微笑是一種狀態(tài)的體現(xiàn)，它向顧客傳達(dá)了你現(xiàn)在的狀態(tài)、告訴顧客你現(xiàn)在很好。微笑是與顧客打交道的基本態(tài)度。
微笑的要領(lǐng)：一是要笑得自然，二是要發(fā)自內(nèi)心。
介紹兩種練習(xí)微笑的小方法
1、
心中想著美好的事物，面對(duì)鏡子念“衣——”，輕輕減弱，注意抬高嘴角兩邊。
2、
心中想著美好的事物，嘴里可橫咬牙簽、筷子微笑，露6顆或者8顆牙齒。
微笑要與眼睛結(jié)合，眼睛具有傳神送情的特殊作用，笑眼傳神，才能情真意切。眼睛是心靈的窗戶，口是心靈的門(mén)戶，微笑更要注意與心結(jié)合，發(fā)自內(nèi)心才會(huì)動(dòng)人。
按照以上方法每天堅(jiān)持練習(xí)，達(dá)到一定的量，自然會(huì)綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑......
微笑時(shí)機(jī)的秘訣：當(dāng)顧客看到你后的2—3秒鐘左右，綻放出你的微笑，是最恰當(dāng)?shù)摹?/span>
微笑也要恰到好處，我們提倡微笑服務(wù)，但也要注意一些特殊場(chǎng)合，及服務(wù)對(duì)象的具體情況。如顧客處于尷尬狀態(tài)、悲傷等情緒時(shí)，我們要知道適可而止。
