)格1.2元/度

費(fèi)用：38.4度*1.2元/度=46.8元。

僅從表面上來(lái)看，店長(zhǎng)在門(mén)店盈利能力不強(qiáng)的情況下節(jié)約費(fèi)用是很好的表現(xiàn)。但細(xì)細(xì)一想，可能就推翻了我們那美麗的第一印象。

都知道光線的強(qiáng)弱會(huì)給顧客造成什么樣的影響，漆黑一片，首先是人感到壓抑，其次是選擇很困難，再次在如此情況下交易達(dá)成率是大大降低。

若粗毛利為15%，你46.8元的費(fèi)用需要307.2元的商品產(chǎn)生。但你一整天僅從銷售上不會(huì)只賣307.2 元。

而且那負(fù)面的影響是很難用錢來(lái)估量的，顧客會(huì)降低對(duì)門(mén)店的期望，而這些無(wú)形的價(jià)值，創(chuàng)造起來(lái)很困難，卻很容易因你這么40盞燈給破壞掉。

后來(lái)到辦公室，一看，A4用紙浪費(fèi)嚴(yán)重，辦公室使用率不高。（具體核算在這里就免了）。

如此兩者進(jìn)行對(duì)比，實(shí)在是另人詫異。

僅僅從這幾十盞燈，可以以點(diǎn)代面的看出門(mén)店在經(jīng)營(yíng)策略方面的想當(dāng)然作為。

重點(diǎn)沒(méi)把握住，因小失大，該降的成本支出未曾降下，卻將利益拒之門(mén)外！

不虧才怪！

該帖于 2009-5-9 18:49:00 被修改過(guò)

超市要為顧客提供舒適的環(huán)境,別節(jié)約到顧客頭上,小心適得其反.

開(kāi)源節(jié)流，很多商場(chǎng)都用！

關(guān)注細(xì)節(jié),節(jié)約要從對(duì)銷售有幫助的地方做好控管,

還有電梯停運(yùn)的事情，都給顧客的印象不好，電梯不運(yùn)行上面的樓層就不回去了，一般情況下停下不停上，但有了這種不好印象下次顧客就難以再過(guò)來(lái)了。

店長(zhǎng)有節(jié)約意識(shí)是對(duì)的，這個(gè)我是很贊成的，但是要找準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)。

開(kāi)源節(jié)流是對(duì)的但要分清主次,也就是說(shuō)對(duì)銷售有影響的應(yīng)當(dāng)力保.反之.

因小失大，該降的成本支出未曾降下，卻將利益拒之門(mén)外！

贊!

一個(gè)很好的案例，非常好�。�！反映出大局觀不夠，要調(diào)整大局觀

燈光，是門(mén)店的眼睛，哪有不擦擦的啊

天行健兄弟分析的很道理，雖然我們提倡和嚴(yán)控管理費(fèi)用，但有些費(fèi)用的控制影響到了經(jīng)營(yíng)，個(gè)人建議應(yīng)該考慮優(yōu)先于經(jīng)營(yíng)，正如樓主講的案例一樣。這更能反映我們的管理人員“死做事”的理論操作！

樓主的意見(jiàn)有一定道理，但也不盡然，作為商業(yè)行業(yè)來(lái)講，它是經(jīng)營(yíng)和管理兩條腿走路，一條腿跑，就好比是穿著拖鞋跑，那是跑不了多遠(yuǎn)的。經(jīng)營(yíng)指的是促銷創(chuàng)利，通過(guò)組織貨源、有效營(yíng)銷推廣，提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，而降耗節(jié)流就是管理中的一個(gè)重要內(nèi)容，無(wú)論是否為盈利門(mén)店均要有這種節(jié)約意識(shí)，這就是傳說(shuō)中的開(kāi)源節(jié)流，二者缺一不可。當(dāng)然節(jié)約并不等于什么都要節(jié)，而應(yīng)是根據(jù)門(mén)店具體情況進(jìn)行，比如樓主所提及的燈光，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)、無(wú)人在的辦公室、專柜背柜頂上、更衣室的燈就可以進(jìn)行管理和控制，另外提醒樓主注意的是你的計(jì)算有問(wèn)題，電費(fèi)46.8元是純利潤(rùn)，不同于毛利，307.2 元可以賺回46.8元毛利，但絕不可能為門(mén)店帶來(lái)46.8元純利。門(mén)店內(nèi)的燈光管理分兩種，一種是吊頂上的燈光，另一種是專柜燈光，頂上燈光不能為節(jié)約而關(guān)閉，專柜燈光可以根據(jù)銷售時(shí)段、銷售時(shí)間的不同進(jìn)行分時(shí)部分控制，樓主門(mén)店如果在銷售較好時(shí)段或周六周日進(jìn)行控制，那就真的是“死做事”了。

