□晚報記者 王楠 報道

　　圣誕新年是百貨商場“最黃金”的銷售旺季，曾經(jīng)引領(lǐng)近代中國新式百貨業(yè)的南京路“四大公司”是如何吸引顧客的，它們又是怎樣發(fā)家經(jīng)營的？由上海市檔案館與廣東省中山市社會科學(xué)界聯(lián)合會合作編輯的 《近代中國百貨業(yè)先驅(qū)——上海四大公司檔案匯編》將為公眾揭秘。昨天下午，該書首發(fā)式暨研討會在上海市檔案館外灘新館舉行。

　　上海市檔案館收藏的四大公司檔案資料，時間跨度長，數(shù)量有上千卷之多，是“老字號”企業(yè)檔案的珍品。本次由上海書店出版社發(fā)行的該書所收錄的172件檔案資料，除少量摘自報刊資料外，絕大多數(shù)都是首次公布。

　　“到公司去”是“白相”代名詞

　　上海南京路上的四大公司，指的是先施(今時裝公司大樓)、永安(今永安百貨大樓)、新新(今食品一店大樓)、大新(今第一百貨大樓)四家公司。

　　記者從研討會上獲悉，在20世紀三四十年代的上海，這四家華商百貨可謂家喻戶曉。那里既有“血拼”的快感，也是上海人日常游樂休閑的一大去處，如最早的出租汽車、空調(diào)、游樂場、跳舞廳都與大型百貨公司有關(guān)。在當(dāng)時最繁華的南京路(浙江路至西藏路段)上，四大公司先后自建了宏偉壯觀的營業(yè)大樓，成為南京路上的地標(biāo)性建筑。

　　“大百貨公司獨有的商業(yè)文化，既為上海城市發(fā)展提供了與眾不同的氛圍，同時也養(yǎng)成了上海地域的文化習(xí)俗。 ”上海市檔案館編研部主任刑建榕告訴記者，例如，“公司”這個詞就很有意思。

　　當(dāng)年，上海形形色色的大小公司超過數(shù)千家，可是在太太、小姐們的口中，公司并不是漫無邊際的泛稱，卻是專指南京路上的四大公司。如果太太小姐們稱衣服是在“公司”買的，“懂經(jīng)”的人馬上會明白就是指先施、永安、新新、大新而已，其他的都上不了檔次。 “公司”買的，就說明了那件衣服不是精品就是洋貨。其中又以永安公司影響最大，公司先指永安，再及其余。

　　邢主任介紹，在百貨公司內(nèi)，一般附設(shè)有旅館、游樂場、影戲院、跳舞廳、茶室等等，永安公司附設(shè)的大東舞廳，開創(chuàng)了商業(yè)與娛樂結(jié)合的先例。這家舞廳也是上海首先掛出 “舞廳”招牌的。于是，“到公司去”，成為上海人外出游玩、娛樂的代名詞。到了夏天，南京路上的永安、先施等公司的游樂場就搬到了樓頂，號稱“屋頂花園”。

　　“懂得生意經(jīng)的公司掌門人，在樓頂開辟露天游戲場，招攬游客，生意很興隆。這些屋頂花園門票便宜，每人四角，有時還買一送一。場內(nèi)遍設(shè)花卉盆景，多種游戲，還有演出：說書、大鼓、灘簧、戲法、雜技、滑稽、女子新劇等�！毙探ㄩ耪f。而上海當(dāng)年的“女招待”，就是屋頂花園服務(wù)員特有的名稱。

　　多項第一開創(chuàng)新穎經(jīng)營模式

　　自古以來，我國商業(yè)多以“只此一家”為標(biāo)榜，經(jīng)售貨品單一，且不允顧客入內(nèi)挑選貨品，而大型百貨公司則以“綜合百業(yè)，包羅萬有”為宗旨，專營高檔名牌環(huán)球百貨，場面宏大，設(shè)施先進，顧客可以隨意挑選。商場格局也不同于以前的傳統(tǒng)店鋪。這樣的經(jīng)營格局，迄今仍在沿用。

　　在《近代中國百貨業(yè)先驅(qū)——上海四大公司檔案匯編》中，“四大公司”中匯聚了上海的多項“第一”，如上海第一部手扶電梯就在大新公司內(nèi)。大新公司是四大百貨中出現(xiàn)最晚的一家(1936年)，出于商業(yè)營業(yè)的需要，它必須在硬件上出其不意，后來居上。

　　在該公司開幕日檔案中，還有專門對電梯的描述——“該公司計共裝沃的斯自動扶梯兩架，一架自底層至二樓，一架自二樓至三樓，外表極為美觀。該兩架均可同時向上或向下，每分鐘所行速度近九十��，故每小時可以供四千人之上下行動。一日以十二小時而論，可供顧客四萬八千人之應(yīng)用。而公司營業(yè)時間于晚上將近完畢之時，該兩架自動扶梯，即可同時向下，庶幾顧客無勞等候，順流而下，又不煩舉步。其便利與舒適，可想而知矣。 ”

　　大新公司雖開設(shè)最晚，但因設(shè)施先進，場地寬廣，加上店方營銷有方，營業(yè)額很快成為四大公司之首，資本總額躍居中國百貨業(yè)第一位。

　　檔案中還披露，當(dāng)時一般企業(yè)或商店職員都是男性，百貨公司卻雇用女職員來推廣商品，這在當(dāng)時也是新鮮事物。如百貨公司的煙草柜臺，大多是女職員，個個長相秀氣、略施粉黛；相反化妝品柜臺卻多為英俊瀟灑的男營業(yè)員。為吸引顧客，各家公司紛紛亮出“奇招”，如新新公司開設(shè)了一家被稱為“玻璃電臺”的廣播電臺，就設(shè)在新新公司的六樓，電臺四周都是玻璃墻，顧客通過玻璃可以看到里面的播音，可以看到平時難得一見的名演員和名主播。廣播內(nèi)容除了新聞、音樂之外，還日夜不停地為新新公司及其商品大做廣告，很像今天的“消費指南”。來這里的顧客可以一邊購物，一邊觀看播音和演出的情形。喜歡新奇的上海人一傳十、十傳百，紛紛相邀前來光顧。

