這家企業(yè)對(duì)于IT的投入不能說(shuō)是小氣。對(duì)員工監(jiān)控，其采用網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控軟件；對(duì)于業(yè)務(wù)管理，其則借助于國(guó)內(nèi)頂尖ERP系統(tǒng)，希冀打造夢(mèng)想中的“中國(guó)乳業(yè)航母”。然而，9月剛過(guò)，一場(chǎng)“毒奶粉”事件，讓這家明星企業(yè)瞬間跌落谷底，成為眾人討伐的對(duì)象。這家企業(yè)就是——石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司。
　　
　　不要說(shuō)這件事?tīng)可娴絀T有些勉強(qiáng)。所有入庫(kù)、生產(chǎn)、供貨的數(shù)據(jù)都會(huì)在系統(tǒng)中顯示。任何對(duì)這場(chǎng)災(zāi)禍的質(zhì)疑，完全可以依靠記錄在案的線索找到答案。數(shù)據(jù)是單純的，同時(shí)也是脆弱的。說(shuō)它單純，是因?yàn)樗�本身不帶有任何的感情色彩；說(shuō)它脆弱，是因?yàn)樗�可以被任意解讀甚至是篡改。
　　
　　沒(méi)有人會(huì)把這場(chǎng)災(zāi)禍的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)的IT系統(tǒng)身上。但令人質(zhì)疑的是，在災(zāi)禍發(fā)生之前，圍繞毒奶粉的采購(gòu)、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等，所有這些環(huán)節(jié)，一瞬間成為這家企業(yè)所有管理者的盲區(qū)。對(duì)于這種“管理停擺”，對(duì)于這家被當(dāng)?shù)毓谝允�家莊“三寶之一”的企業(yè)，民眾難以接受。即便到現(xiàn)在，也沒(méi)有人知曉這些相關(guān)數(shù)據(jù)被保存在何處。更不用說(shuō)，這些數(shù)據(jù)是否在事發(fā)前得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的重視。
　　
　　IT無(wú)罪，真正應(yīng)該值得質(zhì)疑甚至譴責(zé)的倒是那些使用者。正如人們常說(shuō)的，ERP也好，CRM也罷，他們只是管理工具。在大談特談IT與業(yè)務(wù)融合的時(shí)候，如果這家企業(yè)被利益沖昏了頭腦，忘記了自身所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，即使有再好的管理工具，也是無(wú)濟(jì)于事。
　　
　　相信每一位企業(yè)員工，包括CIO在內(nèi)，都能夠明白“社會(huì)責(zé)任”這四個(gè)字的含義。這種責(zé)任，不是針對(duì)企業(yè)，而是針對(duì)企業(yè)所服務(wù)的社會(huì)。在追求利潤(rùn)最大化的今天，這種責(zé)任感在不經(jīng)意間正發(fā)生著扭曲。
　　
　　正是這種扭曲，才讓眾多參與者的價(jià)值觀產(chǎn)生了偏差。一些原本就連幼兒園孩子們都能夠分辨的是非，在利益的驅(qū)使下變得黑白難分。原本人們以為在信息通暢、開(kāi)放的時(shí)代里，一些根本不會(huì)發(fā)生的災(zāi)禍，卻在我們眼前發(fā)生著。
　　
　　22家乳品企業(yè)69批次產(chǎn)品檢出含量不同的三聚氰胺，這是這個(gè)行業(yè)所有從業(yè)者的悲哀。三聚氰胺作為一種化學(xué)化合物，禁止用于食品生產(chǎn)。對(duì)于專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)是常識(shí)性的問(wèn)題，卻在他們那兒堂而皇之地發(fā)生著。災(zāi)禍終將過(guò)去，但并非所有扭曲的價(jià)值觀會(huì)隨之被糾正過(guò)來(lái)。龍應(yīng)臺(tái)曾經(jīng)撰寫(xiě)過(guò)一篇文章，其標(biāo)題為“今天這一課：品格”。我只想在這里借用一下，面對(duì)毒奶粉事件，想向所有的企業(yè)高管說(shuō)：“今天這一課：良知。”