營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的管理應(yīng)該本著該節(jié)約的必須節(jié)約，該花的錢一定要花的原則，空調(diào)、手扶電梯就無(wú)需為了節(jié)約而關(guān)閉管理，作為門(mén)店的管理人員不僅僅要有經(jīng)營(yíng)的頭腦，也要有管理和節(jié)約的意識(shí)，你們身邊很多供應(yīng)商就有這種節(jié)約意識(shí)，看看人家美國(guó)的襖爾瑪吧

勿以小錢而不為，商場(chǎng)里基本上用的都是小錢，但小錢不節(jié)制使用，就會(huì)給門(mén)店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大費(fèi)用負(fù)擔(dān)。一個(gè)門(mén)店如果能夠盡可能的減少辦公耗材、燈光使用、辦公區(qū)空調(diào)使用、水電、電話費(fèi)等各方面的浪費(fèi)，全年節(jié)約的費(fèi)用又豈止一個(gè)46.8元，而是成百上千的46.8元，節(jié)約下的錢是企業(yè)的純利潤(rùn)啊！不是毛利！

該帖于 2009-5-17 17:22:00 被修改過(guò)

謝謝指正！

支持樓主的觀點(diǎn)

有同感

一般來(lái)講，企劃、招商等經(jīng)營(yíng)方面出來(lái)的管理人員，其思維方式就是重經(jīng)營(yíng)輕管理（相對(duì)而言），舍得花錢，營(yíng)運(yùn)成本控制的概念較輕，這不利于門(mén)店長(zhǎng)期持續(xù)經(jīng)營(yíng)，錢要用就用在刀刃上，而不是無(wú)節(jié)制使用，營(yíng)銷推廣費(fèi)的使用也是要有計(jì)劃有度的使用。

門(mén)店三大費(fèi)用支出為：營(yíng)銷推廣費(fèi)、人員工資和水電后勤支出費(fèi)用。

原來(lái)我在的公司下屬的店就是這樣,說(shuō)實(shí)話很壓抑,顧客沒(méi)有愉悅的心態(tài),又怎么會(huì)增加隨機(jī)購(gòu)買的可能性呢

為顧客和員工服務(wù)的必須費(fèi)用是不可以省的；剩下的都可以省、省、省！

其實(shí)業(yè)績(jī)，毛利，利潤(rùn)，賣場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境，人員都是店長(zhǎng)手中的球，店長(zhǎng)就像一個(gè)雜技演員，注意幾個(gè)球在手上拋來(lái)拋去，有一個(gè)掉在地上就不好了。沒(méi)有購(gòu)物環(huán)境，間接影響顧客購(gòu)物感受，導(dǎo)致來(lái)客數(shù)下降，業(yè)績(jī)下降。但是不考慮利潤(rùn)因素，業(yè)績(jī)?cè)俸�，人事費(fèi)用超標(biāo)，維修保養(yǎng)超標(biāo)，能耗超標(biāo)，損耗超標(biāo)，營(yíng)運(yùn)成本綜合超標(biāo)，也還是虧錢。所以最重要是控制的平衡，是在保證賣場(chǎng)基本購(gòu)物環(huán)境，保證基本創(chuàng)造業(yè)績(jī)能力的基礎(chǔ)上的控制，而給顧此失彼。記得一個(gè)快餐企業(yè)，好像是麥當(dāng)勞，有一個(gè)觀念就是，一元錢利潤(rùn)不等以一元錢業(yè)績(jī)，控制利潤(rùn)從一切方面做起，比如電費(fèi)，每天什么時(shí)間開(kāi)什么燈，什么時(shí)間開(kāi)什么設(shè)備，空調(diào)溫度怎么設(shè)定以保證制冷效果同時(shí)空調(diào)壓縮機(jī)組工作省電，室外機(jī)組怎么清潔保養(yǎng)保證省電，這些都是充分保證利潤(rùn)的表現(xiàn)，但是前提是不能影響營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和顧客滿意。

所以在店長(zhǎng)的損益表中間的項(xiàng)目每一步都可以展開(kāi)，業(yè)績(jī)項(xiàng)目，毛利項(xiàng)目，利潤(rùn)項(xiàng)目，如何做到平衡才是做好企業(yè)，做好賣場(chǎng)的關(guān)鍵，不是哪一個(gè)人的責(zé)任，是一個(gè)零售公司整體的有效運(yùn)作導(dǎo)致。

燈光昏暗豈止是顧客會(huì)感覺(jué)不舒服，連員工也會(huì)情緒低落，一個(gè)靠關(guān)燈來(lái)省錢的店，和一個(gè)海報(bào)褪色了也不換的店一樣，一副死相，還談什么省下來(lái)的是凈利潤(rùn)，在這種店里買東西我會(huì)特別關(guān)心保質(zhì)期和售后保障問(wèn)題。

關(guān)注細(xì)節(jié),節(jié)約要從對(duì)銷售有幫助的地方做好控管,