　　“顧客永遠是對的”

　　圣誕節(jié)搞促銷和特色服務(wù)，其實早已有之。記者從《檔案匯編》中看到，“四大公司”能在全國百貨業(yè)獨占鰲頭，與其經(jīng)營管理和服務(wù)理念棋高一著不無關(guān)系。

　　如上世紀30年代著名的大陸銀行在南京東路興建大陸商場 (今為353廣場)，原是想與四大百貨公司一爭高低，起初也熱鬧了一段時間。但總體來說，大樓內(nèi)部格局狹小，功能混雜。加上租金仍較高昂，廠家、商家望而卻步，經(jīng)營情況一直不佳。

　　四大公司的經(jīng)營者，由于原先都是澳洲華僑，與國外貿(mào)易商、廠商聯(lián)系廣泛，除了進口大量國外的高檔商品，更要求服務(wù)生都受過培訓(xùn)，懂英文、廣東話和上海話，對所售商品極為熟悉，如綢緞部的營業(yè)員，往往來自絲綢之鄉(xiāng)的蘇杭一帶，介紹起商品來自然如數(shù)家珍。

　　更重要的是，顧客進入百貨公司，往往首先映入眼簾的，便是有一條霓虹燈做的英文標(biāo)語：Customersare always right(顧客永遠是對的)。

　　邢主任介紹，當(dāng)時各大百貨公司接待顧客的規(guī)章中，便有：在圣誕節(jié)前后各一個月期間，特別備有白色加印五彩花紋的包貨紙和五彩絲帶，用以包扎售出的商品，不另收費；顧客遇現(xiàn)鈔買賣不夠時，代客往銀行提取現(xiàn)款或兌換外幣；代客送貨，甚至免費搭送非本公司貨品。憑當(dāng)天購貨發(fā)票，免費贈送香皂等服務(wù)。其經(jīng)營理念與管理方法對現(xiàn)今的百貨商業(yè)仍頗具借鑒價值。

　　創(chuàng)始人全為中山人

　　雖然存在競爭，但四大公司卻有一個顯著的共同點。記者在研討會上獲悉，2009年，在復(fù)旦大學(xué)沈渭濱教授的引薦下，廣東省中山市社科聯(lián)尹緒忠主席特意與上海市檔案館編研人員接洽。原來巧合的是，四大公司創(chuàng)始人全部來自廣東香山縣 (其中先施公司和永安公司的創(chuàng)始人經(jīng)考證確認在今中山的南區(qū))。他們最初都在澳洲積累財富，創(chuàng)業(yè)成功，之后分別在香港、廣州、上海等地開辦新式百貨企業(yè)。

　　先施公司由馬氏家族掌管，永安公司由郭氏家族掌管，新新公司由李氏家族掌管家族掌管、大新公司由蔡氏掌管。例如，上海永安公司是由以郭樂、郭泉等郭氏兄弟為核心的永安資本集團創(chuàng)設(shè)的。郭樂家里世代務(wù)農(nóng)。17歲那年，他赴澳洲謀生，后經(jīng)他的堂兄郭標(biāo)介紹，進了永生果欄。郭樂于1897年自籌資金開辦了“永安果欄”。永安果欄曾多次為孫中山的革命活動捐款。1907年，郭氏兄弟回香港創(chuàng)辦香港永安有限公司，經(jīng)營百貨業(yè)務(wù)，居然一炮走紅，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，至此，郭氏兄弟開始將業(yè)務(wù)重心移往國內(nèi)。

　　1933年，郭泉的長子郭琳爽調(diào)來上海任永安公司總經(jīng)理。解放前夕，在地下黨的說服下，郭琳爽決定留在上海。當(dāng)時郭泉、郭樂都十分惦念他的安全，一再勸郭琳爽去香港，或去美國，結(jié)果都被他婉言謝絕。他回電說：“此間兩公司當(dāng)局諸同事，俱深明大義，同喻斯理，并深知目前情形，應(yīng)共同維護，用是俱能嚴守本位，不輕離職。 ”解放軍進入上海后，南京路上的第一面五星紅旗就升起在永安公司綺云閣樓頂。

　　多數(shù)檔案首次公布

　　《近代中國百貨業(yè)先驅(qū)——上海四大公司檔案匯編》由上海市檔案館與廣東省中山市社會科學(xué)界聯(lián)合會攜手合作，深入挖掘檔案資料并歷時一年余精心整理而成。該《檔案匯編》收錄了選自上海市檔案館館藏多個全宗的檔案資料172件，其中先施公司14件，永安公司118件，新新公司23件，大新公司11件，綜合類6件。除了少量摘自報刊資料以外，絕大多數(shù)都是原始檔案資料。

　　“上海市檔案館收藏的四大公司檔案資料，時間跨度長，數(shù)量有上千卷之多，內(nèi)容也較為豐富，且大多數(shù)案卷已經(jīng)對外開放，是了解和研究四大公司不可多得的珍貴信息資源。”邢建榕說。刑建榕主任表示，上海市檔案館收藏的四大百貨公司檔案史料，既集中于各自獨立的檔案全宗，也散見不少其他的檔案全宗。從中甄選具有歷史價值的史料文本，對研究中國第一商業(yè)街有重要價值。